вопрос об открытии претензии на ебее...

[PaOla15]

Отправила мелкий пакет в Бразилию 15 июня... прошло уже больше 60 дней соответственно... сделка даже пропала из списка моих сделок...
Отзыва не было.. после этого покупатель пишет, что пакет не получил...
я по треку посмотрела... она 5 июля покинула Бразильскую таможню... дальше никакой информации...
Сегодня он открывает претензию на ебее... что не получил и хочет назад деньги... как вообще такое возможно если срок подачи претензии уже прошел ??? отправила опять трек номер... я то причем тут, что в его Бразилии воруют так же, а то и больше чем у нас...

 

[Sеnsey]

если факта получения нет, то придется вернуть деньги. это издержки торговли.

 

[PaOla15]

@Sеnsey, почему это я должна что то возвращать ? я отправила... трек есть, чек есть... прошло больше 60 дней... пусть ищет в Бразилии... чего он раньше то молчал ??? где такое правило, что я должна возвращать деньги в любом случае ???

 

[diman58]

@PaOla15, есть такое правило к сожалению...Срок 60 дней на EBAY не панацея,если что на PAYPAL можно до 180 дней .
По сути :Бразилия коварная страна в плане почты.У меня посылки иногда шли по 3 месяца и больше (бывало 2 месяца только по Бразилии)
Обязательно подавайте на розыск!Иногда только после подачи заявления посылку где-то откапывали

Сообщение было автоматически объединено: 29 Авг 2018

И да, всё это время уговаривал покупателя подождать ещё чуть чуть...Пару кейсов так прокатило

 

[PaOla15]

@diman58, спасибо... не знала про ПП и 180 дней... он пока на ебее открыл претензию... сегодня пойду напишу заявку на розыск... просто не понятно почему он сам у себя в Бразилии не может написать... уже бы может давно нашли...

 

[wanstraten]

Всем привет вопрос не по теме:Посылка потеряна(более 60 дней)продавец признает это,предлагает продублировать заказ может ли он отправить заказ по потерянному трек номеру объясняя что трек номер сохранен за ним с связи потерей посылки информацию трек выдает старую.или это развод что бы оттянуть спор??ответе на почту срочно!! тут: artur-F66@yandex.ru спасибо.

 

[Sеnsey]

@diman58, спасибо... не знала про ПП и 180 дней... он пока на ебее открыл претензию... сегодня пойду напишу заявку на розыск... просто не понятно почему он сам у себя в Бразилии не может написать... уже бы может давно нашли...

Не может он ничего подать. Пока посылка не доставлена, отвечает за нее отправитель (продавец)!

Всем привет вопрос не по теме:Посылка потеряна(более 60 дней)продавец признает это,предлагает продублировать заказ может ли он отправить заказ по потерянному трек номеру объясняя что трек номер сохранен за ним с связи потерей посылки информацию трек выдает старую.или это развод что бы оттянуть спор??ответе на почту срочно!! тут: artur-F66@yandex.ru спасибо.

Никто на почту отвечать вам не будет.
По моей практике, я ниразу не получал повторно отправленных товаров, поэтому всегда требую деньги обратно, и покупаю снова, но уже у другого продавца.

 

[PaOla15]

Пока посылка не доставлена, отвечает за нее отправитель (продавец)!

Вы явно не в теме... пойдите на почту и спросите... подать на розыск может не только отправитель, но и получатель... если не знаете - не пишите комменты...

Сообщение было автоматически объединено: 29 Авг 2018

И да, всё это время уговаривал покупателя подождать ещё чуть чуть...Пару кейсов так прокатило

так а что уговаривать то ... по треку видно, что товар в Бразилии...мне что в Бразилию теперь прилететь... пусть пишет претензии к своей почте... куда она пакет заныкала... я вообще не понимаю как он этот спор открыл через 70 дней на ебее... там же информация о сделке пропадает через 60 дней...

 

[wanstraten]

Спасибо всем я так и сделал, возврат денег!!

 

[diman58]

там же информация о сделке пропадает через 60 дней...

хотел ответить ещё ,но понял что зря и не буду...

 

[Sеnsey]

Вы явно не в теме... пойдите на почту и спросите... подать на розыск может не только отправитель, но и получатель... если не знаете - не пишите комменты...
так а что уговаривать то ... по треку видно, что товар в Бразилии...мне что в Бразилию теперь прилететь... пусть пишет претензии к своей почте... куда она пакет заныкала... я вообще не понимаю как он этот спор открыл через 70 дней на ебее... там же информация о сделке пропадает через 60 дней...

Я то в теме, а вам желаю найти таких покупателей которые обязаны будут идти на их почту и подавать в розыск на их же почту делая вашу работу и оплачивая розыск вместо вас, только потому что купили у вас.
И не поймете почему возможно открыть спор о неполучениии в этот срок и позже. Не знание правил ибей не освобождает от ответственности.

 

[antigonon]

так а что уговаривать то ... по треку видно, что товар в Бразилии...мне что в Бразилию теперь прилететь... пусть пишет претензии к своей почте...

с таким отношением к покупателям может быть вам не стоит продавать не ebay?
может лучше на авито?))

 

[Ivan D]

просто не понятно почему он сам у себя в Бразилии не может написать...

Возможно он просто не хочет этим заниматься. Его вполне устроит, если вы вернете деньги за неполученную посылку.