Возврат

[Varna]

Добрый день!

У меня такой вопрос: в китае купил жене платье. Платье получили, но сразу же отломалась пуговица. Пуговица в виде заклерки, то есть пришить просто ее не получится. Плюс к тому пришел ремень, который сделан таким образом, что застегнуть его нереально.... две части ремня абсолютно идентичны)))

продавец предлагает вернуть обратно за мой счет и он вылет новое.. но доставка за мой счет. естественно меня это не устраивает.

есть ли смысл открывать жалобу на пейпале, чтобы вернуть деньги? посоветуйте плиз. никогда с этим не сталкивался.

 

[Lopics]

Varna
Открыть диспут о несоотвествии на Пайпал Вы конечно же можете, но все будет именно так, как написал Вам продавец - он вернет Вам деньги когда получит товар назад. Отправка за Ваш счет.
Хотя стоит посмотреть политику возврата в листинге этих товаров. Если там указано тоже самое. То вариант только такой.

 

[12345]

Вы решите для себя, что вы хотите от продавца:
- Полный возврат средств
- Частичный возврат средств
- Возврат товара в обмен на его замену

В первом и третьем случае, Вам необходимо вернуть товар за свой счёт, но это Вас не устраивает, тогда договаривайтесь с продавцом по второму варианту.

Открывать диспут (case) "о несоответствии товара" нужно не в Пейпеле, а на Ебеи, на 43 день после оплаты. Если не хотите слать обратно товар, то договаривайтесь о частичном возмещении. Если с продавцом не сможете полюбовно договорится, через две недели переводите диспут в жалобу (claim), прикладывайте фотки и все документы, с Вами будет разбираться ебей. Продавец уже не сможет Вам вернуть деньги, его счёт блокируется до выяснения. Скорее всего Вас попросят вернуть товар, после этого получите деньги. Ну и соответстенно поставите отзыв о продавце.

 

[Lopics]

12345
Аргументируйте, почему диспут на eBay а не на Пайпал?

 

[Nevod]

Практика и опыт, главные аргументы.

 

[12345]

Достоверных аргументов нету, всё берётся из отзовов пользователей аукционов. Замечено, что с большей вероятностью диспуты и кляймы выигрываются, когда "о неполучении товара" открывают на Пейпеле, а "о не соответствии товара" на ебеи. Хотя конечно, решать покупателю.

 

[Varna]

Добрый день! я покупал не обманее, просто оплачивал палкой. поэтому открывать жалобу на ебее не получится

Может у кого-то был подобный опыт - сломанная застежка и ремень с застежкой, который не застегивается может быть поводом для возврата денег или частичного возврата или особого смысла открывать нет?

 

[Lopics]

Varna
Не если не на eBay покупали, то открывайте диспут о несоответствии на Пайпал и пишите там, что Вы хотите. Закрыть диспут Вы всегда сможете, если договоритесь с продавцом.