забрал таки свою посылку.
техподдержка дхл.де написала мне что данные от том что посылка вручена получена от их партнера - Росан-Украина. Дальше уже было проще. Нашел телефон росана, позвонил, выяснилось что посылка лежит на ровенском складе уже почти две недели, не доставлена из за неправильно указанного адреса (217\6 вместо 217\61). На вопрос - а почему статус в дхл передали доставлено - поморозились. Поехал на склад да забрал все сам.