Диспут на Алиэкспресс

[Marco Polo]

Продавец прислал бракованный товар.
При первой зарядке в камере взорвался встроенный аккумулятор и корпус развалился изнутри. Продавец признал дефект и предложил, чтобы я выслал ему камеру назад, а он мне пришлет новую.
Я открыл диспут на полное возмещение, а он модифицировал его на "replace new one, burnted by customer ". Замена меня тоже устраивает, но вот боюсь, не кинет ли?
Соглашаться на замену или опять модифицировать диспут на возмещение?
Как лучше отправить посылку, чтобы потом не было проблем?
Написать "broken items return to seller" или что-то вроде того?

 

[JANIINA]

Подавец просто тянет время и потом не пойдет получать. Зачем eму испорченный товар?!

 

[Marco Polo]

Как думаете, можно написать ему напрямую, что я не уверен, что посылка дойдет и модифицировать опять на возмещение?
Я слышал, что возмещение деньгами перечисляют и без получения посылки.

 

[bon2013]

Я слышал, что возмещение деньгами перечисляют и без получения посылки.

Ну да это возможно если продавец проявит такое желание,а так извините, сначало товар потом деньги.

 

[Marco Polo]

И как мне теперь быть? Получается, что при любом раскладе продавец кинет?
Пока он обещает только замену.

 

[Dimter]

И как мне теперь быть?

Внимательно прочтите это: http://community.ali...%83%D1%82%D0%B0

 

[Marco Polo]

Внимательно прочтите

Прочитал.
Модифицировал диспут на возврат денег.

 

[Dimter]

Модифицировал диспут на возврат денег.

Всё правильно

 

[Marco Polo]

Всё правильно

Чувствую, продавец упрется рогом.
Доводить до клейма?
Вот мои аргументы:

 

[Vega]

Чувствую, продавец упрется рогом.
Доводить до клейма?

если упрется, а деньги вернуть хотите, то кроме клайма ничего не останется

 

[Dimter]

кроме клайма ничего не останется

Открываете клайм,отправляете фото или видео,отвечаете на вопросы модеров Али-ждёте решения площадки.
Алиэкспресс рекомендует загружать видео или фото большого размера на файловый хостинг mediafire.com, Удачи вам.

 

[Marco Polo]

Спасибо за советы. Диспут открыл, фото прицепил туда. Подожду реакцию продавца.
Если за пару дней не проявится - переведу в клейм.

 

[Marco Polo]

Помогите разобраться, что предлагает продавец. Мы с ним, вроде бы, остановились на варианте, что сначала он мне вышлет новый товар, взамен испорченного, а потом я верну ему испорченный.
Он вот так модифицировал диспут:

Это оно самое? Срок действия заказа продлится на время получения нового товара?

 

[Fanilqka]

Здравствуйте помогите пожалуйста я открыл диспут с продавцом так как он прислал мне поддельный телефон. Обострил диспут скинул доказательства администрации уже неделю статус Processing.

 

[Pharmaceutist]

Fanilqka Процесс рассмотрения диспута администрацией Aliexpress может доходить до 60-ти дней.