Возврат VAT при покупке у европейцев

[Dusha999]

а таможенную декларацию где взять?

Вы покупали напрямую у Амазона или у сторонего селлера?
Доставка куда была?

Рассмотрим случай с покупкой напрямую у Амазона

1. Если доставка в РФ, Украину и прочие страны ВНЕ ЕС - то Амазон при заказе АВТОМАТИЧЕСКИ вычитает НДС 19% и дополнительно ничего возвращать не нужно
2. Если доставка на адрес в ЕС (например в Германию) и дальше вы самостоятельно вывозите товары за пределы ЕС, то при пересечении границы ЕС (аэропорт вылета в ЕС, наземный МАПП на границе ЕС) вы должны предъявить таможеннникам оригиналы счетов от Амазон и попросить их поставить на них печати. Никаких деклараций в случае Amazon.DE НЕ требуется. Далее оригиналы счетов, заверенные печатью таможенных органов ЕС отправляете по почте на указанный почтовый адрес и ждете....

Рассмотрим случай с покупкой через независимого селлера на площадке Амазона

1. Если доставка в РФ,Украину и пр., НДС автоматически вычитаться НЕ будет. Принципиальным согласием возврата НДС в данном сценарии вам необходимо заручиться ДО покупки. Если селлер согласен, то он сделает вычет частичным рефандом после отправки.
2. Если доставка на адрес в ЕС (например в Германию) и дальше вы вывозите товары за пределы ЕС. Вам также необходимо заручиться принципиальным согласием продавца на возврат НДС в данном сценарии ЗАРАНЕЕ, а также согласовать набор документов, которые вы должны предоставить. Оригиналы счета с печатью таможни, в подавляющем большинстве случаев будет недостаточно. Если принципиальное согласие будет получено, то скорее всего придется распечатать, заполнить эту форму, заверить её печатью при пересечении границы ЕС (аэропорт вылета в ЕС, наземный МАПП на границе ЕС) и на всякий случай инвойсы. Далее оригиналы формы и счетов, заверенные печатью таможенных органов ЕС отправляете по почте на указанный селлером почтовый адрес и ждете....

Хинт по пункту "2" обоих сценариев: если вы находитесь в Германии рядом с границей Швейцарии, то вы можете проехать из Германии в Швейцарию и на пропускном пункте остановиться, зайти к немецким таможенникам и шлепнуть штампы у них. Швейцария в ЕС не входит. Далее отправить пакет документов из ближайшего офиса Swiss Post (для ускорения процесса). После этого можно смело вернуться обратно Только для НЕрезидентов без ВНЖ в ЕС!

Доп. инфа по пунктам 2: http://www.zoll.de/D...aufen_node.html

 

[Alex21r]

Dusha999, спасибо за развернутый ответ, но

1. Если доставка в РФ, Украину и прочие страны ВНЕ ЕС - то Амазон при заказе АВТОМАТИЧЕСКИ вычитает НДС 19% и дополнительно ничего возвращать не нужно

Продавец - сам амазон, так числится в ордере. Доставка напрямую в РФ. НДС автоматически не вычли.
Как быть?

 

[Dusha999]

Продавец - сам амазон, так числится в ордере. Доставка напрямую в РФ. НДС автоматически не вычли.

хм
немецкий Амазон? Не американский? (у американцев НДС нет)

Если немецкий, то как вы поняли, что НДС не вычли?

 

[Alex21r]

Амазон немецкий. На странице товара написано, что цена включает НДС. В счете/ордере НДС не вычитается.

 

[Эля Калуга]

Alex21r, Может ссылку на лот дадите ?

 

[Alex21r]

Эля Калуга, конечно, вот

Цифры из ордера:
Zwischensumme: EUR 177,57
Verpackung & Versand: EUR 22,10
Gesamtsumme ohne MwSt.: EUR 199,67
Umsatzsteuer: EUR 0,00
Summe: EUR 199,67
Gutschein eingelöst: -EUR 18,57
Gesamtsumme für diese Lieferung: EUR 181,10

 

[WerWolf]

Alex21r,


Вы про этот? Xbox 360 - 250 GB inkl. FIFA 14 (Xbox One-Design) Все вычитается. Цена с НДС 169 евро.

Artikel: EUR 142,02
Verpackung & Versand: EUR 22,70
Gesamtbetrag: EUR 164,72

 

[Эля Калуга]

WerWolf, Точно также и у меня. Всё вычитается.

