Dmitry:
Здравствуйте.
Вопрос: допустим, я заказал товар из Америки, через вас, с доставкой EMS. Мне приходит разбитая вещь, я не подписываю квиток, посылка уходит обратно вам, продавец товар обратно не принимает. Что в таком случае делать?
Call accepted by operator Irina. Currently in room: Dmitry, Irina.
Irina:
Добрый день
Irina:
Если продавец не принимает, товар остается у Вас
Irina:
Прежде чем отправлять обратно нужно связываться и узнавать принимает ли продавец
Dmitry:
вы не поняли. допустим, я не расписываюсь за получение товара. Через месяц посылка возвращается к отправителю, если она не была доставлена.
Irina:
если отправителем явлемся мы , она приходит нам а не продавцу
Irina:
мы ее оставим на складе если продавец не принимает
Dmitry:
а заказчик остается ни с чем, правильно?