Возврат.

[boxan59]

Доброй ночи всем! Такая ситуация. Я заказал у человека на ebay'е товар, он из Германии. Положительный рейт, около 200, 100%... был
Так вот, заказал у него товар, оплатил доставку DHL. Продавец ее отправил, и дал мне трек. Прошло уже более месяца, трек выдает ошибку, а посылка не пришла.
Спрашивал продавца, он кормил меня завтраками... В итоге открыл кейс с возвратом денег, и впаял плохой фидбэк. В итоге сейчас он молчит, как и молчал до этого. Открытый мой кейс видимо даже не посмотрел.
Какие могут быть дальнейшие действия, если продавец будет игнорить... И что лучше в такой ситуации делать.
Буду благодарен любому совету. Спасибо!

 

[лурик]

Ждать,как будут выходить сроки открываете спор на палке(на 44 день) о неполучении и ждете решения.

 

[Беркут]

Трек хоть бы привели. А так переводить в претензию.

 

[abalmix]

И что лучше в такой ситуации делать.

Главное, не забыть извиниться и деньги вернуть, когда посылка придёт. Какой DHL вы оплатили?
В Германии DHL - обычная почта, трек может и не отслеживаться.

 

[kidloko]

Продавец кейс конечно же посмотрел. Но тут все зависит от рейтинга продавца и количества продаж - зачастую тратить время на переписку с вами в кейсе продавец просто не хочет, а напишет напрямую в поддержку "о мошенничестве". Далеко не всегда высокий рейтинг говорит о его порядочности - это бизнес и тут все приемы хороши. Возможно это не ваш случай, но всякое бывает и лучше готовится к худшему.

 

[boxan59]

Trackingnumber: rt277041259DE
Посылка уже более месяца идет. То есть если я правильно понял, то эта компания не имеет своих путей в нашей стране, они отдают эту посылку Почте России, верно?

 

[Synonym]

вообще-то это пока в порядке вещей.
У меня из Франкфурта тоже пока только экспорт стоит...

 

[mikenay]

трек выдает ошибку

какую ошибку? 1-го июня уехало из франкфурта в россию.
это не dhl, а обычный дойчепостовский трек, да и идет dhl не через франкфурт

 

[2202147431ed]

экспорт 01 июня

ипорт ждать не ранее 01 июля, а то и позже
+ еще пару недель на отпуск из нашей таможни и приход в ваше почтовое отделение

 

[boxan59]

какую ошибку? 1-го июня уехало из франкфурта в россию.
это не dhl, а обычный дойчепостовский трек, да и идет dhl не через франкфурт

Действительно. Ввел трек на другом сайте, инфу выдал

 

[FinderS]

В итоге открыл кейс с возвратом денег, и впаял плохой фидбэк.

Главное, не забыть извиниться

Действительно. Ввел трек на другом сайте, инфу выдал

Так что спрячьте вашу шашку и не махайте ею в приличном обществе.
И попросите продавца прислать запрос на изменения фидбека.