Возврат товара

[Joom187]

Здравствуйте!
в общем ситуация такова, заказали джинсы (женские)
При открытии посылки увидели вот такие пятна
[attachment=p:253989:ef1f1e8e1cd2]
[attachment=p:253990:0d488bccbed7]
[attachment=p:253991:683ed6f4e660]
Видимо эти участки были не покрашены или что то в общем х3 убрать их нам не удалось
Открыли диспут с селлером, нажал возврат всей стоимости товара (13 долларов) Он естественно начал что то лепочить про то что они все товары перед отправкой проверяют и отклонил возврат.
Так вот вопрос мой таков, я запросил вернуть мне всю сумму денег или переслать товар, он отклонил мою просьбу и теперь в графе запрос на возмещение красуется 0 долларов, это теперь я как понимаю даже если я выиграю спор то мне вернут 0 долларов? поскольку если я хочу обострить спор или ответить на него, все равно высвечивается запросное возмещение 0 $
[attachment=p:253992:e77bef98bc6f]
Что мне в таком случае делать?
PS поскольку до этого я заказал сотку, она пришла с маленьким дефектом и была такая же история, продавец отклонил вернуть мне 50$, но спор я выиграл но мне так и не пришли эти 50$ не понимаю их систему.