Чудеса с объёмом продаж на eBay

[Crab]

Норм продажи и в мае. Выровнялся с прошлым годом потихоньку.

 

[Павел1117]

Американца примитивно выключили. Наверняка в комунити какую-то критику написал и попал на карандаш

Стив прав, америкашки сначала дважды продали один и тот же мой товар - двум разным покупателям, я им написал, мне перезвонили, я объяснил ситуацию и сказал - "Прошу вас принести покупателю свои извинения так как это именно ваша ошибка" Вредная тетка что то пробормотала но я так понял согласилась она со мной или нет.
Продажи упали вдвое.
Потом из за внутренней ошибки Ебей насчитал мне х тучу дефектов - написал, мне позвонили, адекватная девушка признала ошибку программистов - все исправили.
Но с тех пор продаж совсем не стало. Даже американка (старый добрый покупатель) написала "к черту ебей" выставляй счет на прямую через PayPal.
В чем логика? Логика в том, что если даже вам понаставили кучу дефектов абсолютно ни за что - лучше не жаловаться.

 

[Стив]

особенно если фи попросить пересчитать - они обязательно отомстят. проверено. кнопка Off она ж рядом - жмакнули и удовлетворили потребности своих душенок в собственной значимости. Знают же как их "любят" клиенты, сотни жалоб в день принимать и выслушивать. Им кнопку вывели для успокоения и она у них вроде манекена у японцев. Дать по морде манекену (жмакнуть кнопку) для выпуска пара и 16 летняя карьера американца внезапно завершилась

 

[ArtOsiris]

Ребята, а если поменять местонахождение лотов на USA может попрут продажи?

 

[NataK]

ArtOsiris, я бы не стала рисковать. Потом претензии посыпятся- почему дорогая доставка и так много времени занимает.

 

[super_geroi]

отменил подписку. убрал бо'льшую часть лотов осталось практически ничто
соответственно кол-во просмотров которых было пипец как мало пропорционально уменьшилось. забил на ибей.
через некоторое время начали вопросы приходить по листингам от потенциальных покупателей
зашел посмотрел статсы - просмотры на отстатки внезапно увеличились в 2 раза. :blink: спасибо ибей но пока маловато

 

[ArtOsiris]

Вот скрин гугл-analytics одного их акков на ибее - лоты смотрят люди из Красноярска и Комсомольска-на-Амуре... Но у меня товар который вряд ли заинтересует жителей этих городов, основные покупатели из Штатов.
По сравнению с предыдущим годом в два раза увеличилось количество ненужных российских посещений, наполовину сократилось из США и совсем исчезли посещения из Канады.
Исходя из этого можно предположить что если товар "переедет" в США то может быть его чаще будут американцам и канадцам показывать? Надо хоть что-то делать - продажи за последний месяц только старым клиентам, новых нет совсем!

 

[Стив]

ArtOsiris, как вы это сделали, научите.
Супер герой. я тоже заметил такую закономерность. и уменьшал витрину втрое и возвращал. Похоже гребаный убей нам пайку в кликах теперь выдает.

вчера посмотрел тором с разных стран свой акк на сом площадке. меняю страну - обновляю страницу со своим ником в момент застоя или простоя или закрытого шлюза.

если взять всю витрину за 100%, то на сом площадке количество моих лотов в % видят так:
франция, германия, австралия, польша, сингапур, сша, италия - видит 53% моих лотов
англия, япония, израиль - 82%
канада - 90%
латвия - 20%
швейцария - 36%
чили, япония - 88%
гонконг - 0%
чехия 77%

100% лотов не видит ни одна страна.

 

[ArtOsiris]

как вы это сделали, научите.

Элементарно, Стив! Подключите https://analytics.google.com и вставляйте полученный код счетчика в HTML описаний лотов - можно настроить исчерпывающую статистику.

 

[Стив]

"переедет" в США то может быть его чаще будут американцам и канадцам показывать?

