Частичная потеря веса, а емс уже с актом в двух экземплярах.

[Anrye]

Получил посылку, а там куртки нет, посылка за время полета на 200грамм похудела, но почему-то по треку это нигде не видно.

К посылке получил акт о потере веса на 200грамм и повреждении упаковки, что мне теперь делать?

 

[dzhabir]

Anrye, Т.е. вы не стали вскрывать посылку в присутствии работников ПР?

 

[Anrye]

Курьер принес, емс.

 

[dzhabir]

Нужно было отказаться от получения, приехать на почту и в их присутствии вскрывать, под акт. Даже не знаю что теперь, ведь статус в треке отметили, что вручено. Попробуйте сделать фото, сканы тех документов, снять на видео и отправить продавцу, изложив как было дело. В моем подобном случае это помогло, правда акта не было, магазин мне выслал кроссовки заново.

 

[Anrye]

Акт мне сразу с посылкой дали, я же написал. Там написано что похудела на 200 грамм.

Да, написал магазину, сижу жду.

 

[dzhabir]

Акт мне сразу с посылкой дали, я же написал. Там написано что похудела на 200 грамм.

Я о другом акте, при вскрытии который составляется. Кстати, где был составлен акт, на каком этапе?

 

[Anrye]

25 числа, как появилось в москве, интересно что по треку нигде не видно что посылка похудела, да и в бумажке от парсель форс вообще 1кг стоит, хотя на вручении посылка 1780 весила.

 

[dzhabir]

Т.е. выходит, что акт составлен прямо на таможне? При появлении на импорте тоже 1,78 вес?

 

[Anrye]

http://clip2net.com/s/1TFZY

Да, именно.

 

[dzhabir]

Странно конечно, подумал бы, что украли где-то на сортировке, но акт то составлен раньше. А после импорта еще и на 20 грамм якобы поправилась. Действительно, почему же в треке не видно о потере в весе?! Что за нестыковка с почтой творится.

 

[Anrye]

20грамм - это скотч почтовый которым залепили место вскрытия.

 

[dzhabir]

Тяжело весит, однако, скотч.

 

[Anrye]

Там его много налепили, не жалели.

 

[dzhabir]

Ну так что магазин ответил?

 

[Anrye]

Нет, я скидываю на праздники, если завтра до вечера не ответят то я еще раз напишу, у них раз на раз не приходится.

 

[dronKR]

Мужики столкнулся с похожей ситуацией!!!-
Поехал получать посылку в центр выдачи ЕМС на Остповском проезде д5 стр6.
При вручении заметил акт, что посылка похудела на 200г, и повреждена коробка.
Там сказали у нас здесь нет камер и сотрудников службы безопасности что бы вскрыть посылку и составить необходимый документ, если будут претензии с моей стороны.
Предложили отправить посылку на пр-т Вернадского д.18, там всё есть и всё составят в случаи чего.

Вопрос : что стоит попросить у ЕМС если с посылкой что-то не так? какие документы, видеозаписи, как быть и кто будет возмещать ущерб...?
Как быть если товарной накладной не будет в посылке(распечатать письмо с подтверждением заказа?)?
Заказывал велозапчасти и аксессуары из Германии https://www.bike-components.de/