Закончился срок кейса на ebay - где деньги?

[Evgeniy3785]

у меня такая ситуация
-14 декабря - покупатель покупает а 6 января открывает кейс на ибей по неполучению
-далее товар получает
-кейс не закрывает и не переводит
-кейс автоматически закрывается через месяц 6 февраля
-ибей пишет письмо -
This request was automatically closed because the maximum amount of time a request can remain open has been reached. You don't need to do anything else. The hold on this PayPal transaction has been removed.

а денег на ПейПал так и нет.. в чем может быть проблема ?

 

[sws111]

Может стОит позвонить в палку и все выяснить самому...
тел. 8-800-333-2676
Телефон "бесплатный", говорят по русски :smile:

 

[Evgeniy3785]

так и сделаю... для начала написал им.
просто почему спросил.. что у меня ещё таких случаев небыло чтобы кейс закрывался автоматом по истечению срока.. поэтому и спрашиваю.. может ещё какие подводные камни есть..

 

[biba83]

По моему опыту, нужно просто немного (несколько рабочих дней) подождать.

 

[Evgeniy3785]

похоже так и есть.. нужно время чтоб ибей вернул деньги пайпалу.
и после этого пайпал возвращает их на баланс
позвонил в поддержку они объяснили - что нужно обращаться в ибей с вопросом почему они до сих пор не вернули деньги в пайпал

 

[Evgeniy3785]

как в рус яз. поддержку ибея позвонить?

 

[Evgeniy3785]

По моему опыту, нужно просто немного (несколько рабочих дней) подождать.

подскажи.. сколько обычно дней?

неужели не у кого кейсы автоматом больше не закрываются?

общался кстати с ибей ..можно начинать смеяться - они сказали что деньги на пайпал просто замораживаются на время кейса и по закрытию размораживаются... в общем сказали обращаться в пайпал