Товар не соответсвует описанию

[redangel]

товар не соответсвует описанию

Материнская плата.
Item number: 250445596528
Paid with PayPal on June 24, 2009
US $149.50 +$41 EMS
Долго сомневался брать или не брать у этого селлера.
Но так как не было альтернатив, а очень был нужен ноут, то после переписки-заказал. Селлер вроде вменямый, отвечает быстро.
Но он попутал, и прислал мне модель материнки от другой модели.
Мне надо было от HP 6715b, он прислал от HP 6715s. Она проще, "подрезанная".
Хотя на присланной материнке наклеено 443896-001 ( то есть для HP 6715b)
Реально она 443897-001 ( то есть для HP 6715s)-это 100%.
в общем может быть и был злой умысел...

в общем мне не нужна.
Блин, не знаю что сделать. очень хочется вернуть и стоимость лота и стоимость пересылки и мои затраты на обратную отправку.

Для начала напишу ему такое письмо.
(Если что подредактируйте письмо-зол я очень и мой английский-плохой)

Hello.
I Bayer.
> Item description:
> Model Number: HP 6715B
> HP 6715B Laptop Motherboard 443896-001
Item does not match the description.
You sent me a motherboard for laptop HP 6515s (443897-001)
I am sure of this.
Although the label-"for 443896-001 "
Motherboard 443897-001 I'm not using it.
I demand the return of my money, the price of item + cost of delivery.
I will refer Resolution Center ebay.
Thank you.
> HP Compaq 6715b and 6715s Notebook PC Maintenance and Service Guide:
> (14) System boards
> For use only with HP Compaq 6715b computer models with WWAN capability (includes WWAN module socket) 443896-001
> For use only with HP Compaq 6715b computer models without WWAN capability (does notinclude WWAN module socket) 443898-001
> For use only with HP Compaq 6715s computer models 443897-001

Что мне делаеть далее.
Диспут и сразу требовать рефунд?
Рефунд только стоимости лота мне светит?
Блин, как жалко 41 доллар, да еще и мои расходы на пересылку обратно.
Чем посоветуете послать ему обратно?
Еще каких подводных камней я не вижу?
Как мне быть далее и на что я могу реально расчитывать?
Спасибо за помощь заранее.

 

[Ptashka8]

Блин, как жалко 41 доллар, да еще и мои расходы на пересылку обратно.

вы думали рисковать и рискнули...
еще хотели побыстрее, получилось как всегда. 100 раз на одни и те же грабли...от спешки обычно и возникают такие проблемы, пишу, потому что сама тоже не идеальна :twisted: и тоже на грабли наступаю

Что мне делаеть далее.

Диспут и сразу требовать рефунд?

подождите, что ответит продавец, уточните, что вы откроете диспут на несоответствие покупаемого товара

Рефунд только стоимости лота мне светит?

в лучшем случае стоимость лота и пересылки к вам

 

[redangel]

Если кому интересно.
Ответ на мое письмо.

Dear ...,
I am so sorry with the fact.We will refund the money as soon as possible as we can do.Our address:........,CHINA. Attn:Miss ...., Tel:......,Thanks

На моём аккаунте пейпала телодвижений нет (refund).
Пейпал русский.
Тянет время?
Как смотрите: подождать дня 2 и открывать диспут?
Как стрясти с нее мои затраты на обратную отправку?
Понимаю что бесполезно. Но я тоже не нанимался отправлять в Китай посылки за бесплатно.
Что посоветуете?
Спасибо.

 

[russian_gangsta]

диспут на PayPal вы можете открыть в течение 45 дней с момента оплаты. Можете подождать несколько дней, но не стоит продавцу по несколько раз в день писать про возврат. Может вернет деньги и не придется ничего отправлять обратно. такое тоже возможно.
если будет тянуть время, либо вообще не отвечать, то открывайте диспут по причине несоотв. описанию. если укажите полную стоимость лота, которую хотите вернуть, то вероятно PayPal попросит отправить товар обратно продавцу, после чего получите возврат. А если вас устраивает частичный возврат денег, то ничего не придется отправлять.
Как правило отправка товара обратно производится за счет покупателя, так что нужно быть к этому готовым. Отправлять товар обратно нужно обязательно с трэк-номером, чтобы предоставить его потом в PayPal. В трэк-номере должна отображаться полная информация : где находится посылка, получил ли ее продавец.
Но пока не торопитесь ничего отправлять. Подождите несколько дней ответа продавца. Если результата не будет, то открывайте диспут по несоотв. Без диспута отсылать товар не советую. А то продавец получит товар и замолчит навсегда...(такое уже бывало у людей)

 

[redangel]

