Доставка через Boxberry International. Обсуждаем здесь.

[Gogi666]

У кого был экспорт от 31.03 - скорее всего, посылка уже в США.

Вот если трек обновится вместе с отправленными 07.04 , значит не было отправки 31.03...
Про сокращение рейсов Аэфрофлот 28.03
"На данный момент у нас нет информации, что данные изменения могут коснуться рейсов, которыми мы отправляем посылки на экспорт."
Уже интереснее, за сколько управятся ))

 

[Gogi666]

Доставка через Boxberry пока не радует.
Обещанных сроков в 2 недели точно уже не будет. Прошло 8 дней, а моя посылка лишь объявилась на таможне в Москве.

Ваша посылка сейчас находится в Брюсселе. К большому сожалению, на данный момент неизвестно, когда осуществится доставка, так как из-за пандемии, посылка летит транзитным рейсом. Надеемся, что в ближайшее время заказ будет передан в курьерскую службу доставки.

21 день в пути в ЕС. ПР "только в профиль" ))
Всего хорошего, боксберри. не рекомендую.

 

[partnoi2017]

21 день в пути в ЕС. ПР "только в профиль" ))

Да и с США что то странное происходит, все обещают, но сроки сдвигаются. Нужно дождаться экспорта от 31 марта - на той стороне. Иначе так на отправляем...

 

[q_zard]

Посылка статус стоит до сих пор : "Отправленно 31 марта."

На очередной вопрос где посылка и просьбу предоставить трек-номер USPS, получил сегодня очередной ответ :

"Посылка прилетела в страну назначения 8 Апреля и проходит таможенное оформление в стране назначения.
Дело в том, что посылка летела транзитным рейсом и из-за этого сроки доставки могли увеличиться.
Как только посылка будет передана в USPS, статус заказа изменится и посылка будет отправлена получателю."

До этого был 7 апреля ответ:

"Дело в том, что посылка была отправлена транзитным рейсом, так как на текущий момент прямых рейсов из РФ в США нет.
Посылка прилетит в США на таможенное оформление 10 апреля.
11-12 апреля, ориентировочно, посылка будет выпущена с таможни.
Приносим извинения что запутали вас состоянием статуса.
Ожидайте смены статуса заказа.
Хорошего вам вечера!"

В целом не понятно где посылка, как отслеживать, и как получить трек от USPS чтоб передать клиенту. Буду ждать. Надеялся отправлять Boxberry часто, но пока воздержусь. Надо понять как это все работает.

 

[Valu]

Посылка статус стоит до сих пор : "Отправленно 31 марта."

На очередной вопрос где посылка и просьбу предоставить трек-номер USPS, получил сегодня очередной ответ :

"Посылка прилетела в страну назначения 8 Апреля и проходит таможенное оформление в стране назначения.
Дело в том, что посылка летела транзитным рейсом и из-за этого сроки доставки могли увеличиться.
Как только посылка будет передана в USPS, статус заказа изменится и посылка будет отправлена получателю."

До этого был 7 апреля ответ:

"Дело в том, что посылка была отправлена транзитным рейсом, так как на текущий момент прямых рейсов из РФ в США нет.
Посылка прилетит в США на таможенное оформление 10 апреля.
11-12 апреля, ориентировочно, посылка будет выпущена с таможни.
Приносим извинения что запутали вас состоянием статуса.
Ожидайте смены статуса заказа.
Хорошего вам вечера!"

В целом не понятно где посылка, как отслеживать, и как получить трек от USPS чтоб передать клиенту. Буду ждать. Надеялся отправлять Boxberry часто, но пока воздержусь. Надо понять как это все работает.

ну с их ценами по идее, они могут карго возить. а что у них за рейс именно по средам такой , куда он летит на хаб в германии или куда? промежуточных точек маршрута боксбери не дает? просто думаю тоже ими отправлять , но чего то сообщения последние не радуют. Если они на аэрофлоте сидели , это как то странновато. Отправлено 31 марта, по идее уже должна давно быть в штатах.

Сообщение было автоматически объединено: 12 Апр 2021

У кого был экспорт от 31.03 - скорее всего, посылка уже в США.

Кстати они пишут о прохождении таможни , неделю. Боксбери на общем хабе таможится? Так если идет как обычная почта не курьерская , так это можно на неделю , на две или три на таможне застрять, на таких терминалах как Чикаго или Майами.
Я думала они как курьерка таможат.

Сообщение было автоматически объединено: 13 Апр 2021

Подскажите такой момент, а боксбери выплачивает неустойку , если посылка в срок не была доставлена ?
Или могут на корабле отправить на полгода и пофик?)

 

[Gogi666]

Подскажите такой момент, а боксбери выплачивает неустойку , если посылка в срок не была доставлена ?
Или могут на корабле отправить на полгода и пофик?)

