Возврат товара

[Voronov]

возврат товара

Пожалуйста подскажите, если я отправляю лот назад, палка возращает всю сумму обратно или сумму только за лот, без учета доставки ?

 

[linkerddd]

Опишите ситуацию подробнее
И почему палка? С продом договориться не удалось?

 

[Voronov]

диспут одновременно о несоотвествии, о повреждении и о том что не весь комплект. по послной в общем. проодавец предлагал частичный возврат, я хочу вернуть товар назад и получить все деньги обратно.

вот такой кейс я открыл

Dear seller

An item does not meet the description!

Сhess board does not have all the parts. Missing fasteners that hold the bottom board. Seller of this is not written.

Item is used a lot. Does not match the phrase "never play with"

two legs was broken fastener.

Torn and rumpled material board.

My child is very angry when he saw that chess is in such bad condition.

attach photo:

http://s006.radikal.ru/i214/1012/55/c9dde9000936.jpg

[attachment=p:109776:17d01c199a32]

[attachment=p:109777:156edaa454d9]

[attachment=p:109778:78d23a2d398e]

[attachment=p:109779:84d9e19a6cab]

http://i079.radikal.ru/1012/87/f6b23d8096c4.jpg

[attachment=p:109780:8d0b7c6ef0a0]

[attachment=p:109781:9bdc72fa8c18]

[attachment=p:109782:f31cff24bb02]

[attachment=p:109783:9a6095db5d6b]

 

[Slimas78]

Присоединяюсь к вопросу, у самого похожая ситуация.

 

[kamikaje]

Voronov, Вы сначала выиграйте диспут, а потом отправлять будете. Если решение будет принято в Вашу пользу, то Вам вернут стоимость лота + доставка к Вам. Доставка обратно к продавцу - за Ваш счет.

Что-то, похоже, Вы совсем не читаете форум - такие замусоленные вопросы... :(

 

[Slimas78]

kamikaje
Так принять решение в пользу покупателя могут только в клайме? Если так сколько времени будет, для возврата товара продавцу?

 

[kamikaje]

После вынесения решения 10 дней для предоставления доказательств отправки , т.е. трека.

 

[Slimas78]

kamikaje
Трека будет достаточно? Следовательно, от продавца не нужно подтверждения получения товара? Я правильно понял. Да и еще, чтобы мне получить трек, мне нужно отправить посылку заказной?

 

[Voronov]

я узнаю зараннее, поскольку хочу сам написать что готов вернуть товар продавцу.

Добавлено спустя 1 минуту 4 секунды:

kamikaje
Трека будет достаточно? Следовательно, от продавца не нужно подтверждения получения товара? Я правильно понял. Да и еще, чтобы мне получить трек, мне нужно отправить посылку заказной?

ког да продавец получит посылку нам вернут деньги, и это можно увидеть по трэку.

 

[linkerddd]

Voronov
Нужно настаивать на полном рефанде, если кейс выиграете, палка попросит предоставить трек, отправлять лучше быстро и заказным ( в идеале- EMS ). Трек палка будет смотреть не на российском сайте а на сайте UK. А инфа там появится только после получения продом посылки ( это если вы отправите заказным ). Если на тот момент, когда они будут смотреть инфы не будет, кейс могут закрыть не в Вашу пользу. EMS - с треком должно быть все в порядке.
PS Отправлял в Англию женские сапоги заказным - обошлось в 12$ Во сколько вам отправка станет?

 

[Slimas78]

Voronov
А как насчет 10 дней, ведь посылка будет идти далеко не 10 дней. К тому времени уже клайм закроют.

 

[linkerddd]

Вот, вот и я про это.
После этого можно открыть апелляцию, когда прод таки получит посылку и ткнуть носом палку в эту инфу. EMS должны привезти быстро, но цена будет доставки высоковата.
PS Но у палки сейчас тоже свои запарки. Процедура сейчас может сильно затянуться

 

[Slimas78]

Вот блин как все сложно, мне ЕМS отправить 2500р (сумма возрата 3100р)

 

[Voronov]

ну так чтож зато все доведете до ума, продавцу бедет урок.

я у своего спросил сейчас.
Dear name seller,

I am ready to return the parcel to you. What do you think?

Thank you,

 

[linkerddd]

Slimas78
Вам куда возвращать-то?
В Англию с Украины доходит дней за 10-12 обычно простой почтой. Хотя гарантий конечно нет. У меня проды хорошие были и основная масса вопросов решалась перепиской.
Еще существует вариант, когда прод может намеренно не получать Вашу посылку и тянуть время. Что происходит с диспутом при таком раскладе - я не знаю.

 

[Slimas78]

linkerddd
В штаты, это минимум 21 день. Прод предложил вернуть часть в виде 20$. Это не серьезно. Пишу ему, а в ответ тишина. Лютый китаец попался :crazy:

 

[Voronov]

Slimas78
Еще существует вариант, когда прод может намеренно не получать Вашу посылку и тянуть время. Что происходит с диспутом при таком раскладе - я не знаю.

хороший вопрос, но мне кажется достаточно того что вы отправили посылку назад и можете это подтвердить треком. Они умные и наверняка продумали этот момент.

 

[linkerddd]

Voronov
Они по-моему смотрят конечный реультат доставки на сайте страны получателя. То что происходит по пути их мало волнует. А вдруг вы там просто кусок кирпича отправили?
Логику улавливаете?

 

[Voronov]

Voronov
Они по-моему смотрят конечный реультат доставки на сайте страны получателя. То что происходит по пути их мало волнует. А вдруг вы там просто кусок кирпича отправили?
Логику улавливаете?

да, скорее так, но я думаю они увидят когда посылка приедет в место вручения, как то так

 

[linkerddd]

Slimas78
Отправляйте обычной почтой. Придется рискнуть. EBay - это всегда риск. С этим приходится мириться и осознавать это дело. Это не всегда только прибыль и экономия, но иногда и затраты.

Добавлено спустя 3 минуты 5 секунд:

Voronov
Если сроки выйдут и закроют не в вашу пользу - будьте готовы аппелировать и может быть и звонить в PayPal. Еще хорошо помогает ихний Live Chat
Придется потренировать Ваш Английский :crazy: