Возврат планшета по гарантии вКитай

[Константин52]

Купил планшет на АлиЭкспрес. С месяц работал,потом стал глючить. Списался с продом,он попросил описать прблему и сделать видео. Все сделал и отправил. Прод написал,чтобы выслал планшет к нему,дал адрес. Все упаковал.адрес на английском скопировал,рапечатал и наклеил на посылку. 30.08.2013г. отправил в Китай с треком : RA236878970RU. Посылка благополучно пришла в Китай и зависла в почтовом отделении сформулировкой: Неудачная попытка вручения,от 20.09.13г..С тех пор она там и лежит. Писал проду чтобы связался с ними,говорит,что звонил,ездил туда на почте говорят мол не твоя посылка. Что можно сделать в этой ситуации и как выйти на это почтовое отделение в Китае.Проду не верю. Спасибо за все будущие советы.

 

[2202147431ed]

можно поплакаться.
Я отправил фотоаппарат в ремонт и остался без него. Вливайся в нашу компанию.

 

[Merold]

А у нас отремонтировать нельзя было? И отправить скан чека с вбитым индивидуальным номером изделия и описание поломки с переводом? Он наотрез отказался оплачивать ремонт?

 

[Dimter]

Отправлять не исправный товар на Али обратно проду, можно только при открытом диспуте,всё остальное,как правило,чаще всего,приводит к полной потере и денег и товара.

 

[Evgen042]

У меня ситуация, такая:
заказал на Фокале планшет, он пришел с разбитым экраном... (есть видео и фото)
написал им в RMA поддержку, говорят высылай обратно планшет и вроде как отправку оплатят (опять же купонами...)
для подстраховки открыл диспут на Пайпале, с магазина пишут типа обращайтесь в службу RMA - решим вопрос...

подскажите пожалуйста как лучше сделать, настаивать на переписке в Пайпале? или написать, что уже есть обращение в их RMA и готовиться высылать планшет?

и когда переводить спор в претензию?