• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Вернули посылку отправленную с объявленной ценностью

N

Nescoffe

Новичок
Регистрация
4 Июл 2011
Сообщения
20
Баллы
1
Местоположение
Екатеринбург
Доброго времени суток.
Купил телефон в магазине handtec.co.uk, телефон оказался бракованным.
Магазин согласился обменять телефон, если я им отправлю бракованный.
Я отправил им телефон с объявленной ценностью 21000 т.р, с меня на почте взяли 2100р за страховку и 800 с чем то за доставку.
После чего мою посылку завернули на таможне и вернули мне обратно т.к. она была с объявленной ценностью, а в Великобританию нельзя отсылать посылки с объявленной ценностью (это я уже сейчас узнал)
+ я еще заплатил за возврат посылки 113 р.

Вопрос, могу ли я вернуть какую либо сумму с почты, ведь по сути они мне не сказали что нельзя отправлять "ценные посылки" ?
 
C

ckpoon

Новичок
Регистрация
1 Май 2011
Сообщения
89
Баллы
0
Местоположение
спб
объявленная ценность это же страховка, почему нельзя отсылать из России застрахованные посылки??
 
C

caysa

Новичок
Регистрация
17 Фев 2009
Сообщения
3 180
Баллы
0
Местоположение
Россия
Для справки :
В Великобританию, как Вы теперь знаете, посылки с объявленной ценностью не принимают . Ошибка почтового работника , который принял посылку .
Вопрос, могу ли я вернуть какую либо сумму с почты, ведь по сути они мне не сказали что нельзя отправлять "ценные посылки" ?
мне кажется , логичнее у "почты" это и узнать .

58. Операторы почтовой связи не несут ответственности за:
...д) содержание таможенных деклараций, в какой бы форме они ни были составлены отправителем, и решения, принятые таможенными органами при таможенном контроле международных почтовых отправлений.
Так что .. всё как обычно .

В США посылки принимают только с объявленной ценностью .
Документов , которые это регламентируют , мне не показывали . Да и не было необходимости , принималось как должное .
 
WerWolf

WerWolf

Крутой иБаер
Регистрация
5 Июл 2010
Сообщения
4 600
Баллы
748
Местоположение
Самара
Nescoffe


Мне так почта подкузьмила тоже, отправлял возврат в Дресс-фор-Лесс, и вернули посылку, сказали Германия не принимает посылки с объявленной ценностью, в местном УФПС сказали, что если хотите еще раз отправить идите в то ПО откуда отправляли и они БЕСПЛАТНО еще раз отрправят посылку (но я уже не пошел так как сроки возврата в магазине прошли)
Позвоните в свой УФПС, они Вам точно скажут что надо сделать.
 
N

Nescoffe

Новичок
Регистрация
4 Июл 2011
Сообщения
20
Баллы
1
Местоположение
Екатеринбург
Для справки :
58. Операторы почтовой связи не несут ответственности за:
...д) содержание таможенных деклараций, в какой бы форме они ни были составлены отправителем, и решения, принятые таможенными органами при таможенном контроле международных почтовых отправлений.
Так что .. всё как обычно .
.
Я подразумеваю что ответственность за содержание декларации не несут, т.е сумму за возврат и отправление могут не выплачивать.... а вот сумму страховки они по идеи обязаны вернуть т.к не должны были её брать вне зависимости что в декларации написано.
Ну это мое предположение, сейчас УФПС уже не работает, постараюсь завтра узнать.
 
Hart

Hart

Крутой иБаер
Регистрация
23 Май 2008
Сообщения
12 963
Баллы
863
Местоположение
Москва
содержание таможенных деклараций, в какой бы форме они ни были составлены отправителем, и решения, принятые таможенными органами

Причем тут таможня и декларация?
После жалобы оператор из своего кармана вернет тариф, вот и всё.
 
C

caysa

Новичок
Регистрация
17 Фев 2009
Сообщения
3 180
Баллы
0
Местоположение
Россия
Ценность посылки указывается в форме CP71 , которая является адресным листом к таможенной декларацмм CN 23 . Возврат произошёл таможней из-за неправильно заполненной ( по их мнению ) формы CP 71 , что является частью пакета таможенных документов .
На основании этого в соответствии пункта 58(д) "Правила оказания услуг почтовой связи" гл.7 . почтовые операторы не несут ответственности за "содержание таможенных деклараций и решения , принятые таможенными органами " .
Исходя из этого , почтовое отделение может вообще ничего не компенсировать .
Другое дело , что почтовый работник должен был знать правила приёма и оформления международной корреспонденции с объявленной ценностью .
После жалобы оператор из своего кармана вернет тариф, вот и всё.
У Вас были подобные прецеденты ?
 
Hart

Hart

Крутой иБаер
Регистрация
23 Май 2008
Сообщения
12 963
Баллы
863
Местоположение
Москва
C

caysa

Новичок
Регистрация
17 Фев 2009
Сообщения
3 180
Баллы
0
Местоположение
Россия
Из чего это видно?
из первого сообщения в теме :
"...После чего мою посылку завернули на таможне и вернули мне обратно "

Там, где виновато не государство, не система, всегда найдут с кого содрать.
а получилось наоборот :
"+ я еще заплатил за возврат посылки 113 р."
Можно , конечно , побороться с ФГУПом
В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.
Надеюсь, что у ТС всё сложится хорошо и посылку повторно отправят хотя бы бесплатно .
Вот информация (запрет на все ценные отправления в Великобританию с 01.04.2011), которая может аргументировать неправильные действия оператора и помочь в споре .
 
Hart

Hart

Крутой иБаер
Регистрация
23 Май 2008
Сообщения
12 963
Баллы
863
Местоположение
Москва
из первого сообщения в теме :
"...После чего мою посылку завернули на таможне и вернули мне обратно "

То есть Вы считаете это истиной?

я еще заплатил за возврат посылки 113 р."

Сказали, и заплатил. Хорошо, что 113, а не 1130. Товар ценный, а что еще оставалось?
 
N

Nescoffe

Новичок
Регистрация
4 Июл 2011
Сообщения
20
Баллы
1
Местоположение
Екатеринбург
В общем позвонил в УФПС, сказали написать заявление на возврат суммы (вроде как полной, точнее позже узнаю), будет проведена проверка и деньги вернут.

В ходе изучения вопроса "Как правильно отправить телефон в Великобританию" наткнулся на информацию что оказывается радиотехнику нельзя отправлять в Великобританию по правилам ихней таможни.
Получается я не смогу вернуть телефон магазину :)
 
Live

Similar threads




Вверх
Live