2
2202147431ed
Новичок
Тема: куплен товар в магазине через их интернет-магазин. Товар сломался и необходим гарантийный ремонт.
Товар не отремонтировали за 45 дней и необходимо ускорить. Составляем претензию, по данному шаблону. Итог - решение проблемы. ПРОВЕРЕННО.
Кому: +++++++++++++++++
Адрес: +++++++++++++++++
От кого: +++++++++++++++++
Адрес: ++++++++++++++++
Тел.++++++++++++++++
ПРЕТЕНЗИЯ
Мною +++++++++++++++++ года заключен с ООО "+++++++++++++++++" договор №+++++++++++++++++ купли-продажи +++++++++++++++++. Цена товара составляла ---- руб. и мной было внесено 100% стоимости. Доставка в пункт выдачи города +++++++++++++++++ составила дополнительно +++++++++++++++++ рублей.
Согласно п.1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона обязуется передать вещь в собственность другой стороне, а покупатель обязуется принять этот товар и оплатить за него определенную денежную сумму.
Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
В соответствии с ч.1 ст.469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода используется (ч.2 ст.469 Гражданского кодекса Российской Федерации).
С моей стороны договор выполнен в полном объеме, товар оплачен, копия чека прилагается.
На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев до ============= года и этот срок не истек.
-------------- года +++++++++++++++++ перестал включаться.
Товар входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Обнаруженный в товаре недостаток является существенным, т.к. не позволяет пользоваться изделием по прямому назначению.
-------------- года данный телевизор был передан в пункт выдачи города ------------------- по Накладной --------------.
В соответствии с п.1 ст.20 Федерального Закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, т.е. в минимальный срок объективно необходимый для их устранения с учетом применяемого способа. Если срок устранения недостатков товара определен в письменной форме соглашением сторон, то эти сроки не могут превышать сорок пять дней.
Максимальный срок устранения недостатков товара завершается ============= года.
Отсутствие запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для перезаключения соглашения на новый срок и не освобождают исполнителя от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
За нарушение указанных выше сроков я, в соответствии с п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей, вправе потребовать от ООО Рандор неустойку (пени) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.
Из ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В соответствии с ч.3 ст. 477 Гражданского кодекса Российской Федерации если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
Согласно ст. 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Товар передан по накладной +++++++++++++++++ от ============ года представителю ООО Рандор. Ввиду резкого увеличения отпускных цен на свой товар, я не заинтересован в получении обратно денежной суммы по чеку, ввиду того, что на данные деньги данный товар нельзя приобрести. Также я не заинтересован в обмене на иной товар с пересчетом цены, так как товар реализуемый +++++++++++++++++ с +++++++++++++++++ 2014 года по март 2015 года увеличился в цене на 70-80%.
Учитывая выше изложенное, руководствуясь законодательством Федеральным Законом «О защите прав потребителей», Статьей 309, 454, 469, 475 и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации
ТРЕБУЮ:
- незамедлительно безвозмездно устранить все недостатки в товаре (ст.18 Закона о защите прав потребителей) или произвести замену на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)
- предоставить мне на подмену аналогичный товар на всё время решения вопроса
- За нарушение указанных выше сроков, в соответствии с п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей, ====== обязан выплатить неустойку (пени) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки. Датой начала расчета неустойки является --------------- 2015 года, дата окончания – день выполнения------------ своих обязательств по гарантийному ремонту согласно накладной ---------.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
1) Копия кассового чека
2) Копия накладной +++++++++++++++++
В случае отказа я оформляю судебный иск и передаю его в Судебный участок +++++++++++++++++, по месту своей прописки. В судебном иске будут затребованы возмещения неустойки за превышение сроков гарантийного ремонта, а также иные затраты подтвержденные чеком и связанные с ведением дела (затраты на адвоката, транспортные, почтовые затраты)
Товар не отремонтировали за 45 дней и необходимо ускорить. Составляем претензию, по данному шаблону. Итог - решение проблемы. ПРОВЕРЕННО.
Кому: +++++++++++++++++
Адрес: +++++++++++++++++
От кого: +++++++++++++++++
Адрес: ++++++++++++++++
Тел.++++++++++++++++
ПРЕТЕНЗИЯ
Мною +++++++++++++++++ года заключен с ООО "+++++++++++++++++" договор №+++++++++++++++++ купли-продажи +++++++++++++++++. Цена товара составляла ---- руб. и мной было внесено 100% стоимости. Доставка в пункт выдачи города +++++++++++++++++ составила дополнительно +++++++++++++++++ рублей.
Согласно п.1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона обязуется передать вещь в собственность другой стороне, а покупатель обязуется принять этот товар и оплатить за него определенную денежную сумму.
Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
В соответствии с ч.1 ст.469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода используется (ч.2 ст.469 Гражданского кодекса Российской Федерации).
С моей стороны договор выполнен в полном объеме, товар оплачен, копия чека прилагается.
На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев до ============= года и этот срок не истек.
-------------- года +++++++++++++++++ перестал включаться.
Товар входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Обнаруженный в товаре недостаток является существенным, т.к. не позволяет пользоваться изделием по прямому назначению.
-------------- года данный телевизор был передан в пункт выдачи города ------------------- по Накладной --------------.
В соответствии с п.1 ст.20 Федерального Закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, т.е. в минимальный срок объективно необходимый для их устранения с учетом применяемого способа. Если срок устранения недостатков товара определен в письменной форме соглашением сторон, то эти сроки не могут превышать сорок пять дней.
Максимальный срок устранения недостатков товара завершается ============= года.
Отсутствие запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для перезаключения соглашения на новый срок и не освобождают исполнителя от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
За нарушение указанных выше сроков я, в соответствии с п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей, вправе потребовать от ООО Рандор неустойку (пени) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки.
Из ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В соответствии с ч.3 ст. 477 Гражданского кодекса Российской Федерации если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
Согласно ст. 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Товар передан по накладной +++++++++++++++++ от ============ года представителю ООО Рандор. Ввиду резкого увеличения отпускных цен на свой товар, я не заинтересован в получении обратно денежной суммы по чеку, ввиду того, что на данные деньги данный товар нельзя приобрести. Также я не заинтересован в обмене на иной товар с пересчетом цены, так как товар реализуемый +++++++++++++++++ с +++++++++++++++++ 2014 года по март 2015 года увеличился в цене на 70-80%.
Учитывая выше изложенное, руководствуясь законодательством Федеральным Законом «О защите прав потребителей», Статьей 309, 454, 469, 475 и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации
ТРЕБУЮ:
- незамедлительно безвозмездно устранить все недостатки в товаре (ст.18 Закона о защите прав потребителей) или произвести замену на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула)
- предоставить мне на подмену аналогичный товар на всё время решения вопроса
- За нарушение указанных выше сроков, в соответствии с п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей, ====== обязан выплатить неустойку (пени) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки. Датой начала расчета неустойки является --------------- 2015 года, дата окончания – день выполнения------------ своих обязательств по гарантийному ремонту согласно накладной ---------.
ПРИЛОЖЕНИЕ:
1) Копия кассового чека
2) Копия накладной +++++++++++++++++
В случае отказа я оформляю судебный иск и передаю его в Судебный участок +++++++++++++++++, по месту своей прописки. В судебном иске будут затребованы возмещения неустойки за превышение сроков гарантийного ремонта, а также иные затраты подтвержденные чеком и связанные с ведением дела (затраты на адвоката, транспортные, почтовые затраты)