 

[Alex21r]

WerWolf, другой, 250 GB(neues Design). Вы покупали? Я же написал цифры из ордера, пересчитайте
цена = 177,57
скидка = EUR 18,57
доставка = EUR 22,10
итого = 181


Причем Gesamtsumme ohne MwSt.: EUR 199,67 в переводе цена без НДС.
На странице лота сейчас написано: Preis:EUR 169 Alle Preisangaben inkl. MwSt. что значит цена включает НДС.
На момент покупки цена с НДС была 159 евро.

 

[WerWolf]

Alex21r,


Я вообще не вижу цены ни 199 евро, ни 177,57 евро. Если Вы покупали по акции Кибер Мондэй или Блэк Фрайдэй, то по акционным ценам Амазон как-то хитро делал скидку и не вычитал НДС на этих акциях.

Xbox 360 - 250 GB (Xbox One-Design) стоит сейчас у самого Амазона 169 евро, точно так же как и бандл с FiFa14 в таком же новом дизайне. С доставкой вычетом НДС он стоит те же 164,72 евро.

 

[Alex21r]

WerWolf, это числа из моего ордера, выше писал сообщение 206

Если Вы покупали по акции Кибер Мондэй или Блэк Фрайдэй, то по акционным ценам Амазон как-то хитро делал скидку и не вычитал НДС на этих акциях

Так и есть. Вот я и пытаюсь узнать как получить НДС назад

 

[Dusha999]

Цифры из ордера:
Zwischensumme: EUR 177,57
Verpackung & Versand: EUR 22,10
Gesamtsumme ohne MwSt.: EUR 199,67
Umsatzsteuer: EUR 0,00
Summe: EUR 199,67
Gutschein eingelöst: -EUR 18,57
Gesamtsumme für diese Lieferung: EUR 181,10

А кто вам сказал, что что-то не вычли?
Читаем:
Промежуточный итог: EUR 177,57 (не включает доставку)
Доставка: EUR 22,10
Общая сумма БЕЗ НДС: EUR 199,67 (включая стоимость доставки)
НДС: EUR 0,00 (удержанный налог)
Сумма: EUR 199,67 (сумма с налогами, если есть, и доставкой)
Скидка по акции: -EUR 18,57
Общая стоимость заказа: EUR 181,10

Налог (Umsatzsteuer) у вас указан 0.00

другое дело, что вы акцию использовали, и что и от какой суммы скидывал Амазон - я не знаю.

Тем не менее еще раз отмечу, что в вашем счете НДС не учтен. Возвращать Амазону нечего. Можно было апеллировать к ошибке формирования стоимости, но тут нужны конкретные факты.
А почему цифры в вашем счете такие, какие они есть - х.з. я лот в момент продажи не видел и условия акции не изучал. Может там были оговорки.

А вообще, контроллровать сумму нужно ДО оплаты, а не ПОСЛЕ.
Амазон все циферки и налоги рисует на чекауте до финальной оплаты.

 

[Alex21r]

Dusha999, я считал так:
Дано:
159,00 - цена на странице лота на момент покупки со скидкой, включая НДС
177,57 - цена в ордере, начальная цена
18,57 - скидка
22,10 - доставка
Считаем:
177,57 - 18,57 = 159,00 цена лота + НДС - скидка
159,00 + 22,10 = 181,10 цена + НДС + доставка - скидка.

А должно быть как то так:
177,57 - 18,57 =159,00 цена со скидкой
159,00 - 159,00*19% = 128,79 цена - скидка - НДС
128,79 + 22,10 = 150,89 цена - скидка - НДС + доставка

Итого:
150,89 - цена которая должна была быть
181,10 - 150, 89 = 30,21 НДС

 

[Dusha999]

осталось эти арифметические выкладки сообщить Амазону.
Но против вас будет играть то, что НДС по документам с вас не брали.

Плюс важно было бы ознакомиться с детальными подробностями акции.
Возможно там были оговорки про НДС (например про то, что скидка предоставляется за счет НДС, который компания выплачивает за клиента из своих собственных средств.)
Если это так, то картинка складывается. С вас взяли 159 + доставка. А НДС в вашем случае не взимается.

 

[Alex21r]

Dusha999, возможно это так, я таких подробностей не видел.
на мой вопрос про возврат НДС амазон ответил

We will be pleased to directly refund the VAT in that case.
...
Please send both documents as well as the original invoice with your foreign billing address on it (essential!) to the following address:
...

