Задала им вопрос и вот такой ответ
Good day, I've already paid for packaging and delivery, but not added insurance. Can I else insure my package? 2016-09-19 12:44:16 Lesya Tenderyak
Hello
The additional insurance was not added to your invoice, because you didn't ask us to insure your package
Thanks
такая вот поддержка у них непонятливая(
К переживаниям о том, что не застрахована посылка добавились реальные переживания - а где она вообще ?
Выложу переписку с ними 2016-09-23 12:28:32
Could you tell me please, why is still not sent my package?
The invoice has been paid a week ago !!! What's happening?
2016-09-23 15:25:54
Lesya Tenderyak Hello
Your package was shipped 09.16.2016 by air
Thanks 2016-09-23 16:43:25
Hi
Could you tell me why my package
not tracked the number ........ on your website?
Thankx 2016-09-26 10:07:01
Volodymyr Voznyak добрий день
посилка 16.09.2016 відправлена з України але інформація тілки сьогодні була добавлена в систему
завтра трек номер на сайті буде відслідковуватися
дякую 2016-09-29 12:34:29
Excuse me please. Tell me please
if my parcel was sent from the US 16,09,2016,
where is my parcel today. Two weeks passed!!!
Thank you.
2016-09-29 17:25:46
Volodymyr Voznyak Доброго дня
Вибачте будь ласка за затримку з доставкою посилки, німецька авіакомпанія Люфтганза повідомила нам що наш вантаж від 16.09.2016 небув вчасно відправлений. У найближчі 24 години посилка повинна пройти митницю в Україні
Дякую
и уже прошли их обещанные 24 часа, но снова ничего нет. Ужас какой-то.
Это на их склад товар прибыл 12 сентября, якобы вылетел 16 сентября. И вот 1го октября - до Украины так и не добрался.
Как бы посылка мне нужна была срочно.