Darom.jp: Интернет-магазины Японии (Mercari, Rakuten, Amazon и др.) и Yahoo аукцион без комиссии. Отзывы и FAQ. Любые покупки из Японии с комисией 0%.

[efremova]

Уважаемый Darom.jp!

Интересует вопрос консолидации посылок, а именно - были ли какие-либо изменения в этой услуге? К примеру, увеличился ли ассортимент коробок, используемых для пересылки, чтобы, так сказать, товар 10*10 не паковался в коробку 30*30 с неимоверным количеством защиты.

С уважением

 

[Darom.jp]

Раньше работал с другой фирмой, но тут решил заказать недорогую вещь. Хочу купить журнал из 16 страниц, очень легкий (не более 50 гр), в пределах страны Японец за 80 иен в конверте отправляет. Прошу уточнить вопрос по стоимости по скольку не хотелось бы заплатить за журнал кучу$.

И что по поводу отправки? - на странице с почтовой калькуляции есть варианты:
AirmailPrinted matter（magazines/books） 150 yen - Economy Airmail（SAL）Printed matter（magazines/books） 110 yen - Surface MailPrinted matter（magazines/books） 100 yen

Вы правы в том что такие способы отправки действительно есть, и они действительно столько стоят. Но это обычная почта в конвертах без трекинга и без гарантии. Она очень легко теряется на просторах нашей родины.

Если говорить о более надежных способах, то вещь весом 50-100 грамм будет стоить отправить 560-635 иен с трек-номером и страховкой по ePacket. Такая посылка точно не потеряется.

Добавлено спустя 6 мин. 25 сек.

Интересует вопрос консолидации посылок, а именно - были ли какие-либо изменения в этой услуге? К примеру, увеличился ли ассортимент коробок, используемых для пересылки, чтобы, так сказать, товар 10*10 не паковался в коробку 30*30 с неимоверным количеством защиты.

На складе всегда есть мягкие пакеты, за которые вам не нужно ничего доплачивать если мы говорим об одном товаре.

Если ваша покупка в такой пакет не помещается, или если вы оплачиваете переупаковку, то компромиссов тут не появилось. Каждая посылка уходящая с нашего склада должна быть качественно упакована. Надо заметить что разница по весу между коробками малого размера и ещё меньше не обязательно позволит вам выйти в другой тариф.

Если вы считаете что можно что-то улучшить без ущерба для надежности упаковки, то ждём ваших пожеланий.

 

[efremova]

Надо заметить что разница по весу между коробками малого размера и ещё меньше не обязательно позволит вам выйти в другой тариф.

Дело не разнице веса между коробками разного размера, а в том, что для товаров (вложений) размером 10*15*2,5см при консолидации берется коробка все 30*30*40см, а пустующее пространство, дабы "ничего не болталось" заполняется пенопластом.
Для меня все еще загадка, почему у вас всегда в наличии только самые огромные коробки...

[attachment=p:315801:Получена 26.09.2015.JPG]
[attachment=p:315802:Получена 17.06.2015.JPG]

Добавлено спустя 20 мин. 25 сек.
И крайне интересное уточнение.
После получения посылки ваш клиент может оставить отзыв не только компании, то бишь вам, но и продавцу. Вопрос! В каких случаях и почему компания может исправить отзыв клиента, оставленный продавцу?
Пример - заказ D-50226 (посылка P-29536).
Мой отзыв - отрицательный, ваш - положительный :blink:

[attachment=p:315803:2017-01-15_040727.jpg]
[attachment=p:315804:2017-01-15_040659.jpg]
[attachment=p:315805:2017-01-15_040906.jpg]
[attachment=p:315806:2017-01-15_040537.jpg]

 

[alx62]

По моему опыту это повсеместная практика.
Причина - посредник есть суть агрегатор, который работает на аукционе от нескольких имен.
Ставя отрицательные отзывы от определенного имени посредник увеличивает риски аннулировании ставки продавцом.
Причины аннулирования весьма просты и банальны. Во первых - продавцы берегут свой рейтинг, поэтому в целях уменьшения статистической погрешности получения отрицательного отзыва они могут удалять некоторых любителей ставить подобные отзывы из торгов вообще. А во вторых - кто-то может снова попасть к тому же продавцу.
Поэтому ради стабильности работы и уменьшения возможности возникновения различных проблем подобного рода посредники почти всегда ставят положительные отзывы.

 

[Darom.jp]

1. Положительный отзыв ставится продавцу по получении товара в любом случае. Это негласное правило всего аукциона.

2. Отзыв можно поменять на отрицательный, но только если продавцу был дал шанс исправить недочеты и ошибки, от которого он отказался. Это тоже негласное правило аукциона.