Сроков нет. "Пандемия" позволяет делать что угодно )) а договор оферты снимает всякую ответственность
Больше в это не впишусь.
"Нам действительно жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. " - а мне то как жаль... ))

Рейтинг у них ахтунговый, конечно ))) позволил себе вольность подумать, что хоть с экспортом косячить не будут... куда там. ))

Спойлер: ничего не меняется

notification
26.05.2020
К сожалению, из-за сокращения рейсов авиакомпания перенесла дату вылета партии груза от 21.05. Поэтому, посылки, которые имеют статус "Sent to the destination country" ("Отправлено в страну назначения") от 21.05. будут отправлены в РФ 30.05.



notification
29.04.2020
Уважаемые клиенты, Boxberry сообщает что вылет в прошлую пятницу 24го Апреля не состоялся. Эта партия посылок вылетит завтра, 30го апреля. Статусы по этим посылкам могут отображаться ошибочно как "ожидают таможенного оформления".


Alert
30.03.2020
Уважаемые клиенты. К сожалению 27 марта Аэрофлот не принял посылки, в связи с форс-мажором. Это касается всех посылок, отгруженных с 24го Марта включительно. Все посылки будут отправлены грузовыми рейсами, начиная с 6 Апреля (первый вылет). Приносим извинения за задержку.

 

[partnoi2017]

Интересно, если посылки и за 30 дней (к примеру) не доставят, можно ли будет открыть диспут на Paypal ? и на чью сторону он станет...

 

[Valu]

Интересно, если посылки и за 30 дней (к примеру) не доставят, можно ли будет открыть диспут на Paypal ? и на чью сторону он станет...

к кому диспут то открывать на paypal к боксбери чтоли ?)
paypal выплатит деньги покупателю проходили уже весной прошлого года, проблемы негров шерифа не волнуют

 

[MBH]

Мда, похоже ББ идут по стопам ПР... посылки так и висят. На вопросы отвечают обещаниями. Посмотрим сбудутся ли.
На этой недели обещали обновление статуса.

 

[Valu]

Мда, похоже ББ идут по стопам ПР... посылки так и висят. На вопросы отвечают обещаниями. Посмотрим сбудутся ли.
На этой недели обещали обновление статуса.

нда не ужели они на аэрофлоте возят

 

[danela2007]

Написала Сегодня два письма в службу поддержки, одно днём, второе часа в четыре. Полный игнор. Ситуация совсем не нравится. Отношение прямо как у почты России. Не дозвонится , не достучаться

 

[Valu]

Написала Сегодня два письма в службу поддержки, одно днём, второе часа в четыре. Полный игнор. Ситуация совсем не нравится. Отношение прямо как у почты России. Не дозвонится , не достучаться

у них в чате бодро отвечают, но толку то. думается как и у пр там операторы не знают, реальное положение дел

 

[partnoi2017]

к кому диспут то открывать на paypal к боксбери чтоли ?)

да, возможность такая есть, транзакция попадает под защиту

 

[Valu]

да, возможность такая есть, транзакция попадает под защиту

Посмотреть вложение 402301

А поняла , про что вы . Если боксбери оплачивали пейпалом. Так то да это идея )))
Но , как быть тут , там наверное где то сроки должны быть оговорены.
Что в поддержку отсылать, когда спор будет открыт?

 

[partnoi2017]

Что в поддержку отсылать, когда спор будет открыт?

отправление не доставлено, сроки указанные при оформлении/оплаты (сриншот) нарушены.

 

[Valu]

отправление не доставлено, сроки указанные при оформлении/оплаты (сриншот) нарушены.

да , зря я картой проплачивала )

 

[Resista]

да, возможность такая есть, транзакция попадает под защиту

Посмотреть вложение 402301

Это прекрасно, я о таком даже не подумала)

Эх, почему ПР не принимает ПП к оплате ))) Надо им посоветовать)

 

[Valu]

Это прекрасно, я о таком даже не подумала)

Эх, почему ПР не принимает ПП к оплате ))) Надо им посоветовать)

думается если бы ПР принимала paypal , то ПР получили бы явно бан акка на 180 дней , без возможности его восстановления в будущем)))

 

[Gogi666]

Написала Сегодня два письма в службу поддержки, одно днём, второе часа в четыре. Полный игнор. Ситуация совсем не нравится. Отношение прямо как у почты России. Не дозвонится , не достучаться

Приоритет клиентского сервиса

Выделенный электронный адрес export@boxberry.ru, по которому вы получите ответ на любой вопрос 7 дней в неделю
----------------------------

Доставка от 7 рабочих дней

Срок доставки от 7 рабочих дней. Сроки по конкретному направлению можно рассчитать в личном кабинете Boxberry по ссылке
---------------------------------


Оформляйте доставку посылок из США и получайте посылки в отделениях Boxberry или заказывайте курьерскую доставку
- Срок доставки от 8 до 12 рабочих дней
------------------------------

Когда можно кейс открывать ? через 21 день или это другое... :/

 

[partnoi2017]

У кого нибудь те отправления, которые сегодня должны уйти на экспорт в США прошли досмотр ? Лежит с 8 апреля, но досмотр не пройден. Будет ли сегодня экспорт...?

Когда можно кейс открывать ? через 21 день или это другое... :/

я бы не слишком торопился, у Paypal разное отношение к мелким продавцам и более крупным компаниям. Если против первых решения принимают очень быстро, то с крупными компаниями они будут тянуть время и переносить сроки принятия решения несколько раз. А открывать споры на Paypal которые есть шанс проиграть тоже не очень идея )