Отделение почты 190970 «Санкт-петербург-пулково аопп»

[loriy]

Мне сегодня тетка в справочной сказала, что мелкие пакеты идут со срочностью писем, а у писем сроки прохождения по инстанциям 1 день. Хотя они там сами ничего не знают. Заявила мне, что если я знаю трек номер то при составлении претензии за потерю посылки или нарушении сроков доставки, ксерокопия квитанции об отправке не нужна. Ну-ну, поржал.

 

[pmic]

Добрый день, Михаил.

Так как нет конкретных данных о почтовом отправлении, провести проверку не предоставляется возможным.

Одновременно сообщаем, что проверка относительно замедления в прохождении почтового отправления в режиме on-line не производится. В соответствии с положениями Правил оказания услуг почтовой связи, претензии предъявляются оператору почтовой связи в письменной форме.

В этой связи, в случае необходимости проведения официальной проверки относительно замедления в прохождении почтового отправления по территории России Вам необходимо оформить соответствующее заявление в отделении почтовой связи, приложив к нему копию оболочки почтового отправления. (При подаче претензии пользователь должен предъявить документ, удостоверяющий личность).

С уважением,

Специалист Аналитического отдела
Департамента претензионной работы
по международному почтовому обмену
Главного центра магистральных перевозок
почты - филиала ФГУП <Почта России>
Наталья

Вот такую отписку получил сегодня,ответили через 2 дня ,после написания претензии :crazy:

 

[Pa]

Для статистики - может, кому-то пригодится.

Сегодня получил извещение:

трек такой (после таможни не обновлялся):

Импорт 06.08.2011 23:10 104003 Москва PCI-3
Передано таможне 07.08.2011 18:00 104003 Москва PCI-3
Обработка 07.08.2011 23:10 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена
Обработка 09.08.2011 14:15 190978 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-3 Сортировка
Передано таможне 09.08.2011 17:00 190978 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-3


Посылка маленькая - 0,2 кг (хотя в извещении уже написано 0,3

 

[yunka]

а от 4 все тишина...

 

[upfr]

от 7-го пришла, а от 3-го нет...

 

[ASV-DALGLISH]

Ну что,сегодня получил квиток на посылку,была на таможне со 2 августа,до этого 2 дня назад написал претензию и сегодня же получил ответ,что моя посылка поступила на почту 10 августа.
Причем квиток датирован 10,а принесли только сегодня вечером,по
треку все тоже со 2 на таможне!!Не знаю претензия помогла или срок пришел и начали развозить,завтра пойду получать,НО ,никто не подскажет у меня сейчас нет внутреннего паспорта,отдадут ли мне по заграничному?

 

[pmic]

Ну что,сегодня получил квиток на посылку,была на таможне со 2 августа,до этого 2 дня назад написал претензию и сегодня же получил ответ,что моя посылка поступила на почту 10 августа.
Причем квиток датирован 10,а принесли только сегодня вечером,по
треку все тоже со 2 на таможне!!Не знаю претензия помогла или срок пришел и начали развозить,завтра пойду получать,НО ,никто не подскажет у меня сейчас нет внутреннего паспорта,отдадут ли мне по заграничному?

да

 

[NightHunter]

193232 это твое отделение? Похоже она в москву хочет уехать, на варшавку...прям в центральное управление

Так и знала... Не мое это отделение. Мое - под другим индексом. Идиотизм. Они эту посылку многострадальную, как мячик, перекидывают из одной страны - в другую и из одного города - в другой. Завтра буду звонить ругаться. :crazy:

ostrik: Шотмана - это где? Не в Москве часом? Далековато будет мне ехать - из Питера-то... :crazy:

 

[ostrik]

NightHunterб

193232 - это индекс отделения на Шотмана в Питере (метро Дыбенко)

 

[yunka]

Ну что,сегодня получил квиток на посылку,была на таможне со 2 августа,до этого 2 дня назад написал претензию и сегодня же получил ответ,что моя посылка поступила на почту 10 августа.
Причем квиток датирован 10,а принесли только сегодня вечером,по
треку все тоже со 2 на таможне!!Не знаю претензия помогла или срок пришел и начали развозить,завтра пойду получать,НО ,никто не подскажет у меня сейчас нет внутреннего паспорта,отдадут ли мне по заграничному?

Поздравляю, куда писали претензию?

 

[yunka]

Позвонила на горячую линию ПР, мне дали тел таможенного поста в Москве, сказав что у них есть инфо, и у них надо спрашивать, по выхам они не работают. Не особенно понимаю что мне Москва скажет - когда посыль застряла на питерской таможне, но в пон. позвоню.

