Casio g-shock , диспут о неполучении товара

[isteran]

Выбрал и оплатил вот эти часики http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=300786028439&ssPageName=ADME:L:OU:US:3160 , продавец как полагается отправил посылку и выслал трекинг CJ473069985US , но по трекингу после того как посылка импортнулась в России , почему то потом ее обратно отправили в Америку . На сайте usps.com информация об обратном экспорте еще не отображается. Я соответственно по подходу 45 дневного срока с момента покупки, открыл диспут с пометкой неполучение товара
Первым сообщением написал следующее:

I have paid for casio g-shock watch and seller send it to me , but tracking number CJ473069985US shows , that it turned back to USA ( you can check there http://www.russianpost.ru/rp/servise/en/home/postuslug/trackingpo it's an official site of russianpost)

На что прод мне ответил :

Based on tracking, the package was at Russia on 11/19/2012, item page clearly states international buyers are fully responsible for all Custom duty, tax etc.

Посоветуйте пожалуйста, что написать ему в ответ?

 

[kingoforks]

Вес совпадает с весом который должен быть? Обратно отправляют обычно если не прошло таможню или если посылка пуста. Поидеи у часов не должно быть проблемы пройти таможню.

 

[torro2012]

Тут дело не в пошлине, скорее всего посылка разворована и, если действительно отправлена обратно, то с актом об отсутствии вложения. Вам нужно сначала точно узнать, почему посылку отправили обратно.

 

[isteran]

звонил на почту - там не знают , попробую сейчас на таможню еще позвонить

 

[isteran]

До таможни дозвониться не могу, и все же , что мне ему ответить?

 

[isteran]

теперь на сайте usps.com показывает следующую информацию при вводе трека

Status: Origin Post is Preparing Shipment

We have received notice that the originating post is preparing to dispatch this mail piece. Additional information for this item is stored in files offline.


You may request that the additional information be retrieved from the archives, and that we send you an e-mail when this retrieval is complete. Requests to retrieve additional information are generally processed momentarily.

Не совсем понимаю что это значит , подскажите...

 

[isteran]

Ребятки, жду помощи ...... аукнитесь!!

 

[isteran]

неужели никто не сталкивался ?

 

[deniskubik]

Не беспокойтесь, я бы перевел в claim, так как товар вы не получили и по трэку видно что посылка вернулась в в страну отправления.
PayPal будет на вашей стороне

 

[isteran]

а как с вот этим быть

Based on tracking, the package was at Russia on 11/19/2012, item page clearly states international buyers are fully responsible for all Custom duty, tax etc.

или это не соответствует правилам ибея?