Повторю первоначальный вопрос, где взять таможенную декларацию? Устроит ли их копия российского паспорта?

Можно ли отвечать на письмо с адреса cs-reply@amazon.de или надо писать новый вопрос через сайт?

 

[Dusha999]

где взять таможенную декларацию?

доставка почтой? Нигде. Почтовая ТД (или почтовый инвойс) с отметкой российской таможни о выпуске остается на почте.

Они, похоже, просто не поняли вашего вопроса или не вникли в его суть.
Надо им сказать, что доставка такого-то заказа (номер) была прямая почтой за пределы ЕС. Но вы считаете, что Амазон вам остался должен НДС и вы просите его вернуть.
Возврат должен был быть произведен при оплате (ссылка 1 ниже), но вы считаете, что этого сделано не было.
Приложите скан оригинального инвойса, который у вас должен был лежать в посылке (из котрого следует, что отправка была напрямую за пределы ЕС)
Если его (инвойса) не было в коробке - вы можете в личном кабинете, в деталях заказа скачать его pdf копию.

У Амазона.de две схемы возврата:
1. Сразу, при оплате и отправке почтой за пределы ЕС (ваш случай):
http://www.amazon.de...odeId=201248630

2. После покупки, при доставке в ЕС и последующего вывоза за пределы ЕС в личном багаже:
http://www.amazon.de...odeId=201248730
В этой схеме вы и можете получить тот самое подтверждение вывоза / декларацию вывоза.
Так вот с Вас требуют документы по второму сценарию, а это НЕ ваш случай.

Ваш случай первый и все должно было быть проведено автоматом.

Можно ли отвечать на письмо с адреса cs-reply@amazon.de или надо писать новый вопрос через сайт?

Можно и нужно, если вы продолжаете общение в рамках одного тикета.

Устроит ли их копия российского паспорта?

да, но лучше загран если есть. Русский там не знают и прочесть документ не смогут.

 

[Alex21r]

Можно и нужно, если вы продолжаете общение в рамках одного тикета.

Написал им ответ на cs-replay@amazon.de, 2 дня уже не отвечают, это нормально? Ещё подождать? На первое письмо они в тот же день ответили.

Добавлено спустя 2 ч. 37 мин. 15 сек.
Поспешил с предыдущим сообщением, получил ответ от амазона. Вот он:

Greetings again from Amazon.de and I am sorry for the misunderstanding.

The price of Lightning Deals items is the same for all customers, including customers who are VAT registered in an EU Member State. If you’re based in Germany, the EU or outside the EU, the Lightning Deals' price for the item remains the same. However, the discount calculated may differ due to the different tax rates for special offers.

For your order, the Lightning Deals’ price of Xbox 360 - 250 GB (Xbox One-Design) was 159,00 which is the amount that you were charged for the item plus fix shipping fees EUR 22,10.

Please review our Help page for further information:

http://www.amazon.de/blitzangebote

I hope this helps. We look forward to seeing you again soon.

Перечитал все правила по этой ссылке и не нашел подтверждения, что цена едина для всех и НДС не вычитают при покупке по этой Lightning Deals. Может вы найдете.

Dusha999, в письме написано, что этот е-маил только для отправки почты, а не для приема, хотя ответили

 

[Dusha999]

не нашел подтверждения

• Der Blitzangebot-Preis ist für private und unternehmerische Kunden einheitlich und endgültig. Im Falle einer innergemeinschaftlichen Lieferung wird er nicht noch um die Umsatzsteuer reduziert.

в письме написано, что этот е-маил только для отправки почты, а не для приема, хотя ответили

Не обращайте внимание, они иногда не тот шаблон ответа вставляют.
Обычно, если у вас другой кейс, то через сайт.
А отвечать надо reply - там специфический адрес идет, с добавлением номера вашего тикета, типа "cs-reply+A2H00YIDN2KUEL@amazon.de"

 

[Alex21r]

Dusha999, я видел это, но это относится к продажам внутри ЕС. Какой то специфический налог внутри ЕС.
http://de.wikipedia.org/wiki/Innergemeinschaftlicher_Erwerb

Или я не правильно понял?

 

[Dusha999]

Или я не правильно понял?

неправильно поняли
Вы нажмите в википедии на English вариант статьи и сразу все встанет на свои места
Надеюсь, что на этом вопрос можно закрыть. Сожалею, но Амазон прав. Как я и предполагал, невозврат налога прописан был в правилах акции.
P.S. VAT = НДС