Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Прошу прощения за новую тему, поиск результатов ясных не дал, все что нашел более-менее близкое к проблеме прочитал. Без помощи форумчан не обойтись - голова уже не варит!
История: Заказал Canon 60D kit 18-135 с eBay у продавца с 3500 100%-х фидбеков по дорогой технике.
Вчера пришел забирать на почту.
Вскрыли без подписи на извещении по требованию (просто не заметили что я ее не поставил) в присутствии почтовых работников. Упаковка была слегка помята. Но следов вскрытия не видно. Внутри оказались макароны и конфеты (их изображение у меня на сетчатке теперь выжжено :( ), вес практически равный заявленному - разница в грамм 30. Нужно было на видео с самого начала снимать, но не думал, что попадусь. В итоге сфотал уже результат.
Составили акт на листе А4. Но он составлен из головы сотрудницы. На 3х экземплярах, с описью, того что было в коробке. И про факт отсутствия содержимого сказано, что фотоаппарат должен был быть "со слов клиента". Внизу 2 фамилии и подписи почтовиков, моя подпись. Штамп Почты России с датой. Посылка осталась у них. Сказали будут разбираться. И со мной свяжутся.
Дело было перед закрытием отделения. Нюансов не знал — акт подписал какой есть. Акта формы 51-в у них не было, сегодня пойду в отделение, будем выяснять где его взять. И видимо переделывать акт будем. Также сотрудница почты сказала, что посылка теперь будет отправлена обратно, с тем же самым номером отслеживания.
Сегодня я был дополнительно шокирован — в отслеживании появился статус "Вручение адресату" и на сайте USPS спусят некоторое время "Delivered abroad" — это очень странно и это создает доп. проблемы при открытии кейса — тоже буду сегодня выяснять это. Фактически они проставили эту метку, нарушив свои должностные обязанности, ведь на извещении нет моей подписи!
Вопросы: 1) Полагаю нужно чтобы в акте был указан адрес доставки, получатель и номер отправления, еще какая-то информаиц? Какая?
2) Что делать дальше? Писать продавцу, отправлять акт? Открывать кейс о неполучении (а трекинг скажет об обратном, на данный момент)?
collapsing_dark Сочувствую. Надеюсь вам удастся сделать возврат денег, а продавец получит страховку. Если нет подписи в извещении можно смело требовать от почты отмены статуса о доставке, если они не опустились до подделки подписи. Диспут не открывайте пока не прояснится ситуация с почтой. На будущее хочу посоветовать не помещать тушку с объективом в одну посылку. Вероятность кражи отдельных частей, которые сами по себе продать значительно сложнее, намного меньше.
Настоял на том, что фактически я не получал отправление и нет доказательств этому в виде подписи на извещении. Начальница сначала стала утверждать иное, не зная что подписи нет; затем говорила, что подписи на декларации являются подтверждением получения, с чем я не согласился и дополнительно позвонил на горячуюю линию ПР — итого она сказала, что "Вручение адресату" должно исчезнуть, т.к. они убрали с сайт. Сейчас эта строка все ще есть. И интересно, что будет с информацией на сайте USPS?
Составили акт, уже по форме 51-в, оригинал у меня. Помимо этого, написал заявление о полной замене содержимого, это для какого-то бюро жалоб самой ПР. Сказали будут рассматривать какое-то время. Решение меня не очень интересует, да и сомневаюсь, что они готовы как-то возместить утрату!
Vector1975, Ria9
Кроме шуток, а макароны и конфеты какого производителя? Макфа-Рот Фронт?
Италия какая понял, в основном. Еще упаковка с детским бельем была там - на ней написано по-русски "Семе". Видать достали из других посылок.
Predictor К сожалению, если я не ошибаюсь, посылка не застрахована. Отправлена с помощью USPS First Class, ячейки Insured Number и Insured Amount на декларации пустые. Жалко продавца, если я верну деньги, а он потеряет.
От посылки в итоге отказался, ее сегодня же и отправят обратно. Это посещение отделения заняло 2 часа и потребовало мобилизации всех сил мозга .
Посоветуйте как действовать дальше? Дождаться изменения статуса посылки в отслеживании и написать продавцу эту шокирующую новость, и приложить акт 51-в? Открывать диспут?
collapsing_dark А на упаковке посылки был написан адрес получателя и/или отправителя? Или вся информация об адресате была вложена в пластиковый кармашек? Бывают случаи, когда таможенники ошибаются и вкладывают декларации не в те посылки. На форуме описаны такие случаи. Вот один из них(с благополучным концом)
Сегодня получил двд-рекордер sony vrd-mc6 вместо кожаной куртки. Уверен, что на таможне или почте бумажки попутали в посылках и продавец ни причем. Итак, если кто получил кожаную куртку вместо рекордера, предлагаю произвести обмен. П.С. Хотел разместить тему в "Почту/доставку", но там нужна...
Про страховку сказал, что знаю, смотрите обращение к Predictor в предыдущем посте.
Добавлено спустя 7 минут 1 секунду:
All_ex Да, только в кармашек. Но у меня очень сильные сомнения, что это ошибка вложения декларации — слишком хорошо вес подогнан (различие в 45 грамм).
Вообще момент про вес тоже не однозначный: в отслеживании я вижу вес 2680, на декларации впечатано 5 lb 15 oz что в переводе где-то 2693, а вписано в декларацию от руки 2635. Последней цифрой почтовики в отделении и руководствовались, и никак я не мог им доказать что истинный вес — это 5 lb 15 oz — они сказали что не переводят из этих единиц никогда.
collapsing_dark Вы же написали, что следов вскрытия не обнаружили. Сходите на почту, осмотрите упаковку и вложения, может быть найдете "чужой" трек или другую информацию об отправителе или получателе.
Сейчас самое главное - дрючить почту на предмет изменения трек номера. Потом дождаться, когда трек изменится на экспорт, а еще лучше на импорт в штатах(но это долго, так как назад идет самым дешевым морским контейнером) и открывать диспут о неполучении.
Сейчас самое главное - дрючить почту на предмет изменения трек номера. Потом дождаться, когда трек изменится на экспорт, а еще лучше на импорт в штатах(но это долго, так как назад идет самым дешевым морским контейнером) и открывать диспут о неполучении.
Теории? А я о практике. Посылка не получена - диспут о неполучении. При чем тут несоответствие? Откроет ТС по Вашему совету диспут о несоответствии и скажет ему пайпал отправлять всё назад и дать трек номер, что он отправил. И что ТС делать? Он же ничего не получал и отправлять ему нечего. Вроде давно на форуме, а такую ерунду пишите. Я уже не говорю об обращении в полицию - на каком основании простите? Пока посылка не выдана - она к ТС вообще никакого не имеет отношения.
Uron Ну, "не получена" и "отказ адресата" - вещи разные. Первое - сюда явно не подходит, вот если бы посылка вообще не пришла, то подошло бы, кстати, то же мне сказали в PayPal, когда я был в аналогичной ситуации.
k33p3r Получается если мне пришла посылка весом 200 грамм, а там должна быть зеркалка которая должна весить больше килограмма и я отказываюсь от получения, что я не могу открыть диспут о неполучении ?
Вот и задумался, хотя реально мне идёт посылка где вес ниже того что должен быть,продавец не ортвечает почему вес маленький, вот я и не собираюсь её получать потому как думаю либо уже спёрли либо продавец что то не то прислал!