Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
это радует. она писала ...we won't let you any loss . О чём речь, если они, фактически ,могут только полный рефанд сделать??? И даже никак не вернут деньги за обратную отправку. Так это чистый чёс и всё. Я могу ей на это ответить, что она откровенную неправду пишет, просто брешет в очередной раз или такое писать нельзя??
Опять получила письмо i have told you for more than 5 times , you contact me directly not via seller i can resolve all the problems you can open the dispute in paypal , then ask for 70 USD back и т.д.. Я у него попросила подтвердить согласие на 70$ через селлера. А он опять тупит.. Совсем перестала верить ему. Получается разговор немого с глухим.. Я у компа сижу неотрывно уже не первый день. Хотя, семья ещё есть.. Муж обещался кабель ножницами перекусить... Открывать диспут , написать кратко только о несоответствии, про переписку вообще не писать , запросить частичный рефанд и.. будь что будет? Так? Или ещё писать?
Народ, неужели никто не имел аналогичных ситуаций? Скорее всего, были. Так поделитесь опытом. На чём в Диспуте прокололись, что помогло? Время поджимает. А у меня уже вообще ступор. Даже не знаю с каких слов начинать : Я купила у продавца товар(название) 02.12.09. Товар получила не такой, как был в описании. Согласна на частичный возврат денег в размере... И всё? Как написать, что товар мне не нужен, но согласна оставить себе или согласна продать сама, или что будет уместно написать в таком случае? Как обосновать, что необходим именно частичный рефанд, а не возврат товара назад? Помогите. ПЛИИЗЗЗ!!!
Даже не знаю с каких слов начинать : Я купила у продавца товар(название) 02.12.09. Товар получила не такой, как был в описании. Согласна на частичный возврат денег в размере... И всё? Как написать, что товар мне не нужен, но согласна оставить себе или согласна продать сама, или что будет уместно написать в таком случае? Как обосновать, что необходим именно частичный рефанд, а не возврат товара назад? Помогите. ПЛИИЗЗЗ!!!
Такая же фигня-прод пишет чтобы я вернул товар и он вернет всю стоимость,только у меня чуть по другому-товар то я получил тот но он оказался сломаным внутри-антиквариат зажигалка-Предложил продавцу вернуть частичный рефанд пол цены за товар, и он вроде согласился но написал что продавал для когото и деньги уже отдал кому то-типа теперь надо связаться с тем перцем чтобы получить от него бабло, в итоге подошло время открытия диспута.Открыл его правда на Ибее, с той же просьбой о возврате пол цены за поврежденный товар не соответствующий описанию а в ответ получаю-Верните его,я его перепродам и я вам верну всю стоимость.Пишу проду-есть ли смысл возвращать его и вам потом перепродавать сломаный айтим,не проще вернуть пол цены за неустойку и мирно разойтись,но в ответ снова возврат товара-получение полной стоимости и всё... Интересно скока будет стоит отправка в США безделушки весом в грамм 50-60+ упаковка ну пусть 100 грамм все вместе??? И опять же отправка туда-время-вообще может потерятся итд итп. Что можно еще предпринять???
В том то и дело, что для того, чтобы дошло наверняка, нужна доставка с трек номером и чтобы отслеживалась там. Цен не знаю - почитай топики про калькуляторы на доставки. В моём случае это стоит 60$. И я тоже чую, что продавец будет мне или 20 $ совать, или настаивать на возврате... Он в каждом письме заботливо советует мне послать самой дешёвой доставкой и оценить всего в 30$!!!!!!!!!!!!!! Как мне написать, что возврат назад для меня совсем плохо и дорого? Пайпалу без разницы вид почты и стоимость отправки? Если я хочу, чтобы дошло , я должна платить бабло... Но почему Я?!? В чём моя вина?
Только в том,что переписывались не через внутрянку ... А в остальном прод вьет из вас веревки ... Пишите в суппорт ебэя жалобу и ждите,что они ответят.Хотя наверное они скажут вам искать компромисс с продом ... В вашей ситуации два пути: отослать в зад посылку и попасть на бабоски или смириться с тем,что пришло и забыть как кошмарный сон,тобишь списать в расход и на опыт!
Так и напишите ему, что согласно правил вся переписка должна вестись только через форму "ask seller". Проду объясняйте, что дешевая пересылка будет без номера отслеживания и страховки, поэтому велика вероятность потери, а со страховкой выходит очень дорого (уточните на почте сколько стоит страхование посылки за рубеж, в России за это берут 10% от заявленной стоимости), можете даже указать примерную стоимость пересылки. Поэтому вы хотели бы оставить вещь себе с частичным возвратом стоимости в размере таком-то. Открытие диспута в Пейпале - это та же самая переписка с продавцом, только уже через форму ПейПала, а не ебея. Сам был в такой ситуации. Тоже просили вернуть назад с полным возвращением средств. Продавцу написал, что пересылка обратно стоит больше чем я прошу с него возврат части стоимости. Продавец оказался вменяемый и вернул ту сумму, которую я с него запросил.
Я уже неоднократно писала ему и селлеру, что ЕМС стоит 60$. Они прекрасно знают это. Любым другим видом послать бы я не рискнула. Вопрос - Писать ли это в диспуте?
Я так раз открыла диспут, продавец что то послал на , потом стали ждать ответа от меня, но я не смогла ответить ( просто не нашла ни одной активной кнопки, вообще ничего) . Билась, билась. Писала на форуме, просила помощи, глухо, не помогли. И получается, что Общения с продавцом вообще через вести не смогла, потом, буквально, через несколько дней, сам продавец мой диспут перевёл в клайм и диспут он выиграл. Очень не хотельось бы остаться без денег.
