В
Влас
Новичок
Добрый день, уважаемые знатоки!
Буду рад, если кто-нибудь поможет.
Ситуация следующая:
1. Я купил лот.
2. Он оказался не соответствующий описанию.
3. Я запросил рефанд.
4. Продавец отказался возвращать деньги.
5. Я открыл кейс.
6. Кейс решился в мою пользу с условием возврата денег после того, как продавец получит посылку.
7. Я отправил посылку EMS обратно с трэкинг намбером.
8. Через неделю посылка дошла продавцу в Венгрию. Я пробил про трекинг номеру. Статус "вручение".
9. Рефанда все нет, я пишу в поддержку. Говорят, что "да, посылка вручена, ожидайте рефанд в течение 48 часов"
10. Срок прошел, а рефанда опять нет. Специалист теперь говорит, что по их данным посылка еще не дошла.
Завтра истекает 14 день с момента когда я предоставил трекинг намбер. Я не знаю, что мне делать. Специалист сказала, что надо спросить продавца, получил ли он посылку. И если он не ответит, связаться с ними опять. Зачем мне это делать, если я уже открыл и выиграл кейс? Почему она не видит статус доставки, если еще неделю назад я уже мог видеть, что все дошло куда надо?
Буду рад, если кто-нибудь поможет.
Ситуация следующая:
1. Я купил лот.
2. Он оказался не соответствующий описанию.
3. Я запросил рефанд.
4. Продавец отказался возвращать деньги.
5. Я открыл кейс.
6. Кейс решился в мою пользу с условием возврата денег после того, как продавец получит посылку.
7. Я отправил посылку EMS обратно с трэкинг намбером.
8. Через неделю посылка дошла продавцу в Венгрию. Я пробил про трекинг номеру. Статус "вручение".
9. Рефанда все нет, я пишу в поддержку. Говорят, что "да, посылка вручена, ожидайте рефанд в течение 48 часов"
10. Срок прошел, а рефанда опять нет. Специалист теперь говорит, что по их данным посылка еще не дошла.
Завтра истекает 14 день с момента когда я предоставил трекинг намбер. Я не знаю, что мне делать. Специалист сказала, что надо спросить продавца, получил ли он посылку. И если он не ответит, связаться с ними опять. Зачем мне это делать, если я уже открыл и выиграл кейс? Почему она не видит статус доставки, если еще неделю назад я уже мог видеть, что все дошло куда надо?