ваши идеи были испытаны полгода назад. сейчас я пришел к выводу, что аккаунт невозможно "настроить" изнутри, ну это как если вас заперли в темнице, вы наделали отмычек и открыли наконец дверь, а там оказывается проем кирпичной кладкой весь заложен...

 

[@ndy$]

Элементарно, Стив! Подключите

А это не будет считаться чужеродным "active content", которое удалится в июле?

 

[Tocha62]

Заметил одну маленькую закономерность. Лучше покупается товар с новых лотов, чем со старых. Так что, лучше делать не релист, а полное удаление старого лота (кто-то в костюме клоуна уже писал об этом). Ну и конечно, описание товара лучше где-то сохранять в текстовых файлах. Скорее всего, старые листинги со временем теряют свою видимость. Нет смысла их сохранять, даже с хорошой историей продаж. У меня многие ранее хорошо покупаемые товары совсем перестали покупать.

 

[sergiokras]

Tocha62, этому есть логичное объяснение. Кассини учитывает соотношение просмотры/продажи. Если этот коэффициент низкий, то и в поиске они будут ниже. Ну и похоже, что этот коэффициент более ценен, чем количество продаж.
Поэтому лотам с хорошими продажами я не харакири делаю, как вы советуете, а ревайз на те лоты, которые "второго сорта" (ести и такие, конечно, для поддержания ассортимента. У них и просмотры не очень, и продаж нет. Так у них появится хоть какой-то шанс).

 

[Tocha62]

sergiokras, ревизия листинга, конечно, обновит его дату, но не лишит его всех накопленных ошибок с политиками. В итоге, вы имеете обновлённый листинг с возможным "старым чемоданом" ошибок. Тем более, что сейчас генерация новых листингов получила редизайн формы. Только хардкор!

 

[Crab]

А это не будет считаться чужеродным "active content", которое удалится в июле?

Скорее всего будет. Я регулярно получаю напоминалки от ибея с просьбой удалить активный контент.

 

[sergiokras]

Я регулярно получаю напоминалки от ибея с просьбой удалить активный контент

Даже на аккаунте где в лотах голимый текст, вообще без тэгов html есть эти напоминания.
Но статистике гугла не стоит доверять, у меня картинки на яндекс-фотках, там тоже статистика есть, так вот просмотров фоток значительно меньше, чем просмотров лотов на ебэй.

 

[Roman5]

Но статистике гугла не стоит доверять

Гугл это убей в [sup]2 [/sup] , открыл магазин, ждёшь народ покупателей, а он тебя под "фильтр" и нет покупателей но(!) есть реклама гугла AdWords, вот и плати за неё, но и с рекламой выхлоп смешной.
p.s. кругом жульё - капиталисты)

 

[Roman5]

Наконец то в мае, что то купили, но покупатель попросил через кнопку ( не в письме ) отменить заказ :smile: видимо безПалковая гермашечка...
Как быть?
1) Просто отменить заказ и добавить себе дефект, как будто провёл сделку в обход.
2) Открыт анпейд кейс, и заставить оторвать свой... принять решение арбитраж убей, будет ли это так же не айс, так как я "не решаю вопросы с покупателями самостоятельно"
просто из за последних диспутов ( решённых не самостоятельно ) я и так на прицеле.

 

[Crab]

1) Просто отменить заказ и добавить себе дефект, как будто провёл сделку в обход.

Сделка, отмененная по инициативе покупателя не считается за дефект. Отменял так неоднократно. Надо только при отмене сделки выбрать соответствующий пункт. Ну и покупатель должен подтвердить

 

[Itokashi]

Если покупатель отменил заказ через "кнопку" (т.е. в течение часа после покупки), то там даже выбирать никаких пунктов не надо. Просто подтвердить отмену, и не получать никаких дефектов

ЗЫ. Если отменять самому, то да, надо выбрать пункт о "покупатель сам попросил, или проблема с адресом покупателя", тогда дефекта быть не должно. Подтверждение покупателя при этом тоже не требуется, его просто ставят перед фактом