На ебее тоже есть возможность запооса возмещения на обратную доставку в центре разрешения проблем все возможные случаи максимально подробно расписаны.Я по своему опыту пишу-пошла по более простому пути-предоставила палке чеки с почты и трек со статусом "доставлено",все ,на след.день уведомление о возмещении от палки пришло.Тем более ,что у палки срок на возмещение огромный-180 дней с момента покупки.