Это мой банк (опять приватбанк ... )

[koka73]

Это мой банк ( ** опять приватбанк ... )

Дело было вечером
делать было нечего ...

решил я пособирать все крохи на виртуалках в приват24
виртуалок у меня 5 штук , но четырех остатка смешные
20 центов , 40 центов , и так по мелочи
решил я слить это все на одну карту ,
сделал пререводы , через час захожу все переводы
забракованы , нехватка средств ...

стучуся в сапорт и тут начинается сказка

при создании платежа высвечивается сумма комисии
в 10 центов а в реале оказывается она 35 центов ,
причем комисия нигде не фигурирует в выписках по картам ...

вобщем чат с пподдержкой длился
ок 2 часов ( я паралельно кино смотрел )

ниже весь чат МНОГО БУКАФ

Пожалуйста, подождите, пока Вам ответят.
'Operator-8800-306'
Your Issue ID for this chat is LTK91019903667X
Operator-8800-306: Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
Вы: добрый день . только что хотел перевести остатки с карт на одну карту . но переводы vAMQA802606 vAMQA802610 vAMQA802633 vAMQA802645 были забракованы ... в чем причина ?
Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Ibank-037'.
'Ibank-037'
Your Issue ID for this chat is LTK91019903667X
Ibank-037: Здравствуйте
Ibank-037: минутку
Ibank-037: Причина Недостаточно средств на счете
Вы: ну это я прочитал , но почему недостаточно средств , при переводе с карты на карту снимает 10 центов , переводы были с учетом этих 10 центов
Ibank-037: комиссия составляет 35 центов
Вы: в окне: Подтверждение перевода между Вашими
счетами комисия указана 10 центов
Вы: ?


ТУТ чат неожидано вылетает

причем не по моей вине ...
но я уже завелся

захожу по новой :

Пожалуйста, подождите, пока Вам ответят.
'Operator-8800-310'
Your Issue ID for this chat is LTK91019905748X
Operator-8800-310: Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен?
Вы: я бы хотел бы продолжить чат ID LTK91019903667X
Operator-8800-310: С каким оператором Вы общались?
Вы: Ibank-037
Operator-8800-310: Ожидайте, пожалуйста, мы занимаемся Вашим вопросом. Это займет некоторое время. Извините за задержку.
Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Ibank-034'.
'Ibank-034'
Your Issue ID for this chat is LTK91019905748X
Ibank-034: напомните суть... сейчас решим.
Вы: Вы: добрый день . только что хотел перевести остатки с карт на одну карту . но переводы vAMQA802606 vAMQA802610 vAMQA802633 vAMQA802645 были забракованы ... в чем причина ? Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Ibank-037'. 'Ibank-037' Your Issue ID for this chat is LTK91019903667X Ibank-037: Здравствуйте Ibank-037: минутку Ibank-037: Причина Недостаточно средств на счете Вы: ну это я прочитал , но почему недостаточно средств , при переводе с карты на карту снимает 10 центов , переводы были с учетом этих 10 центов Ibank-037: комиссия составляет 35 центов Вы: в окне: Подтверждение перевода между Вашими счетами комисия указана 10 центов
Ibank-034: недостаточно средств
Ibank-034: не забывайте про комиссию 35 центов при интернет картах Visa electron
Ibank-034: сори Visa Internet
Вы: эта комиссия приоплате через инет но я делал внутри приват24 между своими картами а там на странице переводов комисия указана 10 центов
Ibank-034: это комиссия на тип карточног опродукта, к сожалению
Вы: это как в магазине ? на ценнике одна цена а на касе другая ? я расцениваю это как скрытый платеж
Ibank-034: простите, но такова комиссия
Вы: почему эта комиссия не указана при переводе , а указана комиссия 10 центов ? тоесть на ценнике одна цена а на кассе при рачете цена в 3 раза больше ?
Ibank-034: 10 центов - это комиссия при внутрибанковских платежах
Ibank-034: 35 - комиси интерент карт
Вы: я делал внутрибанковский платеж . при его совершении ваша система мне указала комисию в 10 центов ... почему была указана недостоверная информация ?
Ibank-034: комиссия п оинтеренет картам в платежном поручении не указывается
Вы: вы как организация предоставляющие услуги ОБЯЗАНЫ указывать мне как ПОТРЕБИТЕЛЮ полную информацию , вы только что признались в скрытом платеже
Вы: вы нарушаете рад законов о защите прав потребителя ...
Ibank-034: ознакомтесь, пожалуйста, с соглашением пользователя.
Ibank-034: где специально для продукта Visa Internet указан тариф - 0,35 USD
Вы: Visa Internet: выпуск карты 5.00 USD, каждая транзакция (успешная/неуспешная) 0.35 USD, это все что там указано , но я делал внитрибанковский перевод
Вы: а в выписках по движению финансов по счетам комисия вобще не указана
Вы: Выписка по карте № 473************* за июль месяц 16.07.2007 17.07.2007 473************ ПРИВАТ24: ПЕРЕВОД МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ. ПЕРЕВОД ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ. СПИСАНИЕ С КАРТОЧНОГО СЧЕТА. -1.12 1.12 USD 0.00 0.00<--( комиссия ) 0.40
Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Ibank-020'.
'Ibank-011'
Your Issue ID for this chat is LTK91019905748X
Ibank-011: выписки отображаются с некоторой задержкой
Ibank-011: комиссия 0,35 не отображается
Вы: тоесть опять скрытие информации ? интересно получается при переводе средств в нутри приват24 отображается комисия в 10 центов , на самом деле знимается 35 центов а в выписке по карте комисия вообще не присутствует не подскжете как это называется ?
Вы: тоесть опять скрытие информации ? интересно получается при переводе средств в нутри приват24 отображается комисия в 10 центов , на самом деле знимается 35 центов а в выписке по карте комисия вообще не присутствует не подскжете как это называется ?
Ibank-011: данная комиссия по карте и всегда снимается при каждом платеже
Ibank-011: данная комиссия указана письмом операциониста при открытие карты
Вы: я опятьже повотрюсь при переводе указана одна сумма комиссии на самом деле она в три раза превышает указаную а в выписках комиссия вообще не фигурирует на лицо нарушение ряда законов о правах потребителя ...

