Запрос международного трека в Deutsche Post

[89119993719]

Курил форум,но так и не нашел ответа!
Продавец дал при отправке бандероли,внутренний трек по Германии,и похоже выкинул чек,читал где-то что можно подать заявление,заполнив форму на сайте ДП,чтобы предоставили международный трек номер, так вот как правильно написать что бы немцы поняли!
К продавцу обращался,он в непонятках,60 дней уже прошло!
Или просить слезно прода сходить на почту чтобы подал в розыск,по внутреннему номеру,так как он отправитель?

 

[WerWolf]

89119993719,


12-значный трек? На DHL или Deutche Post трекается?

 

[89119993719]

WerWolf, да 12 значный,покинул Германию через Франкфурт! Я точно знаю что трек должен быть,т.к. уже приходили посылки,и там были написаны внутренний и международный трек,продавец просто запомнил и забил внутренний номер и подумал что этого хватит и выкинул чек!

 

[WerWolf]

89119993719,


На DHL , обычно 12-ти значный превращается в 13-ти значный международный автоматом и на самом сайте его видно, без дополнительных запросов. Как с Дойче пост, не в курсе.

 

[BABR]

Вбейте здесь трек и при экспорте из Германии увидите международный.

 

[89119993719]

BABR, не помогает,написано что завершено на 20%?ничего не превращается-что получается посылка еще в Германии?

 

[WerWolf]

89119993719,


Какой этап указан последним?

 

[89119993719]

WerWolf, а где он (этап) указывается?

 

[WerWolf]

Там написано должно быть по немецки что посылка прошла то-то. Или дайте скрин, трек можете закрасить на нем.

 

[89119993719]

вот так?

 

[Сергей_F]

Когда статус посылки будет:
Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben. (Homepage / Online Sendungsverfolgung - по нашему экспорт, тогда увидите в строке UPU Code / Matchcode международный код.

А лучше смените язык на English и будет все понятно. У Вас сейчас всего лишь статус: The instruction data for this shipment have been provided by the sender to DHL electronically. Т.е. почтой получено электронно информация об отправлении.

Тут уже на розыск посылки подавать надо. Или косяк почты или вообще физически на почту посылку не относили.

 

[89119993719]

Сергей_F, ну а как же номер отправления,откуда он взялся?
Т.е. продавец меня до сих за нос водит и ничего не отправлял вообще?
Или напочте приняли посылку и тут же ее и потеряли?

 

[Сергей_F]

В цивилизованном продвинутом обЧестве и почтовые услуги ориентированы на клиента. Зарегистрированный пользователь почты (тамошней) не выходя из дома может оформить отправление посылки - зарегистрировать ее указав все атрибуты и распечатать "лейбл" с данными адресатов иприсвоенным трек-номером, а уж затем сдать готовую к отправке посылку на почту (тем или иным способом). Там редко кто парится, как на нашей почте

Добавлено спустя 6 мин. 7 сек.

Т.е. продавец меня до сих за нос водит и ничего не отправлял вообще?
Или напочте приняли посылку и тут же ее и потеряли?

Предсказания и гадание на кофейной гуще не мой конек, как и предсказание погоды. Реально ситуаций может быть множество:
1. Мошенничество (но это крайне редкий случай, тем более для Германии), да и не у первого встречного вы покупали. Тем более вероятность открытия диспута на такой вид мошенничества вряд ли сподвигнет.
2. Потеря посылки на стороне отправителя.
3. Какие-то другие "глюки", которые не дали возможность занести информацию в базу данных и завалы на почте.

Если не секрет у кого покупали и что?

 

[tRuppinthehead]

Как сказано выше вашу посылку либо не отправили, либо информация по треку не обновляется.

 

[Сергей_F]

либо информация по треку не обновляется.

Но для Германии больше 2-х месяцев это перебор. Скорее всего утеря. Все сроки просрочены.
89119993719, а вы диспут не стали открывать?

 

[89119993719]

Сергей_F, когда надо было открывать диспут,был в отпуске(новогоднем),да и понадеялся на продавца,он поставил значек Отправлено на следующий день после оплаты(продавец-частное лицо),после того как спохватился решил открыть диспут,но Ибей сказал досвидос-сроки прошли!
покупал Sony PSP -100%положительных фидбеков

Добавлено спустя 3 мин. 55 сек.
конечно понимаю,что уже поздно,но кейс на РР открыть уже нельзя? Предоставив инфо о треке,что посылке еще в Германии утеряна,а продавец в неадеквате и не хочет подавать в розыск?
Я могу подать заявление в розыск на нашу почту с немецким треком,чтобы хоть как то морально компенсировать свою неудачу?

 

[Сергей_F]

конечно понимаю,что уже поздно,но кейс на РР открыть уже нельзя?

Походу поздно. В течение 45 дней с даты покупки.

Я могу подать заявление в розыск на нашу почту с немецким треком,чтобы хоть как то морально компенсировать свою неудачу?

Не знаю точно... Но кажется, что на розыск можно подать с вашей стороны, когда посылка светилась на территории РФ. Но Вы позвоните на горячую линию и узнайте. Может посоветуют что (например, предоставить документы о покупке товара и его отправке). Но это надо будет запрашивать у прода.
Что конкретно отвечает на ваш запрос продавец? FeedBack можно ему еще поставить или уже неактивная кнопочка?
Почитайте темки с возвратом денег через банк (чардж бэк кажется называется). У некоторых получалось.

 

[89119993719]

поторопился я фидбэк поставить! :bigdog_1:
Вау как же ,не успел я оплатить,а мне уже отправили!
Ну естественно,на тебе ,лови плюсик в репу! %),
знал бы что такая петрушка будет,негатив бы поставил!
Все зарекся,фидбэки только по приходу товара!

 

[Сергей_F]

Все зарекся,фидбэки только по приходу товара!

Правильно, а то Вы как-то опрометчево раскидываетесь таким действенным инструментом. Может в этом загвоздка? Тут даже и диспут не дало бы открыть.
Да и потеряться посылка может, и товар некачественный или Damage прийти может.... Тут уж остается догадываться как реально поступил продавец (относил или нет реально посылку)...
Вам остается только единственный вариант попробовать: через чардж бэк. Но не все банки знают что это и с чем его едят. Читайте темы, там тоже время ограничено по данной операции.

 

[BABR]

поторопился я фидбэк поставить!

Какие проблеммы задите и допишите -нажмите на циферку фидбеков после своего ника,внизу страницы на-Follow up to Feedback left,
находите отзыв который поставили проду и нажимаете на-Follow up и 80 знаков в Вашем распоряжении для отзыва(оставить можно один раз)