8-(499)-782-2316

вот тел

 

[loriy]

Тоже интересует вопрос по претензии! Куда писали, как это делали и что для этого нужно?

 

[shpagaalex]

Приём 15.07.2011 11:45 Соединенные Штаты Америки 00000
Прибытие в ММПО 16.07.2011 21:10 Соединенные Штаты Америки USLAXA
Экспорт 16.07.2011 21:10 Соединенные Штаты Америки USLAXA
Импорт 24.07.2011 00:11 104003 МОСКВА PCI-3 1,100 0 0 195112 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Передано таможне 24.07.2011 22:15 104003 МОСКВА PCI-3 1,100 0 0
Обработка 25.07.2011 04:49 104003 МОСКВА PCI-3 Покинуло место международного обмена 0,000 0 0
Обработка 26.07.2011 15:22 190978 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-3 Сортировка 0,000 0 0
Передано таможне 03.08.2011 10:50 190978 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-3 1,120 0 0
Обработка 10.08.2011 00:31 195275 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 275 Прибыло в место вручения 0,000 0 0

сегодня 13.08.11 пришел на почту..заполнил бумажку..почти держал посылку в руках..но не отдали((
СКАЗАЛИ НЕ СТОИТ ПЕЧАТИ ЧТО ОНА ПРОШЛА ТАМОЖНЮ! будут посылать туда запрос чтобы уточнить прошла она таможню или нет.. это долго вообще?? я сам могу как то это ускорить?

 

[yunka]

Ну пипец это уже в который раз такое, и не только на этом форуме, они вообще что-ли там с ума посходили. Народ ждет по 2-3 недели и потом еще и такое

 

[ostrik]

Полный беспередел творится в Питере. Пусть лучше снова всё через Москву пускают - быстрее будет приходить и геморроя меньше людям.

 

[Beavis797]

Позвольте ложку оптимизма:

05.08.2011 15:59 Импорт, 104003, Москва PCI-3, 1.18, 0, 0, 194295, Санкт-Петербург
07.08.2011 3:20 Передано таможне, 104003, Москва PCI-3, 1.18, 0, 0
07.08.2011 23:10 Обработка, 104003, Москва PCI-3, Покинуло место международного обмена, 0, 0, 0
09.08.2011 14:36 Обработка, 190978, Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-3, Сортировка, 0, 0, 0
09.08.2011 17:00 Передано таможне, 190978, Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-3, 0.17, 0, 0
13.08.2011 0:00 Вручение, 194295, Санкт-Петербург 295, Вручение адресату, 1.27, 0, 0

Очень хотелось бы, чтоб скоро так было всегда

 

[ostrik]

Ваша ложка в цистерне неоптимизма практически незаметна 8) Жду 26 мелких пакетов начиная с 1 июня

 

[yunka]

Самое интересное, что сколько здесь треков не вижу, прибыло в место вручения - статус для единичный случаев, тем не менее сотрудники почтв продолжают утверждать что они ставят этот статус и обновится он чуть ли не в теч часа...

 

[Beavis797]

В моем отделении в 99% случаев ставят статус "прибыло в место вручения"
А с недавнего времени пошла такая тема, что если в окно, где занимаются приемом/выдачей стоит очередь, то тех, кому получить зовут пройти в любое другое свободное окно.

 

[ASV-DALGLISH]

Спасибо за поздравление,но радоваться пришлось недолго!Сегодня пришел на почту с загранпаспортом и квитком,а там эта чмошница и говорит что это вы мне даете,давайте внутренний паспорт иначе не отдам!Я говорю,а это что не документ удостоверяющий личность,если у меня сейчас внутренний на обмене,который я сдал согласно законадательству.Так и ушел НИСЧЕМ!! Но сейчас на сайте почты России перечитал правила оказания услуг гл3 п34
34. Вручение простых почтовых отправлений, адресованных до востребования, регистрируемых почтовых отправлений, а также выплата почтовых переводов адресатам (законным представителям) осуществляются при предъявлении документов, удостоверяющих личность
Вот где здесь сказано именно про внутренний паспорт! Если у кого были прециденты напишите есть ли смысл скандалить,в понедельник всеравно пойду опять требовать посылку,они так бы посылки вьедливо и принципиально доставляли
Претензии писал по
quality.gc@gcmpp.ru
quality@russianpost.ru
postoffice@spbpost.ru
nikulina@gcmpp.ru