3. Если шанса исправить ошибку у продавца не было, то и отрицательный отзыв мы не имеем права поставить без неприятных последствий для нас.

С учетом нулевой комиссии обычно продавцам не выдаётся шанс исправить недочёты (например, вернув деньги), а значит отзыв не оставить.

 

[efremova]

1. Положительный отзыв ставится продавцу по получении товара в любом случае. Это негласное правило всего аукциона.

2. Отзыв можно поменять на отрицательный, но только если продавцу был дал шанс исправить недочеты и ошибки, от которого он отказался. Это тоже негласное правило аукциона.

3. Если шанса исправить ошибку у продавца не было, то и отрицательный отзыв мы не имеем права поставить без неприятных последствий для нас.

С учетом нулевой комиссии обычно продавцам не выдаётся шанс исправить недочёты (например, вернув деньги), а значит отзыв не оставить.

Благодарю, за разъяснения. Пусть будет на совести продавца. Тем более что аналогичный товар с вашей помощью уже приобретался трижды и полностью соответствовал понятию "нового". В данном же случае дело именно в субъективности конкретного человека, видимо, для него "новый" таков. Обидно конечно, что такие личности не будут отфильтровываться хотя бы отзывами.

Добавлено спустя 3 мин. 45 сек.
И небольшое уточнение:
планируется ли отмена блокировки 2000 йен на подобные аукционы с шагом ставки 10 йен и низкой стартовой ценой?
Как-то неясно, с какой целью необходима данная блокировка. А ведь в случае с параллельной одновременной борьбой за несколько лотов блокируемые 2000 йен лишними бы ни были :unsure2:

[attachment=p:316375:2017-01-24_154943.jpg]

 

[Darom.jp]

планируется ли отмена блокировки 2000 йен на подобные аукционы с шагом ставки 10 йен и низкой стартовой ценой?
Как-то неясно, с какой целью необходима данная блокировка. А ведь в случае с параллельной одновременной борьбой за несколько лотов блокируемые 2000 йен лишними бы ни были :unsure2:

Блокировка появилась не на пустом месте. Было несколько случаев когда не слишком опытные (или внимательные?) клиенты покупали сразу несколько лотов за одну иену, у которых в описании было требование оплатить доставку в размере нескольких тысяч иен. Соответственно им выставлялся счет на многие тысячи иен вместо нескольких иен.

Сами понимаете, в такой ситуации мало радостного. После введения такой блокировки подобные проблемы не повторялись.

О возможности отмены подумаем.

 

[efremova]

Добрый день!
Хотела у вас уточнить. Вы работаете с Украиной? Я ожидаю прихода товара на склад, и хотелось бы отправить его напрямую в Украину подружке, чтобы не делать крюк, получая к себе в РФ, а потом пересылая в Украину

 

[Etrus]

Здравствуйте. Вы сейчас оказываете услуги по разблокировке телефонов у сотовых операторов Softbank, AU? Есть ограничения по году выпуска аппарата, на сколько знаю, без проблемно разблокируются телефоны выпущенные с 2016 года, а ранее. Меня интересует телефон Sharp Aquos mini SHV31 (AU) он же Sharp Aquos XX mini (Softbank).

 

[nedarom]

О возможности отмены подумаем.

когда можно ждать ваш положительный ответ?

 

[Darom.jp]

Открыта горячая линия для срочных вопросов в нерабочее время: используйте функцию отправить сообщение на нашей странице на Facebook.

По всем остальным вопросам, пожалуйста, обращайтесь, как обычно, в сообщения на сайте.

Добавлено спустя 1 мин. 53 сек.

Хотела у вас уточнить. Вы работаете с Украиной? Я ожидаю прихода товара на склад, и хотелось бы отправить его напрямую в Украину подружке, чтобы не делать крюк, получая к себе в РФ, а потом пересылая в Украину

С Украиной мы работаем, но есть оговорки если вы уже что-то отправляли в другие страны. Уточните у менеджеров, пожалуйста.

Добавлено спустя 3 мин. 30 сек.

Вы сейчас оказываете услуги по разблокировке телефонов у сотовых операторов Softbank, AU? Есть ограничения по году выпуска аппарата, на сколько знаю, без проблемно разблокируются телефоны выпущенные с 2016 года, а ранее. Меня интересует телефон Sharp Aquos mini SHV31 (AU) он же Sharp Aquos XX mini (Softbank).

Разблокировка японских телефонов сейчас делается далеко не так просто, как это можно было это делать раньше с телефонами DoCoMo. Зачастую это вообще невозможно.

Напишите менеджерам с примерами конкретных лотов, попробуем вам помочь.

