Basketballstore.net

[insane15]

Cделал заказ в этом магазине, оплатит с помощью visa classic сбербанка, оплата прошла без проблем с помощью одноразового пароля, деньги сразу сняли. Все: заказ оформлен к нему прилагается накладная в pdf формате, все вроде бы нормально, но насторожило то, что в графе payment сразу была сумма 0 euro. В общем 3 дня у заказа был статус in process, затем изменился на canceled. На почту они почему то не отвечают, хотя в остальном шоп подозрений не вызывает никаких. Кто-то может сказать, почему так получилось??может сбербанк все еще не перевел им деньги?? И как узнать дошел перевод до них или нет? Спасибо

Добавлено спустя 1 час 3 минуты 38 секунд:

 

[T1n]

Возможно при оплате кредитной картой требуется отправить копию паспорта для верификации покупателя. Это стандартная процедура при оплате первой покупки в зарубежных магазинах.

 

[insane15]

Возможно, но почему бы им просто не написать мне об этом на мыло? В любом случае спасибо

 

[T1n]

Возможно, но почему бы им просто не написать мне об этом на мыло? В любом случае спасибо

Не в каждом магазине об этом оповещают Обычно про это написано в FAQ'e

 

[insane15]

Ничего о каких-либо подтверждениях в описании процесса оплаты нет=(

Добавлено спустя 17 минут 43 секунды:

Cбер может предоставить какое0либо подтверждение что платеж дошел до адресата?

 

[T1n]

99% что проблема не в Сбербанке
Вообще, я заметил, что сайт пользуется платежной системой PayEx и платеж производится через неё. Возможно проблема в том, что ты пытаешься оплатить заказ, не имея аккаунта PayEx. Но это только догадки

 

[insane15]

да я как бы оплатил, там заказ оформляется только после платежа, я хотел сначала черещ PayEx оплатить, даже аккаунт создал, но там как раз-таки требуется копия паспорта и я решил не заморачиваться


:(

 

[T1n]

Будешь ещё пытаться заказать? Я отписал в службу поддержки о оплате и доставке, посмотрим что ответят.

 

[insane15]

Я же говорю, что заказ офрмлен, соответственно я бы не против чтобы ситуация по нему как-то разрешилась Заказывать повторно? Имеет ли смысл если, повторюсь, деньги с карты списаны и так же попасть еще на 119 евреев не очень то хочется. Очень бы хотелось узнать ответят ли они Вам, буду признателен за любую инфу

 

[T1n]

Не смог достучаться до службы поддержки не через мыло, не через форму связи на сайте. Судя по описанию магазин серьезный, но только вот почему-то на письма не отвечают :roll:

 

[insane15]

Как думаешь: стоит ждать того что они сами вернут деньги за отмененный заказ или уже нужно суетиться с chargeback?

 

[T1n]

Так то возврат на карту осуществляется в течение 30 дней. Но в этом случае не знаю, что подсказать :( Вряд ли они мошенники.

 

[T1n]

Не получилось достучаться до их службы поддержки :( "Конторка" какая-то с кривым дизайном Может быть они и отсылают, но боюсь в случае брака или ещё каких-нибудь проблем, добиться от них ответа будет очень сложно :evil:

 

[reworld]

Без новостей?

 

[Dunduk_]

Вот не посоветовал бы делать покупки в магазинах в которых в поддержку не достучаться. Как-то странно пропал ТС. Интересно разрешилась ли ситуация.

 

[T1n]

Деньги ему вернули спустя 30 дней, заказать не удалось, больше никакой информации нет