Большая ошибка...(в посылке телефона не оказалось)

[Angelinochka]

Здравствуйте.
Я совершила ошибку, "купив" айфон 4 на ебее.
В чем суть:
заплатила деньги,
через 35 дней посылка пришла,
только вес там вместо 435г был 300г.
Вскрыли, там все, кроме телефона.
Составили акт о недовложении и отправили посылку в обратный путь.
Потом пообщалась с продавцом, он мне сам сказал : "Подавайте жалобу".
Открыла диспут "О неполучении товара", перевела в жалобу.
И буквально спустя 8 дней приходит от Пейпала ответ, мол так и так, но мы вам отказываем и жалобу закрываем.
Подскажите пожалуйста, можно ли что-то еще сделать? Куда-то написать, обратиться?
Или все бесполезно?
Заранее спасибо.

П.С. Заблаговременно извиняюсь, если такая тема уже 100ая.
Не отправляйте пожалуйста курить форум.
Просто, если можете, подскажите.
Мне очень это важно (речь о сумме 25т.р.)

 

[dvdvitya]

Изучайте форум айфон, вы такая не одна. Удачи.

 

[lede v]

И буквально спустя 8 дней приходит от Пейпала ответ, мол так и так, но мы вам отказываем и жалобу закрываем.

Подавайте на аппеляцию.
Я сейчас попробую тему найти с похожей ситуацией.

 

[KDenis]

это без вариантов уже, если диспут решили в пользу продавца.
можете попрощаться со своими денежками.
очень мала (практически равна 0) вероятность получить хоть какую то сумму в данном случае

 

[lede v]

https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/to...-iphone-в-usa/page__view__findpost__p__615411

Вы пока почитайте , и ответьте, как Вы получали, отталкиваясь от этого Фага, посмотрите , не допустили Вы ошибку при получении?

А я ещё поищу.

 

[Spooky_me]

речь о сумме 25т.р

Извините, что не по теме. А в чем был смысл такой покупки, если сейчас в любом магазине четвертый айфон (не S, разумеется) столько и стоит?

 

[lede v]

очень мала (практически равна 0) вероятность получить хоть какую то сумму в данном случае

Есть вариант чарджбека, но давайте посмотрим все вместе, может можно что-то сделать. :ebayer:

Добавлено спустя 1 мин. 49 сек.
Angelinochka, имей спрашивали перед покупкой?

 

[Angelinochka]

Извините, что не по теме. А в чем был смысл такой покупки, если сейчас в любом магазине четвертый айфон (не S, разумеется) столько и стоит?

Прошу прощения, что не уточнила, речь о 4s.

Добавлено спустя 3 мин. 28 сек.

Есть вариант чарджбека, но давайте посмотрим все вместе, может можно что-то сделать. :ebayer:

Добавлено спустя 1 мин. 49 сек.
Angelinochka, имей спрашивали перед покупкой?

lede v, cпасибо.

Нет, имей не спрашивала к сожалению.
(не знала, что нужно спрашивать. да и он мне запечатанную коробку обещал.)

 

[mickimoto]

Только варианта, в любом случае подавать аппеляцию и по ходу читать информацию про чаржбер (chargeback).

 

[lede v]

https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/to...украли-ipad-2/page__view__findpost__p__981484

Читаем вместе, по ходу комментируем всё, что на Вашу ситуацию похоже.

Добавлено спустя 3 мин. 50 сек.

только вес там вместо 435г был 300г.

На каком этапе вес изменился, по треку на Россиских сайтах вес посылки указывается в каждом новом пункте.

Нет, имей не спрашивала к сожалению

Может сейчас даст....

 

[tonу]

И буквально спустя 8 дней приходит от Пейпала ответ, мол так и так, но мы вам отказываем и жалобу закрываем.

по каким причинам отказали то? что написали? надо было не вскрывать под акт, а просто не получать посылку

 

[Angelinochka]

/topic/51387-faq-покупаем-iphone-в-usa/...

Вы пока почитайте , и ответьте, как Вы получали, отталкиваясь от этого Фага, посмотрите , не допустили Вы ошибку при получении?

А я ещё поищу.

Ну вроде все сделала, как написано.
И телефон я не получала, (на почте сделали возврат), но и акт о недовложении мне забывчивая(или незнающая) начальница почты не дала к сожалению. Но у меня есть чек. И его я пейпалу предъявляла.