Насчет рефунда пока на палке тихо.
Селлера не достаю. Жду.
Хотя он ответил что "скоро вернет деньги"
Я думаю к понедельнику, через 2 дня открою диспут.
Если вдруг я не смогу отправить , то он сможет мне поставить страйк?
*
Пришел щас на почту.
Вообще я никогда не отправлял за границу почтовые отправления.
тётки на почте испугались.
Я-"мне надо отправить материнскую плату в Китай"
Они-"Что мы не знаем, отправлять не будем"
я-"покажите где написано"
Они выдают амбарную книгу-там в параграфе про Китайскую народную республику написано 5-6 страниц, в том числе, про то что отправлять "ЭВМ"-"с ограничениями"
Я-"не написано что нельзя отправлять материнскую плату"
Они-"ладно, попробуем"
Я- "чем?"
Они-"мелкий пакет" (вес около 0,5 кг)
Я говорю как будем упаковывать.
Они-"берем почтовый пакет" и кладем туда материнку и не запаковываем.
Я говорю, она же поломается. Я принесу упаковку, туда положим и заклеим.
Они-"нет, до таможни пакет должен быть открыт"
)))
Я говорю сделаем коробку, заклеим вашим скотчем.
Вроде согласились.

Позвонил на номер почты россии
Они говорят лучше сходите на местную таможню, получите документы о разрешении отправки.

Теперь вопросы:
-На таможню сходить, брать документы?
-что написать в декларации при отправке? "Refund Motheboard"-цена $149,5?
-приложить инвойс с ebay?

в общем в первый раз, и почта в нашем захолустье тупит.
Прошу практических советов.
Спасибо.

 

[auroom]

А вариант с перепродажей этой платы нуждающемуся здесь и заказом новой для себя, или заморачиваться не хотите? По-моему, проще, чем в Китай слать, деньгу тратить и ждать неизвестно чего... 41 бакс плюс доставка обратно до Китая - это минимум треть цены платы, если что.

Часто слышу, что прислали не то, мне не подходит, продал по объявлению и даже дороже, чем купил и т.д.

 

[redangel]

попробую конечно, но кому нужна материнская плата на ноут, тем более такая специфическая.

 

[Ptashka8]

redangel продавец скорее всего денежку собирает (скорее всего с продажи лотов), поэтому и не сразу возврат. ИМХО

 

[auroom]

redangel, ну вот вам же нужна была

В конце концов, есть и перекупщики, можно попробовать сдать им чтобы просто отбить товар и доставку. А они пусть продают с какой угодно накруткой.

 

[redangel]

Hello,dear friend,When you send the board back?After I received the board,I will rufund to you at once.If you're worried that I have received the board but have not refund to you, you can complaint me on PP,Thanks

Вот редиска что мне пишет!
это я должен отправить-она получить-и только потом рефунд.
Как решит вопрос палка?
Рефунд-я отправляю-даю трек номер
Или я отправляю- даю трек номер -рефунд
Или как она хочет: отправляю, она получает-потом рефунд?
Щас мне что?
Диспут сразу в клайм?
Как бы отбить обратную отправку?
Пасибо.

 

[Valachi]

Это стандартная процедура. Открываете диспут в PayPal, пишите, что отправили посылку обратно и предоставляете tracking number. По этому самому номеру Вы увидите, когда продавец получит посылку, тогда можно ему написать и попросить refund, если плата пришла в нормальном состоянии. Общение после открытия диспута лучше вести через PayPal.
О сумме возврата договаривайтесь с продавцом, возможно он возместит Вам и сумму доставки, здесь всё сугубо индивидуально, по крайней мере судя по моей практике.

 

[redangel]

Как бы отбить обратную отправку?
какой механизм предложить селлеру?
Как она мне переведет деньги?
То есть вариант который предлагает селлер- он "правильный"?
То есть он получает, смотрит-рефунд.
Таак что мне пока диспут открыть, в клайм не переводить?

 

[redangel]

Я отправил посылку-ответа нет.
Но селлер начал быстро набирать дутые фиды, я понимаю боится негатива.
Я открыл диспут, там написал всю хронологию.

I sent your item.
RA**********RU
http://info.russianpost.ru/servlet/post_item
I demand full refund now.
Otherwise, I will revert to the PP. You can also count on a negative Feedback.
How will you compensate for my cost to send?
After PP transfer money to Russia more than a full refund is not possible. Thank you.

You are delaying the return.
I sent the item.
I demand a full refund.
How will you compensate for my cost to send?
After PP transfer money to Russia more than a full refund is not possible.
Thank you.

Она в диспуте ПП-все туже песню:

Hello Sir,you can send the goods back for me by EMS,but you must be provide me a picture of The actual cost with an invoice. I will refund the actual cost of transportation costs to you.We can Payment directly to you from the PayPal. When I receive your return items and the freight cost picture,We will refund all the money back to you.Please return items as soon as possible, and give me the tracking number.

Такое ощущение что тянет время или что?
Или на самом деле тупит.
Что мне клайм?
Вернет мне ПП деньги до получения ею возвращенной посылки?

