Диспут в DX...

[Nitro785]

Как долго рассматривают...
посылка не дошла, уже три дня прошло как диспут открыл, оператор не отвечает...

 

[pumba24]

Вы говорите о Customer Service Express от DX? Тогда от суток до недели мне отвечали, но не ждите, что они что-то трезвое напишут. 99% что попросят еще подождать недельки 2, а потом еще недельку, на наезд ответят извинениями и обещанием через недельку-две начать расследование, если не придет к тому времени, тупая поддержка там

 

[Nitro785]

Да о них.
Посылка идет уже дней 60...
Какие то расследования ? -)
Так че деньги не вернут, и не перепошлют?

Я попросил переслать с трекингом (доплачу)

 

[pumba24]

Лично мне не перепосылали, недавно пришла 2-месячная посылка, но на другом форуме читал, что отправляют опять в случае неполучения, правда не помню касательно наличия трекинга и сроков просрочки. Деньги точно не вернут - либо сбросят на ваш баланс в ДХ для покупки других товаров, либо 2 раз отправят.
Последнее сообщение за неделю до получения было о том, что они очень стараются найти мою посылку и просьбой еще чуток подождать

Sorry for keeping you waiting so long.

We have been trying our best to contact the post office and making a further research on your package.However,could you please give a few more days and wait with patience.We will inform you if we get news for your order?

Thank you very much for your support.


ждите, обязательно придет, параллельно напишите еще в ГК почту mto@hkpo.gov.hk с просьбой "to track the package via offline methods" и укажите адрес и имя

 

[REFE2]

мне пайпал после клейма с DX вернул

 

[Bakar]

мне посылка с DX пришла ровно через 60 дней, возможно и придет...
а DX очень долго отвечает...

 

[Nitro785]

спасибо подожду