Добавлено спустя 4 мин. 2 сек.

/topic/80817-вот-и-у-меня-украли-ipad-2/...

Читаем вместе, по ходу комментируем всё, что на Вашу ситуацию похоже.

Добавлено спустя 3 мин. 50 сек.
На каком этапе вес изменился, по треку на Россиских сайтах вес посылки указывается в каждом новом пункте.


Может сейчас даст....

Продавец мне отправил чек, что отправил посылку с весом 435г.
У нас Только на таможне поставили вес посылки и написали 300г.

Я попробую спросить.

 

[lede v]

Значит подписи на квитанции не сиавили, очь хорошо.

Пока в двух словах, я читала на форуме, кто в теме пжл подправте, что палка просит, чтобы Вы сходили в полицию и написали заявление и ордер от полиции им дали.
Ну за актом тоже сходить можно, только когда на аппеляцию подадите, напишите, что появились дополнительные документы.

 

[Angelinochka]

по каким причинам отказали то? что написали? надо было не вскрывать под акт, а просто не получать посылку

Написали это:

We have concluded our investigation into your claim detailed below. We
regret to inform you that we were unable to resolve this case in your favor
because the claim was incomplete, filed incorrectly, or outside the bounds
of coverage as defined in our User Agreement. As a result, we have not
taken any action at this time. Please be assured that this case has been
noted in the seller's record for future reference.

Да, я по неопытности и о весе посылки то не знала, просто знала, что надо ее вскрывать на почте.
И только после всего этого, уже переписываясь с продавцом, я от него получила чек USPS с весом.
(Да, и к сожалению USPS не страхует телефоны, отправляемые в Россию)

 

[lede v]

по каким причинам отказали то? что написали?

Присоеденяюсь к ?

У нас Только на таможне поставили вес посылки и написали 300г.

Обычно заворачивают посылку с расхождением в весе.

 

[mickimoto]

Палка очень редко изменяет свое решение. Аппеляцию подавайте в любом случае, но особо не надейтесь.
Дальше читайте здесь https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/43124-процедура-chargeback-вопрос-ответ/

 

[lede v]

к сожалению, сообщить вам, что мы не смогли решить это дело в вашу пользу
так как жалоба была неполной, подали неправильно, или за пределами
покрытия, как определено в нашем пользовательском Соглашении

(Да, и к сожалению USPS не страхует телефоны, отправляемые в Россию)

Уже устали страховки выплачивать....

Добавлено спустя 3 мин. 18 сек.

но особо не надейтесь.

Может по имею найдётся...

Добавлено спустя 2 мин. 23 сек.

Уже устали страховки выплачивать....

Зачем тебе страховать посылку? Ты продавец? Нет. Тебя так беспокоят деньги продавца? Видимо да, раз просишь помощи в страховании. Какая разница застрахована посылка или нет, если ты не получишь посылку, то ты откроешь дело которое выиграешь или проиграешь, получишь или не получишь свои деньги, и это всё в не зависимости от того застрахована посылка или нет.

 

[Angelinochka]

Уже устали страховки выплачивать....

Добавлено спустя 3 мин. 18 сек.


Может по имею найдётся...

Да, с воровством на почте это понятно.
Ну а даже я укажу имей, во-первых для полиции это явно не приоритетная задача,а во-вторых как я докажу, что телефон мой?

 

[lede v]

Ну а даже я укажу имей, во-первых для полиции это явно не приоритетная задача,а во-вторых как я докажу, что телефон мой?

Распечатка инвойса, это для полиции. Вот ещё с другой темы цитату перетащу и ссылку вставлю на сообщение.

Составили акт по ф.51, отправил претензию в Почту России, попутно написал заявление в Прокуратуру и МВД, кража - дело ведь уголовное.

https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/to...крали-ipad-2/page__view__findpost__p__1034751

Скорее всего эти документы Вам понадобятся и в случае провала с аппеляцией для чарджбека.

Добавите отказ Пал-пая и всё.

Добавлено спустя 1 мин. 42 сек.
И с почты акт, и от палки отказ - так и пишите, что Вы пострадавшая сторона. ( Это опять для полиции )

 

[Angelinochka]

Палка очень редко изменяет свое решение. Аппеляцию подавайте в любом случае, но особо не надейтесь.
Дальше читайте здесь /topic/43124-процедура-chargeback-вопрос-ответ

Спасибо. Постараюсь сделать чаржбэк.