C
cralex
Новичок
Представьте себе: клиент получает очки, откручивает винтик, подкладывает шайбочку..., фотографирует, предъявляет претензию, получает деньги обратно, делает с очками обратную процедуру, и счастливо обладает бесплатными очками.
Это проделать - большого таланта не нужно.
А отправка обратно - это 100% гарантия, что клиент не обманывает.
Не согласен с Вами. Представьте, очки пришли, но мне категорически не подошла оправа (жмет, не подходит под цвет волос, да просто не понравилась). Если с такими аргументами написать в Zenni, они скажут - досвидос. И будут правы, отчасти. А я беру и откручивают винтик, ставлю шайбочку, списываюсь с ними и отсылаю не понравившиеся/не подошедшие мне очки.
У меня самого натура так устроена, что я в чем угодно начинаю искать заговор. Ну типа все вокруг жулики и т.д.
Так что, изначально надо исходить из того, что никто не имеет какого либо злого умысла с целью наживы, а лишь пытается получить товар надлежащего качества.
Если пересылка действительно стоит в пределах рублей 500, в крайнем случае можно на нее согласиться. И потом я же не говорил, что Zenni надо с землей сравнять, в любом случае переговоры должны привести к какому то результату, но тот факт, что масса народу следит за ситуацией и ее разрешением, должен быть стимулом магазину пойти навстречу клиенту. Клиентоориентированность никто не отменял в современном мире.
Я вот посмотрю, пойдут ли они навстречу или нет. И может и не закажу у них, а обращусь к конкурентам.