Darom.jp: Интернет-магазины Японии (Mercari, Rakuten, Amazon и др.) и Yahoo аукцион без комиссии. Отзывы и FAQ. Любые покупки из Японии с комисией 0%.

[alex2155]

Пожалуйста!Нужно умень признавать свои ошибки а не отнекиваться.

[attachment=p:269148:b37af361546c]

 

[Darom.jp]

Пожалуйста!Нужно умень признавать свои ошибки а не отнекиваться.

При всём желании не смогли рассмотреть ни номера посылки, никаких других данных позволяющих понять что за посылка перед нами. Также не услышали от вас номера посылки. Рулетки с отметкой два метра рядом с тубусом, подтверждающей ваше раннее утверждение, мы уже даже и не ожидаем увидеть.

Мы никогда не отказываемся от своих ошибок, ибо даже самая правильная и корректная система не лишена вероятности человеческой ошибки, с которыми можно и нужно работать до полного устранения. Правильный алгоритм в ситуациях, когда явно имеет место быть некорректная упаковка, следующий:

1. Написать менеджерам в личном кабинете приложив фото.
2. Получить компенсацию стоимости переупаковки если ошибка действительно имеет место быть.

Неправильный алгоритм: написать на форуме сообщение, приложив мутное фото, не указав никаких номеров для идентификации проблемной посылки, лишив возможности компанию как-либо исправить ситуацию.

 

[alex2155]

Я же писал что вход на сайт для моего логина закрыли.

Добавлено спустя 7 мин. 20 сек.

Посылка: P-24013

 

[Darom.jp]

Посылка: P-24013

Эта посылка была отправлена 14 октября прошлого, 2014, года, то есть уже более года назад. По этой посылке компания полностью признала ответственность за ошибку при упаковке. Переупаковка для этой посылки была бесплатной, также была сделана скидка в 1000 иен от тарифа EMS. Все расчеты были произведены в тот же период, когда была отправлена посылка.

Мы считаем что у вас нет оснований для дальнейших претензий к нашей компании касаемо этой посылки.

Мы понимаем что вы можете быть недовольным тем, что купили айфон, заблокированный на японского оператора, но вины в этом нашей компании нет: вы сами самостоятельно принимали решение о покупке этого телефона. Никаких оснований для компенсаций в таких случаях нет.

 

[Dima25]

Добрый день. Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов, если их уже задавали ранее, прошу простить

1. Показанная текущая ставка по лоту - это ставка у вас на сайте или на реальном аукционе?
2. За сколько времени до окончания переносятся ставки на реальный аукцион?
3. Если цена на аукционе до переноса 1000, шаг аукциона 100, первый ваш клиент сделал ставку 2000, в второй 3000, с какой ценой победит второй: 2100 или 3000?

 

[asd71]

C менеджером еще не общался, выходной.
Посылка: P-27186 Точный вес посылки: 6.030 кг
Согласно правилам-подгонять вес посылки Вы небудете.
Переплата за 30 грамм 1300 йен это немного многовато.

 

[Darom.jp]

Добрый день. Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов, если их уже задавали ранее, прошу простить

1. Показанная текущая ставка по лоту - это ставка у вас на сайте или на реальном аукционе?
2. За сколько времени до окончания переносятся ставки на реальный аукцион?
3. Если цена на аукционе до переноса 1000, шаг аукциона 100, первый ваш клиент сделал ставку 2000, в второй 3000, с какой ценой победит второй: 2100 или 3000?

1. Если нет ставок от других клиентов, то отображается ставка как на оригинальном аукционе. Вы всегда можете проверить.
2. Для отложенных ставок при наличии автопродления ставки переносятся за пять минут до конца. Иначе - за несколько секунд.
3. Цена будет честная, то есть 2100.

При внутренних торгах все 100% ставок переносятся на аукцион без продления внутренних торгов. Это означает что даже если вы поставите через какого-то другого посредника, вы не выиграете этот лот дешевле, чем если поставите у нас.

Добавлено спустя 2 мин. 43 сек.

C менеджером еще не общался, выходной.
Посылка: P-27186 Точный вес посылки: 6.030 кг
Согласно правилам-подгонять вес посылки Вы небудете.
Переплата за 30 грамм 1300 йен это немного многовато.

Вес товаров до переупаковки был 6.794 кг, значит, по факту, вы уже платите меньше чем если бы не было переупаковки.

Упаковщики на складе не могут подгонять вес ни в ту, ни в другую сторону. У них нет ни возможности это делать, ни мотивации. Если вам так не повезло что вес оказался на границе тарифов, нашей вины в этом нет. Будьте готовы к тому что такое может произойти.

 

[bon2013]

У вас свыше 30 кг можно в Россию закупит товар?

 

[Darom.jp]

У вас свыше 30 кг можно в Россию закупит товар?

Если вы хотите купить как частное лицо, то пока это возможно только если только разбить на несколько посылок.

 

[nedarom]

что с картинками в избранном? куда всё исчезло? или это только у меня ? браузер Chrome.

 

[Darom.jp]

что с картинками в избранном? куда всё исчезло? или это только у меня ? браузер Chrome.

Мы удаляем картинки для лотов в избранном старше трех месяцев, если вы про это.

 

[nedarom]

я про "текущие аукционы", а не про "закончившиеся"
все ячейки графы "картинка" пустые

 

[crylov]

Здравствуйте. Давно и успешно пользуюсь услугами компании darom.jp. Хотелось бы узнать не планирует ли компания использовать почтового оператора SURFACE MAIL (или аналогичного), очень интересные у него цены по доставке недорогих и тяжелых грузов.

 

[nedarom]

Darom.jp,
поменяйте ссылку на отслеживание трека на странице посылки
со старого сайта Почты России http:||www.russianpost.ru/Tracking20/?XX*********JP
на новый сайт https:||pochta.ru/tracking#XX*********JP
или дайте обе ссылки, т.к. при автоматическом переходе номер приходится вставлять вручную

 

[Darom.jp]

Хотелось бы узнать не планирует ли компания использовать почтового оператора SURFACE MAIL (или аналогичного), очень интересные у него цены по доставке недорогих и тяжелых грузов.

Напишите менеджерам.

Добавлено спустя 36 сек.

Darom.jp,
поменяйте ссылку на отслеживание трека на странице посылки
со старого сайта Почты России http:||www.russianpost.ru/Tracking20/?XX*********JP
на новый сайт https:||pochta.ru/tracking#XX*********JP
или дайте обе ссылки, т.к. при автоматическом переходе номер приходится вставлять вручную

Спасибо, поменяли.

 

[nedarom]

поменяйте ссылку на отслеживание трека на странице посылки
со старого сайта Почты России http:||www.russianpost.ru/Tracking20/?XX*********JP
на новый сайт https:||pochta.ru/tracking#XX*********JP
или дайте обе ссылки, т.к. при автоматическом переходе номер приходится вставлять вручную

и чтоб открывалось в новом окне. это удобнее.

 

[Darom.jp]

и чтоб открывалось в новом окне. это удобнее.

Используйте среднюю кнопку мыши чтобы открывать любые страницы в новых вкладках.

 

[nedarom]

что за глюки были с авторизацией? не шутите так больше

 

[yustas84]

какой вариант пополнения счета в вашей системе наиболее выгоден для покупателя с учетом вывода остатка средств?

 

[Darom.jp]

какой вариант пополнения счета в вашей системе наиболее выгоден для покупателя с учетом вывода остатка средств?

Удобней всего выводить платежи, сделанные через PayPal.

На данный момент все другие способы зачисления подразумевают вывод посредством международного перевода и соответствующую комиссию банков.