Dealextreme месяц пакует товар! Что делать?

[Dmitriy_K]

Добрый день!

5 февраля 2012 оформил заказ, оплатил кредиткой. Долго мурыжили, просили ксерокопию паспорта, посмотрели-одобрили, потом успокоились... И тишина! Месяц нет товара!
Захожу на сайт и вижу, что мой заказ имеет статус "Пакуется"! С 5 февраля по 8 марта! Заказ на 600 долларов, около 15 позиций. Трекинг-номера нет.
Скажите, это вообще нормально? И что мне делать?

Пытался онлайн-консультанту сказать следующее:
Hi! I payd my order (02059541) at 5 february 2012. But since more than month it have status "Packaging"! How long time I have to wait shipping? When you`ll send me my order? How can I cancel order and get back money?
Не отвечает :(

Пытался написать в русскую службу поддержки... тишина...

 

[BiW]

Скажите, это вообще нормально? И что мне делать?

Для диля - нормально. Магазин испортился окончательно, никому его не рекоммендую.

Заказ на 600 долларов, около 15 позиций.

Как правило, у диля на складе из 10 позиций есть одна... Такие дела.

Не отвечает

Давно писали? Они там не слишком быстро отвечают...
Вообще, ждите ответа, пишите им каждый день, отркывайте support ticket, когда ответят будем по ответу дальше думать..

 

[dibl]

Вам сюда

надо было через палку платить, а так ...

 

[BiW]

а так ...

А так чарджбек еще есть, но я никогда не делал такого, не знаю....

 

[Dmitriy_K]

Понятно, короче, влип. Тикет создал, но на русском, а второй тикет для того же заказа создать нельзя.
Не думал, что Деалэкстрим меня кинет.
Буду держать в курсе разборок.

P. S. А кредиткой теперь платить зарёкся. Через Пайпал у недобросовестных продавцов можно вернуть деньги...

 

[mob15a]

да не покупать там ничего, да и всех делов.

 

[foxit777]

Попробуйте связаться с ними в чате еще раз или через фейсбук, откровенно дилэкстрим никого не кидал вроде, вернут деньги или предложат подождать еще. На будущее будет проще при покупках на большую сумму в чате узнавать наличие товара и только потом оплачивать. А лучше поискать более расторопный магазин.

 

[dibl]

они не кидают, а просто не возвращают деньги и на письма не отвечают

 

[Rasmanoff]

Тоже сегодня вернули деньги, правда 18.50. С 8 февраля не могли отправить жутко бесит, кроме того аналогичные товары нашел и даже подешевле. Ответа ждал 10 дней. Теперь 7 раз подумаю чем там брать..

 

[lede v]

А так чарджбек еще есть, но я никогда не делал такого

https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/118208-чарджбек-не-paypal/

Добавлено спустя 4 мин. 31 сек.
https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/43124-процедура-chargeback-вопрос-ответ/ и здесь.

дай бог, чтоб не пригодилось, но чтобы знали о запасных вариантах.

 

[geomerlin]

лично мне ни разу товар с DX не приходил раньше чем через месяц, и то после многочисленных пинков. поэтому заказывал там в основном мелочевку. а сейчас вообще отказался от этого магазина, т.к. многие вещи оттуда можно найти на ebay у соответствующих продавцов (в основном китайских/тайванских паверов) и иногда даже по более низким ценам. плюс никакой мороки с оплатой и доставкой. по сути дилэкстрим - такая же площадка, как и ебей, многие поставщики не стесняются приторговывать и там и там. да сейчас есть много других альтернатив тормознутому дилу - tinydeal например.

 

[pokup]

DX всего один раз прислал быстро, всё остальное - больше месяца. Рекорд 1 год. Но в конце концов всё приходило. Это надо просто учитывать если с ними работать. Но покупать у них не советую. Вот верно пишут tinydeal-чётко работает.

 

[Mihailoff]

Dealextreme месяц пакует товар! Что делать?

Ждать или отменять заказ. Делов то.

Не думал, что Деалэкстрим меня кинет.

Он вас не кидал. У меня полным полно заказов висят по месяцу и более. Я знаю как долго они отправляют иногда, а потому просто жду. И даже когда все сроки рефаундов и чарджбэков выходят - после переписки в сапорте они все возвращали, если товар так и не смогли выслать.

откровенно дилэкстрим никого не кидал вроде,

Ага, все верно. Долго высылают товар - это да. Долго отвечают на тикеты - это да. Но все равно мне всегда возвращали бабки при неотправленных заказах, и брак обменивали без проблем, и даже доставку обратную компенсировали. Так что в плане честности магазин на высоте. Ну а по скорости - в самом низу.

 

[ASN]

Через 3 недели товар ЕМС-ом не отправили, платила картой. Написала, чтобы вернули деньги. Через несколько дней пришла СМС-ка о возврате денег на счет.
Последний раз в ДХ делала покупки год назад и такого бардака с отправками не было.

 

[ДенисЛ]

У меня интересная история с ДХ ( Sorry but if you want to receive the items, I'm afraid you need to close the dispute first.
Also if you want to cancel it, please feel free to let us know.) в переводе по гуглу: отмените спор вернём деньги.

 

[morales]

Отменил спор - сегодня же вернули деньги.

 

[ДенисЛ]

где прочитать можно про гарантии, что сумму вернут и полностью, конечно же за исключением курсовой разницы. А то ПП пишет закрыл спор и больше не откроешь. или у CHIHA практика возвращать деньги после закрытия спора.

 

[morales]

На свой страх и риск.

 

[falkon101]

Мне три месяца паковали беруши для ушей. Это нормально.

Добавлено спустя 24 сек.
Мне три месяца паковали беруши для ушей. Это нормально.

 

[Andmil]

ДХ сейчас как отправляет? Стоит связываться?