Время спора истекает, а вопрос не решен. Что делать?

[GAZ9518]

20-ти дневный срок спора на Paypalе истекает а вопрос завис в воздухе. Разговоры с продом внутри Paypalа ни к чему не привели. Вопрос в том что заказывал часы а пришел детский браслет вместо часов в коробке. Буду переводить в претензию на днях. Вопрос: как Paypal себя ведет в подобных ситуациях и на что расчитывать? Я конечно уже смирился с тем что денег не получу обратно походу, но надо довести дело до конца.
У знакомого тоже время спора истекает но ему прод предложил поделить сумму пополам (знакомому вообще не пришел товар).
Подскажите что делать в данной ситуации! Есть шанс того что вернуть деньги или без вариантов и надо самому хотя бы предложить дележку на пополам суммы?
Кто сталкивался ХЕЛП

 

[bon2013]

Не дурите,в споре укажите что получили не то что покупали со ссылками на фото посылки и потом переводите в претензию.
Правда придется за свой счет отсылать товар назад,у вашего знакомого ситуация была получше и он мог вернут все свои деньги.

 

[Hearty]

Вы наверное открыли спор о несоответствии. В этом случае Вам предложат отправить полученный товар с отслеживаемым трек кодом обратно продавцу. Многое зависит от того ,как Вы зафиксировали несоответствие.

 

[GAZ9518]

Вы немного не поняли. Ситуация такая : посылка была надорвана, вскрыта при работниках почты и когда внутри обнаружили НЕ часы посылку отправили обратно проду.
Т.е. у меня ее нет

Добавлено спустя 1 мин. 31 сек.
Все это кстати было объяснено и проду в личке и в споре на палке.

Добавлено спустя 1 мин. 30 сек.

у вашего знакомого ситуация была получше и он мог вернут все свои деньги.

А вот здесь если можно поподробней. У знакомого спор еще открыт...

Добавлено спустя 58 сек.
И кстати по трек номеру посылка по идеи уже пришла обратно в гонг конг.

Добавлено спустя 5 мин. 46 сек.
Вот ссылка на тему моей проблемы : http://www.ebay-foru...получил-детски/
Подскажите ребят серьезно как быть.
И подскажите на счет моего знакомого. Посылка вообще не пришла. В сроки был открыт спор в котором продавец открестился мол я все отправил дальше ничего не знаю. И в конце предложил поделить сумму, якобы это справедливей. Как быть и в этой ситуации?
Всем спасибо заранее.

 

[bon2013]

И кстати по трек номеру посылка по идеи уже пришла обратно в гонг конг.

А спор открыт у вас как по не соответствию?
В споре укажите трек и спросите почему не получает посылку назад,переводите в претензию
и укажите там трек номер,для вас главное что бы он прослеживался у их сайте.

И в конце предложил поделить сумму, якобы это справедливей.

Если знакомый не согласился то переводит спор в претензию и получает свои деньги назад все,если конечно посылка не видна по треку.

 

[GAZ9518]

А спор открыт у вас как по не соответствию?
В споре укажите трек и спросите почему не получает посылку назад,переводите в претензию
и укажите там трек номер,для вас главное что бы он прослеживался у их сайте.

Ну там на пейпале сбоку уже есть трек номер посылки но в споре я все равно укажу сегодня и буду переводить в претензию. Интересно конечно как себя ведет пейпал в данных ситуациях.

Если знакомый не согласился то переводит спор в претензию и получает свои деньги назад все,если конечно посылка не видна по треку.

Где именно не видна по треку?На почте России ни чего нет. На их них китайских незнаю. А что если на китайских будет видно что то типа он ее выслал, то деньги нет варианта вернуть?Посылки то у меня нет на руках все равно...

 

[bon2013]

А что если на китайских будет видно что то типа он ее выслал, то деньги нет варианта вернуть?

Вернут,выслать не значит что вы её получили.
По вашей ситуации сложнее,отсылка назад товара по несоответствию только с согласия прода, или через перевод в претензию,но выхода нет переводите и в нужное поле вставите трек когда они вас об этом попросят.

 

[GAZ9518]

bon2013, а вообще какая система возврата? Сумму как то вычитают у продавца или пейпал з своих...?

 

[bon2013]

Конечно вычитают,если на счете у него нет искомой суммы, могут вернуть и из своих.

 

[GAZ9518]

Ну в общем то сейчас перевел спор в претензию. Указал в диологе трек номер (хотя он сбоку уже есть вроде как) и в конце указал согласен только на полное возмещение. Теперь буду ждать ответа и потом его сюда напишу.

 

[GAZ9518]

bon2013, сегодня пришло письмо.

"Мы приняли решение в вашу пользу по претензии в отношении следующей
операции

1. Верните товар. Отправьте товар продавцу на следующий почтовый адрес:
Flat E, 5/F, Block 2, Nan Fung Plaza,
Гонконг

2. Сообщите нам номер отслеживания в Интернете. Отправьте данный товар с
помощью любой службы доставки, поддерживающей отслеживание доставки в
Интернете."


В общем то товар то отправлен сразу обратно. Я так понимаю надо просто указать номер отслеживания!?

 

[bon2013]

Правильно понимаете!

 

[GAZ9518]

bon2013, Пришло письмо.

"Мы закончили рассмотрение дела и вынесли решение в вашу пользу.

Мы компенсируем вам $89,88 USD. Данная сумма уже зачислена на ваш счет. Не
удаляйте это сообщение в течение ближайших 5 рабочих дней.

Если вам причитаются какие-либо дополнительные суммы, мы приложим максимум
усилий, чтобы взыскать их с продавца.


Если у продавца недостаточно средств на счете для выплаты вам возмещения,
мы примем все возможные меры по отношению к этому продавцу вплоть до
ограничения его учетной записи."



Только эта сумма пока нигде не появилась...Эту сумму вообще куда должны перевести на счет пейпал или на мою карту?И в течении какого времени сумма переведется?

 

[bon2013]

Только эта сумма пока нигде не появилась.

Смотри в палке о возмещении сведения будут точно,или сделай скрин из истории и выложи посмотрим!

 

[GAZ9518]

Смотри в палке о возмещении сведения будут точно,или сделай скрин из истории и выложи посмотрим!

Где именно смотреть и чего именно сделать скрин. Я сделаю.

 

[bon2013]

Заходим сюды:

и сюды,выбираем даты и ищем возмещения:

 

[GAZ9518]

Я в принципе уже понял, но раз просишь мне не сложно

 

[bon2013]

Ну вот и хорошо что все прояснилось.

 

[GAZ9518]

bon2013, спасибо вам за помощь!

 

[Antoniotg]

Вот кстати мне тоже сделали возврат, в PayPal у меня все также высветилось как у товарища выше, а вот на карту так деньги и не пополнились! Для этого мне что то необходимо сделать, или просто это произойдет автоматически через некоторое время???