Товар вернулся обратно. Что возвращать покупателю.

[lightweight]

Отослал товар в Германию.
Товар дошел до города получателя, но вернулся назад с пометкой что не был востребован.
Покупатель появился через месяц и говорит что ему ничего не приходило.
Что принято в этом случае возвращать покупателю? Всю сумму?

Спрашиваю вот почему - я заплатил за пересылку туда а теперь почта требует с меня столько же чтобы забрать бандерольку из почты.
Получается что если я продам этот товар вследующий раз, то в итоге вообще ничего не заработаю или даже уйду в минус.

 

[lightweight]

Связался с продавцом.
Прошу его указать мыло на какое возвращать деньги через пэйпал.
Он почему-то не хочет отвечать мне через ebay messenger.
Все время пишет напрямую на мыло.
Говорит что никаких писем от меня не получает.
С одной стороны я согласен вернуть деньги.
Но почему он не отвечает через ебай?

 

[Aleks]

lightweight, Обычно, в таких случаях я отправляю фото покупателю посылки, где отчетливо видно адрес получателя и самое главное, пометку где указанно, что пакет был невостребован.
И указываю, что со своей стороны я выполнил все условия сделки.
И если он хочет, что-бы я отправил это снова, то пусть платит за повторную отгрузку. Обычно споров в такой ситуации не возникало.

 

[lightweight]

Мутный какой-то покупатель попался.
Сначала не хотел платить посреднику. Хотя у меня все на страничке было написано.
Потом не получмл посылку.
Теперь вот не хочет отвечать на письма посланные через ebay.
Пишет только на мыло.
А я не хочу отдавать деньги, пока он мне в мессенджер не ответит что адрес был правильным и сскажет - куда возвращать деньги.

 

[Aleks]

lightweight, А что он хочет конкретно? И когда была произведена оплата?

 

[Balu]

Имхо не хочет отвечать через ебай, т.к. тогда вся переписка будет доказательством для аукциона. И поэтому он не хочет также открывать кляйм на палке, т.к. ты сможешь предъявить что товар был отправлен.

в общем, не поддавайся

 

[temi4]

Balu

в общем, не поддавайся

поддерживаю. Если хочет товар - пускай доплачивает, не хочет доплачивать, пускай отдыхает - ты не благотварительная организация. (а при новых правилах ибея о проставлении фидов ты получил бы уже негатив или получил угрозу) сволачи мл....я

 

[Aleks]

В любом случае, покупателю необъходимо корректноо и вежливо объяснить, почему продавец в данном случае не занимается благотвортельностью.

 

[Jude]

lightweight, в принципе тебе всё уже сказали как действовать в такой ситуации. От себя лишь добавлю - если посылка вернулась обратно, ты платить почте ничего не должен! Если отдавать не хотят, зови администратора и толкуй с ним. Несколько раз были споры по этому поводу, но я всегда выходил победителем.

 

[lightweight]

Самое странное что покупатель ничего не хочет.
Оплатил товар еще до нового года.
40 дней уже прошло.
Я отправил товар.
Он через недельку написал что ничего не получил.
Я попросил подождать.
И он затих.
Я был уверен что товар дошел к нему еще до нового года.
Потом мне звонят из почты и говорят что вам иностранная бандероль.
Я очень удивился так как ничего не заказывал.
Пришел и оказалось что вернулась моя посылка.
Попытался связаться с покупателем через ebay - молчание.
Начал периодически писать в мессенжер и через обычную почту.
Покупатель появился в обычной почте.
Я ему сказал что я ему все написал через мессенжер и пусть он туда ответит.
Покупатель пропал.
Ни на письма ни в мессенджер не отвечает.
Негатив не ставит.
С одной стороны он товар не выслал а деньги заплатил.
С другой стороны я высылал товар на тот адрес который у него указан(специально проверил когда посылка вернулась).
Наверное ничего ему не буду возвращать пока не напишет в мессенджер. И правда - я не благотворительная организация.

 

[Aleks]

lightweight,

я не благотворительная организация.

Так может твой покупатель из благотворительной организации

 

[ParadoxX]

Мне EMS из штатов возвращалась,несколько раз звонили с почты и просили забрать посылочку,ничего платить не надо было,расписался в получении и все. Только вот на доставке пролетел,1500 потерял и покупатель исчез

 

[Rom]

Если пакет вернулся, с надписью - нет такого адресса. Покупатель открывает диспут на ПП. Чем он (диспут) может завершиться?

 

[DestroyeR]

Если пакет вернулся, с надписью - нет такого адресса. Покупатель открывает диспут на ПП. Чем он (диспут) может завершиться?

В мойм случае ПП отобрал у меня деньги и вернул покупателю, хотя я посылал на адрес, указанный в графе "куда слать товар". Почему так не понятно... видимо должен был угадать куда слать товар этот...