Если товар достаточно дорогой и вы хотите быстро получить его из DX, не пожалейте времени, перед заказом свяжитесь с оператором и уточните наличие на складе.
Так же можно попросить оператора получше запаковать (они передают просьбу отправляющим).
Напомню, что большинство магазинов - это не производители товара, и жаловаться на них из-за брака глупо =)
Максимум что у них есть - это свой склад с небольшим количеством наиболее востребованного товара.
DX в этом отношении на высоте - в случае брака без проблем обменивают или возвращают деньги.