• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Диспуты и проблемы , как лучше поступить ?

V

vad711

Продвинутый
Регистрация
28 Дек 2011
Сообщения
364
Баллы
219
Местоположение
Россия
l93, Ну так в крайнем случае у вас чарджбэк по кредитке еще есть. А это 180 дней.
Если товар за это время не придет, а продавец будет молчать, то можно сначала в службу поддержки ebay написать об этом. Некоторым это помогало.
 
L

l93

Продвинутый
Регистрация
24 Авг 2012
Сообщения
89
Баллы
209
Местоположение
Краснодар
vad711, Из 6 продавцов не ответил только один , все кто отписался адекватные , один предложил возврат денег . Сегодня позвоню в пай пал и проконсультируюсь у них как лучше поступить . Возврат денег не хочу и если есть возможность буду тянуть время ожидания как можно дольше .
 
A

Andrewfv

Новичок
Регистрация
13 Фев 2013
Сообщения
27
Баллы
1
Местоположение
Санкт-Петербург
а если прод отписался на 45-й день, что отправит повторно непришедший товар? Т.е. я к палке не обращаюсь и, предположим, наступает 46, 47 и т.д. день, прод не высылает... то как быть собсна поступать в данном случае? Писать письмо в палку или ибей?
 
V

vad711

Продвинутый
Регистрация
28 Дек 2011
Сообщения
364
Баллы
219
Местоположение
Россия
Если трека нет - "пока не получишь, не узнаешь"
 
A

Andrewfv

Новичок
Регистрация
13 Фев 2013
Сообщения
27
Баллы
1
Местоположение
Санкт-Петербург
дык делать-то что???? Посоветуйте люди добрые :)
 
L

l93

Продвинутый
Регистрация
24 Авг 2012
Сообщения
89
Баллы
209
Местоположение
Краснодар
Может это кому то пригодится , я сейчас общалась по телефону с представителями пай пал вот такой разговор у нас состоялся .
Здравствуйте у меня такая ситуация 6 посылок без трека по истечению срока не пришли , оператор меня перебивает говорит что видит мою историю и утвердительно говорит об открытии диспута
Я задаю вопрос : сейчас в сети очень много разговоров что пай пал лишает защиты при частых открытиях диспутов , а у меня следом идут более дорогие посылке я переживаю что пай пал лишат меня защиты . Мне ненужен возврат я готова ждать максимально отведённое время пай пал .
Оператор : не беспокойтесь я вижу вашу историю , лишение защиты вам не грозит , у вас для открытия диспута выходят сроки , смело открывайте диспут . Мы лишаем защиты тех клиентов которые открывают диспуты о неполучении на ранних сроках , вам это не грозит . Срок ожидания после открытия диспута под защитой пай пал у вас буде 20 дней , если посылка не поступит к вам то диспут переводите в претензию и срок продлится ещё на 10 дней .
Вот такой разговор у нас состоялся .
 
V

vad711

Продвинутый
Регистрация
28 Дек 2011
Сообщения
364
Баллы
219
Местоположение
Россия
Слова оператора смело можно делить на 10.
Банит не оператор, а робот и операторы не знают алгоритм.
У меня все диспуты открывались на 43-45 день, однако письмо счастья получил.
 
С

Самаритянин

Продвинутый
Регистрация
27 Мар 2012
Сообщения
1 255
Баллы
271
Местоположение
Самара
Мне кажется, не так страшен чёрт, как его малюют. Я отнюдь не увлекаюсь открытием диспутов, всегда пытаюсь договариваться с продавцом и, тем не менее, сейчас специально глянул: сегодня открыл седьмой диспут с начала года. Много зависло, как у всех.
Алгоритм обычный: на 40-ой день пишу письмо продавцу о том, что собираюсь открыть диспут на paypal с целью продлить ожидание ещё на 20 дней.
Варианты:
- прод возвращает деньги, с просьбой оплатить повторно, в случае получения
- прод молчит, открываю диспут
- прод пишет, что не возражает против диспута. Видать их уже задрало возвращать деньги россиянам.
Диспуты открываю только на палке, пишу по-русски, что открываю с целью продлить ожидание. Приходит товар, закрываю. В жалобу не переводил ни разу (в этом году) либо товар приходит, либо ближе к концу 20-ти дней продавец возвращает деньги.
Согласитесь, за 2 месяца 7 диспутов это дофига. Одновременно было открыто по 2-3. На данный момент у меня около 300 покупок. Думаю, опасность бана сильно преувеличена.
 
P

PetrGav

Новичок
Регистрация
1 Сен 2012
Сообщения
394
Баллы
0
Местоположение
РФ Спб
Мне кажется, не так страшен чёрт, как его малюют.
Это точно :) но предсказать письмо счастья нельзя. Так что остается верить в страшного черта ПП или нет.Подобных примеров приводили много с письмами счастья и без так что решать ТС.
 
A

Andrewfv

Новичок
Регистрация
13 Фев 2013
Сообщения
27
Баллы
1
Местоположение
Санкт-Петербург
Только что отписался прод, что по моей просьбе выслал повторно товар. Я это могу как-то проверить? Отображается это как-то где-то?
 
V

vad711

Продвинутый
Регистрация
28 Дек 2011
Сообщения
364
Баллы
219
Местоположение
Россия
Да они, еще издеваются.
Я им после письма счастья начал обращения писать, так они взяли мне включили при входе постоянное отображение экрана с картинкой Ebay buyer protection...

