Возврат + негатив. Что делать?

[Laservideo]

Тем более, как я поняла, вы в заявленный срок доставки не уложились...

да..почта не уложилась(

я ему в личку кстати писал, еще до покупки, когда он просил скидку, что доставка может быть долго идти. Он согласился, т.к. товар ему нужен и он дешевле чем у других продавцов получился.

В общем я по любому действую согласно правил аукциона, принимаю возврат и жду посылку.
Покупатель как я и думал, офигел со стоимости обратной доставки и хочет срубить с меня деньги сразу, ничего не отправляя назад, либо получив от меня оплату почты наперед.

Обратился в eBay подробно описал все, пока ответа нет. С Western Bid (посредник PayPal) ответили что я все делаю правильно

 

[Tropicana]

да..почта не уложилась(

я ему в личку кстати писал, еще до покупки, когда он просил скидку, что доставка может быть долго идти. Он согласился, т.к. товар ему нужен и он дешевле чем у других продавцов получился.

В общем я по любому действую согласно правил аукциона, принимаю возврат и жду посылку.
Покупатель как я и думал, офигел со стоимости обратной доставки и хочет срубить с меня деньги сразу, ничего не отправляя назад, либо получив от меня оплату почты наперед.

Обратился в eBay подробно описал все, пока ответа нет. С Western Bid (посредник PayPal) ответили что я все делаю правильно

Да, все делаете правильно. Пусть шлет за свой счет. Ждите посылку.

 

[Laservideo]

Да, все делаете правильно. Пусть шлет за свой счет. Ждите посылку.

тут главное чтоб он не испортил товар или еще что нибудь не выдумал для изменения причины возврата
мне особо и терять уже не чего, он меня изнасиловал со всех сторон, негатив стоит, возврат я принял. Чем я рискую еще )

 

[cappuccini]

Чем я рискую еще )

Ничем Вы не рискуете, кроме того, что товар он Вам не отправит назад.
То есть очень сильно рискуете товар больше не увидеть.

 

[Маруська74]

Чем я рискую еще )

Если товар не отправит, т.е не пометит в кейсе что отправлен товар, кейс закроется спустя 1-1,5 месяца сам. Деньги при вас
Если пометит как отправлено, но трек не будет отслеживаться, (т.е обманит что отправил) тоже не факт, что деньги спишут, можно призвать ебай к решению проблемы потом, описав что трек не работает, товар не едет ко мне, покупатель редиска походу хотел меня нае_банить и т.п.
На палке кейс если откроет что не получил, загружаете фото чека, подчеркиваете в нем трек и сайт для отслеживания, загружате сканы с юспс и описываете, что покупашка все получил уже давно, чего он от меня хочет не понимать, я такой честный продавец бла бла бла. Все подобные кейсы на палке были в мою пользу пока что.
Просто вы новичок, он разводит вас, думая что вы ничего тут не понимаете.
Делайте на него report buyer через продажу, там в меню выпадающем есть такой пункт. Вот там выбирите какую-нибудь подходящую тему и пожалуйтесь как следует "километровым" письмом жалобой.

 

[Laservideo]

Ему давали срок до 29 числа отправить и дать трек, сегодня уже 30е. Никакого движения нет. Мне просто ждать?

 

[cappuccini]

Ему давали срок до 29 числа отправить и дать трек, сегодня уже 30е. Никакого движения нет. Мне просто ждать?

Да

 

[Laservideo]

В общем по факту, никто никуда ничего не отправил и не вернул, окно возврата так и висит, никакого движения нет.
Негатив естественно остался. Угрозы открыть жалобу в палке не подтвердились.

 

[west_side]

Laservideo, Свяжитесь с поддержкой ебэй, объясните ситуацию, попробуйте снять нег. Хуже не будет.

 

[Laservideo]

Связывался, объяснял. Ответили что "нам печально что у Вас был негативный опыт продажи. Надеемся что в дальнейшем все будет хорошо"

 

[-=COPA=-]

Связывался, объяснял

нужен американский саппорт, наши бездельники такие вопросы не решают.

 

[Laservideo]

нужен американский саппорт, наши бездельники такие вопросы не решают.

Я писал на .com думаю там отвечал мне их саппорт

 

[Laservideo]

Салют всем, сегодня истекает срок возврата. Естественно никакого движения не было по нему, ни на eBay ни в Paypal, но я постоянно получаю от саппорта письма, вернули ли мне посылку или нет. Не вижу где отвечать и нужно ли?

 

[cappuccini]

Салют всем, сегодня истекает срок возврата. Естественно никакого движения не было по нему, ни на eBay ни в Paypal, но я постоянно получаю от саппорта письма, вернули ли мне посылку или нет. Не вижу где отвечать и нужно ли?

писал уже в теме про Шриланкийского мошенника.

Scammer с ШриЛанки

Аналогичная ситуация с кренделем из Израиля сейчас )) У меня обострил спустя 2 недели сам на днях. Я выиграла, правда на моей стороне,. Е6й сказал фиг ему, трек показывает что все доставлено. Важно загрузить в кейс трек еще раз, как он открывается. Потом баеру письмо со скиринами с обоих сайтов...

www.taker.im

Если 20 дней нет движения (в это время ибей как раз пишет что Вы должны были получить давай рефанд), то позвоните в ибей и типа в ручном режиме переведи в кейс.
Или ждите. У меня на 40й день само закрылось.

 

[Laservideo]

Та лучше подожду тогда, спасибо.

 

[Laservideo]

усё. возврат закрылся. покупатель так и не ответил. все угрозы оказались пшиком

 

[cappuccini]

усё. возврат закрылся. покупатель так и не ответил. все угрозы оказались пшиком

А теперь звони снимать негативный отзыв