 

[efremova]

В качестве пожеланий. Хотелось бы в шапке страницы вне зависимости от открытого раздела сайта видеть кросс-курс валют.
для примера - 1 $ = ***,** руб., = ***,** ¥
100 ¥ = ***,** руб.
1 руб. = *,** ¥

 

[Dima25]

Я долго терпел, но сегодня чаша терпения переполнилась. Контора делает все возможно, чтобы вес упаковки перепрыгнул через очередной тариф на почте, они имеют скидки от почты и неплохо на этом зарабатывают. Они даже готовы сами переупаковать товар, который был указан, как без переупаковки, чтобы вес был на 100 грамм тяжелее. Предпоследняя посылка пришли на 4/5 заполнена пенопластом, т.к. размер коробки был раза в 3 больше положенной. Вершиной стала упаковка весом 3 кг!!! на товар который легко поместится в коробку 60x40x60 (размеры преувеличены). На мой вопрос о весе, был дан ответ: А вот так упаковали! Т.о. идет вымогательство денег. И я поставлен перед выбором: либо потерять товар на 1000 баксов, либо подарить этой конторе 5000р.

Апдейт: Оказывается, они спортивные штаны и шапку, 11 CD, трое небольших наушников и небольшую коробку с гитарным процессором (0.6 x 0.38 x 0.165) упаковали в коробку от плазменной панели 120х56х21 И уверяют меня, что это оптимальный размер.

 

[Darom.jp]

Я долго терпел, но сегодня чаша терпения переполнилась. Контора делает все возможно, чтобы вес упаковки перепрыгнул через очередной тариф на почте, они имеют скидки от почты и неплохо на этом зарабатывают. Они даже готовы сами переупаковать товар, который был указан, как без переупаковки, чтобы вес был на 100 грамм тяжелее.

Давайте фото, номера посылок и номера заказов, будем разбираться.

Мы изредка получаем жалобы на большие коробки. Как правило причина кроется в разнородных товарах. Если вы кладёте в одну посылку удочку и мотоциклетный шлем, то коробка ну никакне может получиться маленькой. Разнородные товары следует отправлять отдельно.

Есть ряд случаев когда нельзя не упаковать товар, который идёт без переупаковки. Например, если на него нельзя наклеить этикетку. Или если почта не примет товар из-за слишком слабой упаковки. В тех случаях, когда это делается по необходимости, никакой доплаты за переупаковку не берётся.

 

[Dima25]

Добрый день.
Номер заказа: D-61656. Резиновые сапоги, которым вряд ли можно что-то причинить, были хорошо упакованы в несколько слоев плотной бумаги. (https://www.darom.jp/modules/storag...7ed4&id=277677&expiry=1490632704&sig=a1b89a1d) 1.720 кг. Ну думаю, исходя из предыдущих заказов просто наклеить документы, чтоб попало в Up to 1.75kg не смогут. И точно, посылка готова - вес 1,800. Давай, Дима переплачивай. Получил в абсолютно ненужной в несколько раз обернутой пленке, без которой все влезало в Up to 1.75kg. Только не надо писать, что EMS отказалась их принимать в такой упаковке и вы меня спасли обмотав пленкой.

Я выше изложил свои товары, не нужно писать про шлем и удочку. Давайте разговаривать предметно.

Пришлите фотографию моих товаров на фоне этой огромной коробки и отдельно вес пустой коробки. Тогда можно вести конструктивный диалог.

На всякий случай привожу мое письмо менеджеру:

Давайте говорить более предметно. Согласитесь, что даже огромная коробка из под пылесоса не весит более одного килограмма, я специально вчера взвешивал. А, учитывая габариты, вес моей упаковки должен быть не более 800 граммов. Вы со мной согласны?Должен же быть здравый смысл. Мне не нужна коробка метр двадцать весом в 3 кг. Раньше же вы как-то упаковывали, чтоб я переплачивал всего рублей 700. Решение такое: чистый вес товара: 9.384. Упаковка до 11 кг должна будет весить 1,7 кг, что очень много. Но я согласен. Т.о. отправка должна стоить 17,900 yen. Сделайте, пожалуйста, усилие и упакуйте, как подобает. Я уверен, что люди, которые занимаются упаковкой знают, как корректно упаковывать товар. Т.о. я с переупаковкой заплачу 19400.

Спасибо.

Давайте фото, номера посылок и номера заказов, будем разбираться.

Мы изредка получаем жалобы на большие коробки. Как правило причина кроется в разнородных товарах. Если вы кладёте в одну посылку удочку и мотоциклетный шлем, то коробка ну никакне может получиться маленькой. Разнородные товары следует отправлять отдельно.

Есть ряд случаев когда нельзя не упаковать товар, который идёт без переупаковки. Например, если на него нельзя наклеить этикетку. Или если почта не примет товар из-за слишком слабой упаковки. В тех случаях, когда это делается по необходимости, никакой доплаты за переупаковку не берётся.