продолжение следует так как я еще общаюся с ними

 

[faustmax]

Как говорится, это конечно дерьмовая система, но ничего лучше не придумали :lol:

(это я про банки в Украине)

 

[koka73]

вобщем далее еще интереснее

не публикую потому что там
куча моей нифы ( приводил как примеры )

но я задал один интересный вопрос :lol:

где указана комися в 35 центов ?
Ibank-011: Вы уазываете комиссию системы Приват24, комиссия по карте взымается отдельно,
Ibank-011: необходимо учитывать комиссию 0,5 при создании платежей.
Вы: где она указавается ? где я ее могу посмотреть ?
Вы: тоесть у всех пользователей виза интернет втихаря ( а другого слова не подбереш ) снимаются комисии 35 центов и она нигде не указавается ( прослеживается ) сколько говорите клиентов у привата ?
Ibank-011: информация предоставляется при открытии карты
Вы: я хочу чтоб вы мне указали где я могу посмотреть комисию в 35 центов в выписках ее нет там ноли , в архиве платежей ее нет ГДЕ ?
Вы: ГДЕ ОНА ОТОБРАЖАЕТСЯ ? при переводе средств ? Ibank-011: Одну минуточку, пожалуйста…
Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Ibank-034'.
'Ibank-034'
Your Issue ID for this chat is LTK91019905748X
Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Ibank-038'.
'Ibank-038'
Your Issue ID for this chat is LTK91019905748X
Вы: я дождусь сегодня ответа на мой вопрос ? или меня так и будут перебрасывать между оператарами ?
Ibank-038: Приносим свои извинения за доставленные неудобства…
Ibank-038: Минутку, пожалуйста, я уточняю информацию, необходимую для решения Вашего вопроса…

пока 30 мунут ожидания :lol:
походу мне так и не ответят

тут проскакивает подозрение что эти смешные 35 центов
вобще нигде не учитываются ,
тоесть куча клиентов да по 35 центов
похоже на левые нигде не учтенные деньги :lol:

 

[Alex_I]

Да успокойся, ничего путнего они тебе не ответят. Открой визу виртуон в Надре - всего 3$ стоит, счет будет общий на все открытые карты, ничего никуда не надо перебрасывать.

