P
Pitchezz
Новичок
Всем опытным и не очень пейпалистам добрый день!
Совершила свою первую покупку на и сразу же вляпалась. Очень прошу совета, ибо совершенно не знаю как мне действовать.
Ситуация такова - выиграла лот, кожаную бежевую сумочку с логотипом известного бренда. В описании лота было указано "маленькая красивая кожаная сумочка тра-ля-ля, получила в подарок от тети как настоящую брендовую, но за аутентичность бренда не ручаюсь, т.к чеков нет итд".
Ок, брендовую сумку за 50 баксов не купишь, это понятно, мне нужна была просто вот такая красивая бежевая сумочка, ну и , конечно, кожаная. Ибо кожзам я за такие деньги куплю в переходе, по 100руб/кг.
Ну дело сделано, оплатила покупку. После чего продавец пишет мне(перевод дословный) : "Спасибо за покупку, напоминаю вам еще раз, что подтвердить бренд не могу, чтобы потом не было проблем. Точно берете?" Я отвечаю "Если сумка действительно из настойщей кожи, то она мне понравится в любом случае". Ответ продавца "Да, сумка кожаная, мягкая на ощупь и очень хорошо пахнет!"
Все, продавец высылает лот, я получаю посылку и офигеваю
Конечно же хлипкий,дешевый кожзам, из некоторых швов торчат нитки. Запах - хммм...ну клей и что-то еще ))) общее впечатление - грустное :huh: Хотя, не спорю - мне прислали именно то, что было на фото. То, что это не кожа,я конечно, поняла при первом же взгляде на сумку, но для порядка проверила швы - конечно же текстильная подкладка, чего в изделиях из натуральной кожи в принципе не может быть.
Сразу же сообщаю о проблеме продавцу, получаю ответ : "очень жаль, могу вернуть немного денег на Ваш счет. Кстати, а вы уверены что с точностью можете отличить кожу от заменителя?"
Вот не поверите - ТАКОЙ заменитель от кожи я уж точно отличу.
Открыла диспут на Пэйпале, обозначила проблему, получаю ответ от продавца: "Покупатель был предупрежден о том, что ни за бренд ни за материал я ответственности не несу, поэтому я несколько раз переспросила точно ли покупатель готов купить лот. Сейчас покупатель требует чтобы я возместила ей все расходы,а сумочку она хочет оставить себе! И вообще у меня есть подозрение, что это фейковый аккаунт, создан специально чтобы присвоить сумочку"
Нормально, да ? К бренду претензий нет, но материал товара четко указан в описании и подтвержден мне письмом!. И вообще к тому моменту я еще ничего не требовала от продавца, и уж точно не собираюсь присвоить себе сумку!
Уважаемые опытные! Скажите пожалуйста, что мне лучше предпринять? Сразу же перевести наш мирный диспут в жалобу? На что я могу претендовать в этой ситуации? Как я буду доказывать пэйпалу, что это дешевый кожзам а не кожа? В идеале я бы отправила ей сумку даже за свой счет, пусть только вернет стоимость лота и пересылку в Россию. На чью сторону втаких случаях вообще становится Пэйпал?
Че делать-таааа :sorry:
Жду любых комментариев!
Совершила свою первую покупку на и сразу же вляпалась. Очень прошу совета, ибо совершенно не знаю как мне действовать.
Ситуация такова - выиграла лот, кожаную бежевую сумочку с логотипом известного бренда. В описании лота было указано "маленькая красивая кожаная сумочка тра-ля-ля, получила в подарок от тети как настоящую брендовую, но за аутентичность бренда не ручаюсь, т.к чеков нет итд".
Ок, брендовую сумку за 50 баксов не купишь, это понятно, мне нужна была просто вот такая красивая бежевая сумочка, ну и , конечно, кожаная. Ибо кожзам я за такие деньги куплю в переходе, по 100руб/кг.
Ну дело сделано, оплатила покупку. После чего продавец пишет мне(перевод дословный) : "Спасибо за покупку, напоминаю вам еще раз, что подтвердить бренд не могу, чтобы потом не было проблем. Точно берете?" Я отвечаю "Если сумка действительно из настойщей кожи, то она мне понравится в любом случае". Ответ продавца "Да, сумка кожаная, мягкая на ощупь и очень хорошо пахнет!"
Все, продавец высылает лот, я получаю посылку и офигеваю
Конечно же хлипкий,дешевый кожзам, из некоторых швов торчат нитки. Запах - хммм...ну клей и что-то еще ))) общее впечатление - грустное :huh: Хотя, не спорю - мне прислали именно то, что было на фото. То, что это не кожа,я конечно, поняла при первом же взгляде на сумку, но для порядка проверила швы - конечно же текстильная подкладка, чего в изделиях из натуральной кожи в принципе не может быть.Сразу же сообщаю о проблеме продавцу, получаю ответ : "очень жаль, могу вернуть немного денег на Ваш счет. Кстати, а вы уверены что с точностью можете отличить кожу от заменителя?"
Вот не поверите - ТАКОЙ заменитель от кожи я уж точно отличу.
Открыла диспут на Пэйпале, обозначила проблему, получаю ответ от продавца: "Покупатель был предупрежден о том, что ни за бренд ни за материал я ответственности не несу, поэтому я несколько раз переспросила точно ли покупатель готов купить лот. Сейчас покупатель требует чтобы я возместила ей все расходы,а сумочку она хочет оставить себе! И вообще у меня есть подозрение, что это фейковый аккаунт, создан специально чтобы присвоить сумочку"
Нормально, да ? К бренду претензий нет, но материал товара четко указан в описании и подтвержден мне письмом!. И вообще к тому моменту я еще ничего не требовала от продавца, и уж точно не собираюсь присвоить себе сумку!
Уважаемые опытные! Скажите пожалуйста, что мне лучше предпринять? Сразу же перевести наш мирный диспут в жалобу? На что я могу претендовать в этой ситуации? Как я буду доказывать пэйпалу, что это дешевый кожзам а не кожа? В идеале я бы отправила ей сумку даже за свой счет, пусть только вернет стоимость лота и пересылку в Россию. На чью сторону втаких случаях вообще становится Пэйпал?
Че делать-таааа :sorry:
Жду любых комментариев!