 

[ценные бумаги]

...сегодня получена посылка номер Р-30040. способ отправки - surface mail.
1) товары отправлены без упаковки продавца (хотя был мой комментарий оставить упаковку прода)
2) в посылке нет 1 позиции (по накладной 13, по факту - 12 штук). вес при отправке стал меньше
3) практически ВСЕ новые товары (в родной заводской упаковке) были вскрыты. во всех исчезла одна комплектующая, в некоторых - даже две.

сказать, что я в шоке от всего этого - ничего не сказать
пользуюсь услугами darom.jp уже около года. покупаю и отправляю только 1 тип товаров, никогда их не вскрывали до этого.
уже написано обращение в службу поддержки, но пусть народ знает своих героев.
ибо у меня товары из категории "новые в пленке" резко стали б\у.
про пропажу оплаченного товара я вообще молчу.

 

[Dima25]

Мне перестали отвечать, посылку не отправляют, заблокировали перевод денег. Детский сад какой-то..

 

[Darom.jp]

Номер заказа: D-61656. Резиновые сапоги, которым вряд ли можно что-то причинить, были хорошо упакованы в несколько слоев плотной бумаги. (https://www.darom.jp...04&sig=a1b89a1d) 1.720 кг. Ну думаю, исходя из предыдущих заказов просто наклеить документы, чтоб попало в Up to 1.75kg не смогут. И точно, посылка готова - вес 1,800. Давай, Дима переплачивай. Получил в абсолютно ненужной в несколько раз обернутой пленке, без которой все влезало в Up to 1.75kg. Только не надо писать, что EMS отказалась их принимать в такой упаковке и вы меня спасли обмотав пленкой.

Заказ D-61656 пришел в простом бумажном пакете.



Почта отказывается принимать посылки в такой ненадёжной упаковке, потому склад пошел вам на встречу и не стал требовать оплатить переупаковку, а использовал оставшиеся от упаковки других посылок материалы для усиления посылки с минимальным увеличением веса (50 грамм без учёта веса этикетки) под требования почты Японии. Это редкое исключение, обычно мы просим оплатить переупаковку.

По посылке с заказом D-44477 вы оплачиваете за обычную переупаковку. Как указано в схеме работы, этот тариф действителен для обычных коробок с размерами до 62 см по большей стороне. Товар в посылке имеет размеры 75 см по длине. В таких случаях мы обычно идём навстречу и просим склад использовать другие подходящие коробки за счёт фирмы, как и в этот раз. При этом никакой доплаты за усиленную упаковку не берётся, хотя коробка идёт такая, какая обычно используется для упаковки по двойному тарифу.

Как видите, мы делаем всё, чтобы вам не платить лишнего, даже в тех случаях когда по всем понятиям вы должны были бы доплатить сверх обычного тарифа.

 

[Dima25]

D-61656 - Это только на картинке простой бумажный пакет. Это очень плотная бумага, обернутая в несколько слоев, да еще обмотанная скотчем. Каким образом тогда почта Японии приняла товар в таком виде от продавца? Хотя дальше вы ответите, что это требование только для отправки заграницу, я попрошу подтвердить документом, а вы ответите, что вам отвечают так на словах.

D-44477 - Ближайшая подходящая коробка к 75 см по длине, это коробка 120 см с набивкой общим весом 3 кг? Я так понял, что с вами бесполезно общаться. Все что мне остается - сфотографировать эту огромную коробку и товар на фоне ее, когда она придет.
Можете отправлять, вы выиграли.

Заказ D-61656 пришел в простом бумажном пакете.

Посмотреть вложение 322127

Почта отказывается принимать посылки в такой ненадёжной упаковке, потому склад пошел вам на встречу и не стал требовать оплатить переупаковку, а использовал оставшиеся от упаковки других посылок материалы для усиления посылки с минимальным увеличением веса (50 грамм без учёта веса этикетки) под требования почты Японии. Это редкое исключение, обычно мы просим оплатить переупаковку.

По посылке с заказом D-44477 вы оплачиваете за обычную переупаковку. Как указано в схеме работы, этот тариф действителен для обычных коробок с размерами до 62 см по большей стороне. Товар в посылке имеет размеры 75 см по длине. В таких случаях мы обычно идём навстречу и просим склад использовать другие подходящие коробки за счёт фирмы, как и в этот раз. При этом никакой доплаты за усиленную упаковку не берётся, хотя коробка идёт такая, какая обычно используется для упаковки по двойному тарифу.

Как видите, мы делаем всё, чтобы вам не платить лишнего, даже в тех случаях когда по всем понятиям вы должны были бы доплатить сверх обычного тарифа.

 

[Dima25]

Прошу разблокировать мне пополнение средств