C
collapsing_dark
Новичок
Здравствуйте
Прошу прощения за новую тему, поиск результатов ясных не дал, все что нашел более-менее близкое к проблеме прочитал.
Без помощи форумчан не обойтись - голова уже не варит!
История:
Заказал Canon 60D kit 18-135 с у продавца с 3500 100%-х фидбеков по дорогой технике.
Вчера пришел забирать на почту.
Вскрыли без подписи на извещении по требованию (просто не заметили что я ее не поставил) в присутствии почтовых работников. Упаковка была слегка помята. Но следов вскрытия не видно. Внутри оказались макароны и конфеты (их изображение у меня на сетчатке теперь выжжено :( ), вес практически равный заявленному - разница в грамм 30. Нужно было на видео с самого начала снимать, но не думал, что попадусь. В итоге сфотал уже результат.
Составили акт на листе А4. Но он составлен из головы сотрудницы. На 3х экземплярах, с описью, того что было в коробке. И про факт отсутствия содержимого сказано, что фотоаппарат должен был быть "со слов клиента". Внизу 2 фамилии и подписи почтовиков, моя подпись. Штамп Почты России с датой. Посылка осталась у них. Сказали будут разбираться. И со мной свяжутся.
Дело было перед закрытием отделения. Нюансов не знал — акт подписал какой есть.
Акта формы 51-в у них не было, сегодня пойду в отделение, будем выяснять где его взять. И видимо переделывать акт будем. Также сотрудница почты сказала, что посылка теперь будет отправлена обратно, с тем же самым номером отслеживания.
Сегодня я был дополнительно шокирован — в отслеживании появился статус "Вручение адресату" и на сайте USPS спусят некоторое время "Delivered abroad" — это очень странно и это создает доп. проблемы при открытии кейса — тоже буду сегодня выяснять это. Фактически они проставили эту метку, нарушив свои должностные обязанности, ведь на извещении нет моей подписи!
Вопросы:
1) Полагаю нужно чтобы в акте был указан адрес доставки, получатель и номер отправления, еще какая-то информаиц? Какая?
2) Что делать дальше?
Писать продавцу, отправлять акт? Открывать кейс о неполучении (а трекинг скажет об обратном, на данный момент)?
Прошу прощения за новую тему, поиск результатов ясных не дал, все что нашел более-менее близкое к проблеме прочитал.
Без помощи форумчан не обойтись - голова уже не варит!
История:
Заказал Canon 60D kit 18-135 с у продавца с 3500 100%-х фидбеков по дорогой технике.
Вчера пришел забирать на почту.
Вскрыли без подписи на извещении по требованию (просто не заметили что я ее не поставил) в присутствии почтовых работников. Упаковка была слегка помята. Но следов вскрытия не видно. Внутри оказались макароны и конфеты (их изображение у меня на сетчатке теперь выжжено :( ), вес практически равный заявленному - разница в грамм 30. Нужно было на видео с самого начала снимать, но не думал, что попадусь. В итоге сфотал уже результат.
Составили акт на листе А4. Но он составлен из головы сотрудницы. На 3х экземплярах, с описью, того что было в коробке. И про факт отсутствия содержимого сказано, что фотоаппарат должен был быть "со слов клиента". Внизу 2 фамилии и подписи почтовиков, моя подпись. Штамп Почты России с датой. Посылка осталась у них. Сказали будут разбираться. И со мной свяжутся.
Дело было перед закрытием отделения. Нюансов не знал — акт подписал какой есть.
Акта формы 51-в у них не было, сегодня пойду в отделение, будем выяснять где его взять. И видимо переделывать акт будем. Также сотрудница почты сказала, что посылка теперь будет отправлена обратно, с тем же самым номером отслеживания.
Сегодня я был дополнительно шокирован — в отслеживании появился статус "Вручение адресату" и на сайте USPS спусят некоторое время "Delivered abroad" — это очень странно и это создает доп. проблемы при открытии кейса — тоже буду сегодня выяснять это. Фактически они проставили эту метку, нарушив свои должностные обязанности, ведь на извещении нет моей подписи!
Вопросы:
1) Полагаю нужно чтобы в акте был указан адрес доставки, получатель и номер отправления, еще какая-то информаиц? Какая?
2) Что делать дальше?
Писать продавцу, отправлять акт? Открывать кейс о неполучении (а трекинг скажет об обратном, на данный момент)?
.