И всё? фразу: Я писала продавцу и он согласен сделать частичный рефанд.- писать или нет? Про обратную доставку в размере 60? И что это дорого для меня, а дешёвой отправлять опасно - это написать? Согласна оставить себе ..ПОЧЕМУ я согласна - про это написать и что именно написать? Мне нужен совет ПРАКТИКА, того, кто реально писал или точно знает....
Не важно, хозяин, сисадмин, уборщица - торгует на ебее пусть играет по правилам. Про частичный рефанд - у продавца должна быть там кнопка в ПейПале "Partial refund", насколько я понял она активна в течение 45 дней после оплаты. Если все же решили через диспут, то пишите продавцу, что все общение будете вести только через ПейПал, так что пусть отписывается только там. Про отправку назад - давите на то, что отправка дорогая. Оставить себе вы её не хотите, но в силу объективных причин (дорогая отправка) вынуждены это сделать. Все дальнейшее зависит от порядочности продавца.
Возможно у вас была старая версия браузера. Было такое же - использовал Оперу v.6.с копейками, после смены дизайна вообще перестала открываться половина ссылок и кнопок.
Упорно твердит, что не получается у него. Вчера написала, что не может только в Украину. И , якобы, такое было уже и раньше у них. А чего тогда, зараза, молчала про это 2 недели?
oksanaM Длинный текст - только если вы владеете английским на должном уровне! А иначе текст может превратиться в кашу ...(если пользоваться транслейтами) Вы не забывайте,что у прода не вы одни со своей проблемой..,поэтому и получаются задержки ..
А такое можно написать? ...Продавец пытается сделать частичный возврат денег , но пишет, что не может сделать частичный рефанд в Украину... Если прод мне брешет, то получится, что я фигню всякую в диспуте пишу... Или просто написать ... Продавец согласен возместить 70$.
Если ВЫ в диспуте напишете, что продавец соглачен вернуть часть денег, то диспут может закрыться с основанием, типа "договорились с продавцом полюбовно" и все вернется на круги своя. И если уж на то пошло, пусть прод пишет в поддержку ПейПал, что он никак не может найти кнопку "Partial refund" и пусть они сделают это сами.
Так что, не писать этой фразы? А я хотела написать:
Оставить эту вещь себе я не хочу, но отправка назад очень дорого. Поэтому, я вынуждена сделать это. Я хочу частичный возврат денег в размере 70$. Продавец согласен возместить деньги. Но пишет, что не может сделать частичный рефанд в Украину: …we can do this for other customers in other countries . but except for UKraine customers …. Пожалуйста, помогите нам. ТАк не писать? Оставить только ---Я хочу частичный возврат денег в размере 70$. ??? и ещё Я платила в фунтах. А рефанд в $. Цену товара в тексте указывать?
Нормальный прод легко может сконвертировать сумму в нужную валюту и отправить в тех деньгах в которых была оплата,да и по моему ПП при открытии окна возврата сам автоматом попросит сконвертировать в валюту оплаты если у него на счету нет той самой валюты .... Напишите проду по пунктам: что вы хотите и попросите его принять решение согласия или нет.
по чесноку: вы сами перечитайте свои посты,вы по моему уже себя запутали в вариантах,а уж те кто хочет вам подсказать замучится читать эти все ваши сообщения с вариантами ... каша ...
oksanaM Вы немного не поняли. В диспуте ПейПала вы ведете переписку с ПРОДАВЦОМ, а не с ПейПалом. ПейПал просто сидит и читает вашу перебранку, а потом при переводе в клейм на основе этой переписки уже делает свои выводы и принимает решение. Т.о. ваше сообщение должно выглядеть примерно так: "Добрый день. Я получила вашу посылку, но вы прислали абсолютно не то, что я заказывала. У вас в описании указано то-то, то-то и то-то, а в присланной вещи....(тут указываете отличия). Отправить вещь для полного возврата денег я не могу, т.к. стоимость пересылки составляет 36
Pironik Т.е. Я пишу продавцу? А я думала, что нужно Пайпалу описать ситуацию и про общение с продавцом написать..( хотела кое-что процитировать) А зачем я ему его же слова буду писать? Это точно? Tokatak А вы не ругайтесь!! Лично для меня вся эта ситуация с продавцом кажется очень сложной. И чувствую себя совсем нулёвой из-за всех этих нюансов в правилах. Я пытаюсь составить текст правильно. Спасибо тем, кто помогает советами. %)
oksanaM Осспадя, я ж вам прямо сообщение уже составил первое, которое можно в диспуте отправить, что ж ещё-то непонятного. Причем здесь баксы, если вы в фунтах платили? Это продавец должен написать, что он соглачен на частичный рефунд, причем в том размере, который удовлетворит вас. Если он не знает как это делать пусть обратится в поддержку ПейПала или вы переводите в клейм и пусть ПейПал сдерет с него эту сумму.
Я знаю про переписку. Вот блин. Пришлось сходить в Диспут и почитать. Там написано: Скажите нам, что случилось в Вашей коммуникации с продавцом. Пожалуйста будьте столь же детализированы насколько возможно, так как мы будет использовать эту информацию, чтобы решить Ваш случай. Т.е. Саму претензию ( в самом начале Диспута) я пишу Пайпалу. Про цену вопрос снимаю. Я цену писать не буду.
