Отвратительный посредник.
Заказал товар. Ровно неделю ничего не происходило, - товар не покупался. Я подумал у ребят наверно много работы/заказов, решил подождать. Потом мне наконец ответили, мол стоимость такая то - переводите деньги. Я говорю - ОК, перевожу. Потом через пару тройку дней попросил выкупить еще один маленький лот и согласовал с ними, что не возьмут за него доставку и положат к основному лоту.
Статус лота поменялся на статус "товар заказан, ожидайте".
Вдруг через 2-3 недели приходит маленькая посылка...я открываю и не понимаю и говорю себе "А че это такое вообще ?" - Я заказывал 2 товара, по факту мне почему то прислали только один маленький, который вообще был не важным...
Я пишу...коллеги...мол где мой основной товар ? Проходит неделя - никто не отвечает....я думаю "всем пофиг что ли ?" Я пишу им на эмэйл...мол что с моим товаром ? Они мне в своем форуме отвечают, мол товар не получен, напишите карточку, мы вернем Вам деньги... (а раньше об этом нельзя был что ли написать ??? Надо пинать вас что ли ?).
Я говорю - ок, - вот вам другая ссылка на тоже самое...мол деньги я вам все равно перевел, - купите другой лот...а они вместо того, что бы купить другой лот, - просто перевели мне деньги на карту...Заказ 28101
Думаю, ну ок, вернули деньги...но мне то товар нужен был а не деньги...
Решаю снова купить лот (заказ 29106) пишу им письмо, кидаю ссылку, жду....опять 3 дня молчание...потом пишут, мол продавец просит ему позвонить, что бы приобрести товар (хотя на сайте Аллегро по товару тупо есть кнопка - купить) Я говорю - ок, жду...
Через 4 дня мне отвечают, мол посмотрите другие "такие же товары" и кидают мне ссылки (хотя товары не те же самые,но похожие). Я думаю - дай зайду на ссылку товара, который я изначально просил их купить....смотрю...а товар то уже купили...
Резюме: Wallegro мне рекомендовали как надежного партнера. В результате - я вижу с их стороны только полное раздолбайство и разгильдяйство. Качество сервиса очень низкое. Им абсолютно не важно удержать клиента, предоставить за свою комиссию качественный сервис...создается ощущения что сотрудники Wallegro делают одолжение, что за ваши же деньги работают на Вас.
Если у них мало персонала - сорри, но это ваши проблемы...набирайте значит больше людей...
Одного клиента Вы уже потеряли. С таким подходом скоро потеряете всех остальных...