 

[russian_gangsta]

переводить диспут в кляйм или нет - тут я вам не могу посоветовать. потому что сам открывал диспут только 1 раз, и то Палка перевела его автоматически в кляйм.
деньги они возвращают только после того, как продавец получит свой товар обратно.

Она пишет, чтобы вы отправили EMS, тоесть экспресс почтой. а это денег стоит немалых. :crazy:
Так же она просила, чтобы вы отправили ей фотку инвойса от посылки. И все деньги вернет после того, как получит свой товар обратно.

 

[NoAL]

деньги они возвращают только после того, как продавец получит свой товар обратно

Одно уточнение к этому правилу РР: если сумма сделки $250 или больше.

Что мне клайм?
Вернет мне ПП деньги до получения ею возвращенной посылки?

Диспут переводите в клэйм, срочно!
В клейме предоставьте РР доказательства отправки: скан-копию квитанции с адресом доставки и датой отправки посылки, трек-номер, а также URL сайта, где этот номер можно отследить. Если сумма сделки (цена товара + стоимость доставки к вам) меньше $250, то РР возвращает деньги после предоставления им вышеуказанных доказательств отправки.

 

[redangel]

Если сумма сделки (цена товара + стоимость доставки к вам) меньше $250, то РР возвращает деньги после предоставления им вышеуказанных доказательств отправки.

Все представил.
А вот хрен там, как палка удостоверится в доставке, то типа вернет.
(Если я все правильно понял.)
PP пишет:

Thank you for providing the following tracking information:
Tracking Number: RA********RU

Shipping Company: Other

Once we confirm delivery, a refund will be issued to your PayPal account. This tracking information has been shared with the seller. No further action is required of you at this time.

Я отправил наземным путем. сответственно идти будет хрен знает скока. Ну точно за 10 дней не дойдет.
А палка закроет клайм на 10 день?
Если закроет, что мне делать?

 

[NoAL]

redangel,

Линк на User Agreement for PayPal™ Service:
https://www.paypal.com/us/cgi-bin/webscr?cmd=p/gen/ua/policy_pbp-outside#spp-policy

Выдержка на инглиш (штоб - оригинал)

13.4 Dispute Resolution

Comply with PayPal’s shipping requests in a timely manner.

For Significantly Not as Described (SNAD) Claims, PayPal may require you to ship the item back to the seller - or to PayPal - or to a third party at your expense, and to provide proof of delivery.

For transactions that total less than $250, proof of delivery is confirmation that can be viewed online and includes: the delivery address, delivery date, and the URL to the shipping company’s web site if you’ve selected “Other” in the shipping drop down menu. For transactions that total $250 or more, you must get signature confirmation of delivery.

Мне неизвестно, что вы представили РР в клэйме помимо доказательств отправки, какие доводы приводили. Совершенно очевидно, что РР принял за основу разрешения спора ваше с продавцом взаимное соглашение. По которому (это видно из переписки) - вы отправляете продавцу лот обратно, он его получает, после чего возвращает деньги. Вы же лот отправили до клэйма? Клейм для вас - доп гарантия. У вас же прод тупил? Вы ему - трек номер, а он - отправьте ЕМС. После клэйма перестал? Теперь ждите, не задаваясь ненужными вопросами закроет/незакроет. Когда прод получит посылку - денги вернут.

 

[redangel]

Ё мое.
Я представил ПП
1)трекинг номер
2)ссылку где трекать.
3)квитанцию об отправке. (фото)
Я требовал рефунд сразу.
Они не шевелятся возвращать деньги.
это противоречит их же правилам.
Куда мне написать об этот в ПП? в клайме уже не могу.

 

[NoAL]

Они не шевелятся возвращать деньги.
это противоречит их же правилам.
Куда мне написать об этот в ПП?

ПисАть ничего никуда не надо. Ничего их правилам не противоречит.

Я же все написАл вам выше...

Вы в диспуте пришли с продавцом к взаимному соглашению: вы ему отправляете лот, он вам возвращает деньги после получения посылки. Вы лот отправили. Продавцу трек-номер предоставили. Он странно реагировал, - писАл, чтоб отправляли ЕМС. Вы перевели диспут в клэйм. В клэйме представили доказательства отправки РР. РР их принял. ОтписАл вам, что деньги вернет, как только продавец получит посылку (в соответствии с вашим же с продавцом взаимным соглашением). Вопрос решен. Осталось подождать.

 

[redangel]

Я нигде явно не указал, что согласен получить деньги после получения посылки продавцом.
Я наоборот написал в клайме, что боюсь обмана, что селлер набирает дутые фиды и прошу возврата щас.
Предположим, что посылка придет к селлеру через 2 месяца.
А вдргу таможню не пройдет.
А вдруг битая, а вдруг он скажет что товар после меня не рабочий.
Что мне деньги таки не вернут?
Вдруг я вот в сей момент передумал, испугался нечестности продавца, недоверяю ему, и , решил вернуть деньги здесь и сейчас.
Я еще раз повторяю-я указал что требую возврата сейчас.