Возмещение на Paypal с остатком 0

[nekosia]

Ситуация такая: прод сделал рефунд. На палке вроде как написано, что пришло 2$, но если посмотреть подробности:

Итоговая сумма: $2,00
Размер комиссии: -$0,41
Чистая сумма: $1,59

Что это значит? Это значит, что он перечислил 2$, но до меня дошло только 1,59$? Тогда что это за возмещение такое несправедливое?
Или это значит, что он возместил только 1,59$, а 0,41$ возместила палка?

И второй вопрос: при попытке возместить этому же проду перевод этого же рефунда, палка пишет, мол, сумма превышает остаток. Это всё понятно, ведь в источнике средств он и указан. Но как выбрать другой источник средств, если никаких вариантов не предлагается? Или в этом случае только перевод поможет?

Заранее спасибо за ответы!

 

[-RudeBoy-]

прод сделал рефунд

Он отослал вам деньги (2$), а не рефанд сделал. Отсюда и комиссия ПП в 41 цент вылезла

 

[nekosia]

Ну я это и имела ввиду, рефунд - это же возврат, значит он отправил мне рефунд обычным переводом) Хотя какая то путаница в терминологии получается))
Ну хорошо, но теперь мне нужно этот рефунд ему возместить, потому что товар пришёл. Возмещать палка не хочет, потому что на остатке 0, а как изменить источник средств для возмещения я не могу разобраться. То есть, я должна перевести деньги на его счёт напрямую. Как бы вроде должна 2$ перевести, но дошло то до меня только полтора)) Отправлю 2 - как бы переплачу. И как быть в таком случае? Отправлять столько, сколько получила?
Сумма то пустяковая конечно, я наверно могу показаться ханжой) Просто хочется разобраться, как в таких ситуациях поступать, если будет идти речь и более дорогих покупках.

 

[@ndy$]

Он отослал вам деньги (2$), а не рефанд сделал. Отсюда и комиссия ПП в 41 цент вылезла

Нет. Он сделал именно возмещение.
Просто, когда делаешь рефанд, Палка возвращает назад % с возмещаемой суммы.

nekosia,
успокойтесь. Всё так как и должно быть.

 

[николай!]

как изменить источник средств для возмещения.....перевести деньги на его счёт напрямую

https://www.taker.im/...BD%D0%B4%D0%B0/ / https://www.taker.im/...%BD%D0%B0-ebay/

 

[nekosia]

@ndy$, нет, прод сделал обычный перевод. Пожалуй, мне стоит это добавить в первое сообщение, а то я с терминами этими всех тут путаю.
Если бы он сделал рефунд возмещением, тогда до меня дошла бы вся сумма.

Добавлено спустя 5 мин. 14 сек.
николай!, я прекрасно знаю, КАК деньги отправлять, вопрос в том, СКОЛЬКО)
И ничего не нашла по ссылкам о том, как возместить с 0 на счету)

 

[troyka]

прод сделал обычный перевод

Просто не надо было сразу принимать платеж, а позже отклонить его.
А раз приняли, то теперь таким же макаром сделайте ему платеж. Комиссии тут не избежать.

 

[nekosia]

troyka, хм, мне вообще не предлагают - принимать или нет. Деньги просто поступают на счёт. Хотя это было бы удобно.
То есть получается, я заплатила за лот 2$, мне за него вернулось 1,5$, теперь я опять должна потратить 2$. Итого 2-1,5+2=2,5$ стал стоить лот.
А прод наверно понёс ещё бОльшие убытки, учитывая комиссию на продажи.
Очень честно.

 

[troyka]

хм, мне вообще не предлагают - принимать или нет. Деньги просто поступают на счёт

Странно, мне палка предлагает кнопки "принять" и "отклонить" и для принятия решения дает приличный срок.
Когда столкнулся с этим впервые, я принял и с меня содрали комиссию. Потом просто отклонял, когда приходила посылка.

 

[nekosia]

troyka, это чертовски удобно! Может, вы какие настройки меняли?

Короче, перевела эти злосчастные 2$. Даже учитывая, что я таким образом в убытке, мне показалось, что это правильнее, потому что прод тоже отправил 2$, хотя сам получил меньше за товар с учётом комиссии на продажи.
Спасибо всем за внимание)

 

[troyka]

Может, вы какие настройки меняли?

Настройки не менял. Когда приходит рефунд, тогда да, без моего участия проходит. А именно платеж всегда требует подтверждение.

 

[-RudeBoy-]

troyka, вроде как при первом платеже то-ли спрашивает (принимать ли всегда), либо автоматом ставит (первый принять/отклонить, а последующие, если первый принял - автоматом приходят).
Я сейчас точно уже не скажу - давно дело было. Возможно в настройках можно что-то изменить. Давно в настойках ПП не лазил.
Я раз принял - тоже сумма копеечная была, и комиссия не хилая. Теперь если мне платеж высылают - он автоматом зачисляется, и вздымается комиссия.