Возврат товара, диспут на ПейПал

[sallivan]

Добрый день
Объясните, пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации.

По сути
Приехал бракованный товар, договорились с продавцом о возврате, после чего открыла спор на ебай и отправила товар в Китай 16 сентября.
К сожалению пропустила сроки диспута и ебай автоматически закрыл спор. По совету суппорта ебай открыла аналогичный спор в палке 31.10. Точно также согласилась с условиями продавца о возврате товара.
НО посылка застряла в Китае с 22.09. Продавец отказывается возвращать деньги пока не получит товар.
Спор в пейпале открыт, но нет кнопки claim. Как перевести dispute в claim?

Буду рада Вашим советам

 

[cappuccini]

На ибей Вы пропустили срока перевода в претензию и закрыто по окончанию такого срока?
В пейпал нет клейма есть эскалация запроса. Ее найти и нажать.
Только что это Вам даст?
По сути надо сидеть и ждать когда товар окажется у продавца.
Сейчас Вам скажут после эскалации добавить трек. Вы добавите и все. Гудбай
Надо новый трек добавлять. Старый не нужен никому. Ну тот что застрял где-то там.