 

[koka73]

2Alex_I,

не тут дело принципа :lol:
они над нами издеваются
теперь у меня настроение поиграть у
них на нервах более 45 минут
ожидания ответа на простой вопрос :lol:



вобщем интересное кино :

Ibank-038: Приносим свои извинения за доставленные неудобства…
Ibank-038: Минутку, пожалуйста, я уточняю информацию, необходимую для решения Вашего вопроса…
Вы: 40 минут ожидания ответа на протой вопрос ?
Ibank-038: Извините, но данная информация находиться в письме присланном операционистом в Ваш аккаунт, данная информация не отображается в выписках
Вы: тоесть с меня снимаются деньги и они уходят в небытие ? без каких либо обьяснений ? и без каких либо на то документальных подтверждений ?I
bank-038: Извините, нол документальным подтверждением является только письмо.
Ibank-038: Извините, еще раз
Вы: это не документальное подтверждение . я соверщшаю покупку , перечисляю деньги , это все отображается в выписках -- это есть документальное подтверждение а вот эта комисия снятие без каких либо документов на ЛЮБУЮ сумму снятую с моего счета я должен получить ДОКУМЕНТ касовый чек , выписку с карты ...
Вы: я смотрю я задел очень щепетильный вопрос , снятие денег клиентов без ДОКУМЕНТАЛЬНОГО подтверждения
Ibank-038: Минутку, пожалуйста, я уточняю информацию, необходимую для решения Вашего вопроса…
Вы: ага еще час ожидания ...


вобщем интересная картина :twisted:
с НАС берут деньги но нигде об этом не
подтверждают документально :lol:

вобщем лог этого чата
надо занести знакомому который
работает в силовых структурах
авось и заинтересуется :twisted:

 

[superpuper]

2Alex_I,

не тут дело принципа :lol:
они над нами издеваются
теперь у меня настроение поиграть у
них на нервах более 45 минут
ожидания ответа на простой вопрос :twisted:

Играешь на нервах ты у простого персонала, а не у людей выше которые и получают весь левак...

А вообще я согласен банки наши хитрожопые...

Часто они скрывают реальные цифры... В Украине сколько людей уже брало кредиты им говорили 5 процентов, а потом выходило все 20 :lol:

И ничего изменить мы неможем... :lol:

 

[koka73]

ну а далее вообще бред понесся :

Ibank-038: В соглашенни пользователя Вы можете ознакомиться с данной информацие
Ibank-038: по поводу комиссии
Вы: в магазине ценник указывает на цену . а кассовый чек есть документальным подтверждением что я заплатил эту цену ... ваше соглашение пользователя это ценник а мне нужен касовы чек за снятие с меня суммы
Вы: когда я снимаю наличные в банкомате в чеке есть строка комиссия и сумма комиссии
Ibank-038: Соглашение пользователя это и есть подтверждающий документ по всем процессам в системе Приват 24.
Вы: снятий комисии 10 штук , а чек ( соглашение пользователя) один ? я ЮРИСТ и вы не правы
Вы: в соглашении пользователя указано что выпуск карты виза интернет стоит 5 уё . но при выпуске карты это отображается в выписке той карты с которой были сняты деньги за выпуск карты виза интернет



народ я не нудный зануда :lol:
прото дело принцыпа :lol:
по сути снимается сумма а документов подтверждающих
это снятие не предоставляют .

и это БАНКОВСКАЯ структура
где даже пернуть без чека или бумажки
невозможно ...

 

[Trasterus]

koka73, все правильно делаешь. Никто кроме нас самих не защитит наши права.
Вопрос действительно принципиальный.
Капля камень точит.
Удачи.

 

[mobyl]

koka73,мощно, очень даже мощно!!

мне кажется вы правы, так что им хо стоит продолжать в том же духи!!

 

[7.40]

а по моему здесь как никгда "важен личный визит" (с)
:lol:
лицом к лицу труднее отнекиваться

 

[koka73]

а по моему здесь как никгда "важен личный визит" (с)
:lol:
лицом к лицу труднее отнекиваться

kлицом лицу вобще цирк будет
многие работники вообще не слышали о такой
карте как виртуальная виза интернет ...

вобщем на последний вопрос мне так и не ответили :lol:
ради интереса не закрывал чат с поддержкой
чат провисел более 18 часов без ответа ...

 

[Oleg-motorcycles]

]koka73[/b],

Да сапорт там интересный, тоже было очень много нюансов на которые работники не могли дать внятный ответ. :lol:

:idea: Полезная информация для тех кто хочет подключит приват 24:

Покупайте пароль и логин через карточку в банкомате. Етот пароль будет постоянный.

Если будете регистрироваться через смс, то на каждом шагу нужно будет отправлять запрос на новый пароль.

С паролем от банкомата такой необходимости нет. Ваш пароль и логин будет постоянный.