Добавлено спустя 4 мин. 50 сек.
Andrewfv, Нет. А если трэка нет, то остается только верить.
 
laverlin

laverlin

Новичок
Регистрация
26 Май 2012
Сообщения
363
Баллы
0
Местоположение
Россия
дык делать-то что???? Посоветуйте люди добрые
l93, не переживайте так сильно и открывайте диспуты. Ничего страшного если их будет 6. Пока Вы не переведёте их в претензию, ни чем страшным это не грозит. Пишите в примечании, что "с целью продлить срок ожидания".
 
L

l93

Продвинутый
Регистрация
24 Авг 2012
Сообщения
89
Баллы
209
Местоположение
Краснодар
laverlin, Я тоже теперь думаю что если диспут открыть и не требовать возврата денег ничего страшного не случится , а иначе смысл защиты пай пал теряется .
 
A

Andrewfv

Новичок
Регистрация
13 Фев 2013
Сообщения
27
Баллы
1
Местоположение
Санкт-Петербург
Спасибо за ответы. В будущем буду иметь в виду!
Но сейчас прод уже написал, что отправил. Так что придется наверное поверить.
 
С

Самаритянин

Продвинутый
Регистрация
27 Мар 2012
Сообщения
1 255
Баллы
271
Местоположение
Самара
Но сейчас прод уже написал, что отправил. Так что придется наверное поверить.
Но, если бы Вы не согласились на повторную отправку, а написали проду, что предпочитаете возмещение, то у Вас была бы возможность оплатить ещё раз, пусть даже, у того же продавца и оставаться под защитой paypal, а так чисто на доверии, а, как показывает опыт, не всегда продавцы достойны нашего доверия.
 
A

Andrewfv

Новичок
Регистрация
13 Фев 2013
Сообщения
27
Баллы
1
Местоположение
Санкт-Петербург
если бы Вы не согласились на повторную отправку, а написали проду, что предпочитаете возмещение, то у Вас была бы возможность оплатить ещё раз,

это я уже понял... но поздно :)
в любом случае спасибо

не всегда продавцы достойны нашего доверия.

вроде рейтинг у продавца под 99% - не думаю, что будет гнать... ну уж если ничего не придет, то не пожалею денег, куплю за бакс фигню какую-то и оставлю отрицательный отзыв. либо можно по этому поводу потом поспекулировать... как к нам - так и мы!!!
 
V

vad711

Продвинутый
Регистрация
28 Дек 2011
Сообщения
364
Баллы
219
Местоположение
Россия
Да, тут не угадаешь. Мне вот один раз не комплект пришел, но быстро. Я поставил положительный отзыв, продавец прям растаил и послал остаток. И пришел же.
 
С

Самаритянин

Продвинутый
Регистрация
27 Мар 2012
Сообщения
1 255
Баллы
271
Местоположение
Самара
это я уже понял... но поздно :)
Andrewfv, таки читайте форум, уверяю Вас, Вы найдете ответ на любой из Ваших вопросов. Начините с песочницы.
вроде рейтинг у продавца под 99%
Ни о чём, нужно смотреть соотношение положительных и отрицательных (нейтральных) отзывов. Первый показатель сумма нейтральных плюс отрицательных не должна превышать 10% от количества положительных. Т.е. недовольных не должно быть больше, чем каждый десятый. В идеале не больше, чем каждый пятый. Кроме того, смотрите количество продаж в месяц, если их больше 200-300, то Вы имеете дело с магазином. Это не обязательно плохо, но, как правило, хуже, чем частное лицо, ибо количество продаж огромно и отрицательные отзывы размазываются в общей массе положительных, не вызывая понижения рейтинга.

Добавлено спустя 3 мин. 17 сек.
куплю за бакс фигню какую-то и оставлю отрицательный отзыв
А смысл? Вы хотите изменить мир к лучшему? Вообще, отзывы очень мало влияют на жизнь, расслабьтесь и получайте удовольствие. Месть чувство слабых.
 
A

Andrewfv

Новичок
Регистрация
13 Фев 2013
Сообщения
27
Баллы
1
Местоположение
Санкт-Петербург
Самаритянин,
смотреть соотношение положительных и отрицательных (нейтральных) отзывов.
смотрите количество продаж в месяц, если их больше 200-300, то Вы имеете дело с магазином
Спасибо за информацию!
Буду иметь в виду!

А смысл? Вы хотите изменить мир к лучшему?
ДА!!!! =)

Месть чувство слабых.
ну месть - это уж чересчур мощно сказано))) Я сказал бы скорее поднадрать жопку. Без ощущения возможности наказания будет беспредел! И таким отморозкам с рук спускать нельзя!!! Я начну с себя и очень надеюсь, что много народу с подобным мнением!

Вообще, отзывы очень мало влияют на жизнь, расслабьтесь и получайте удовольствие.
в общем-то они все равно этого боятся и предпочтут отправить товар повторно, чем получить отрицательный отзыв... хотя в каждой избушке свои погремушки ))
 
С

Самаритянин

Продвинутый
Регистрация
27 Мар 2012
Сообщения
1 255
Баллы
271
Местоположение
Самара
Andrewfv, поговорим через год. Думаю, Ваши взгляды сильно изменяться. Если долго сидеть на берегу реки, то можно увидеть, как по ней проплывет труп твоего врага.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live