Товар не пришел,вернула деньги, получила негатив

[massha]

Ситуация такая купили у меня лот
Отправила, лот задержала таможня мне об этом стало известно только через 23 дня когда я подала на розыск, Сама написала покупателю с извинениями все объяснила что таможня задержала, прошу подождать 7 рабочих дней если к тебе покупка не придет возвращаю деньги
Прошло 7 дней сегодня покупатель написал не получил давай деньги
Написала ему деньги возвращаю прошу если посылка придет ее не получать и отправить ко мне.
в ту же минуту Деньги вернула в полном объеме
от него тишина, через пару часов его спрашиваю как чувствовала все нормально деньги получил?
в ответ тишина
меня не было пару часов у компа и тут


Значит я ему вернула деньги,
с лотом уже попрощалась у меня уверенность 99.9% что он его получит и мне деньги врядле вернет после получения
А он мне в ответ негатив!

У меня негатив первый раз подскажите что делать?
и правильно ли я поступила?
Спасибо!

 

[strob]

вы сделали всё правильно! даже не сомневайтесь.
а люди разные. что ж с дураков взять.
я в таких случаях даже позитив могу влепить. в смысле, когда посыль не получаю, но продавец делает возврат - пишу позитив со словами "всё отлично".

не обращайте внимания на ущербных

Добавлено спустя 2 мин. 20 сек.
способ не для всех: купите что-нибудь у него мелкое и поставьте через пару недель негатив.
он сам прибежит спрашивать, что да как, почему негатив)) авось договоритесь на взаимное исправление на позитив

 

[Andre13]

Не с форума покупатель? Похоже по поведению

 

[massha]

Andre13,
Американец :evil:

Добавлено спустя 1 мин. 22 сек.

купите что-нибудь у него мелкое

он только покупатель:(

 

[bon2013]

А он мне в ответ негатив!

Напишите комментарий к его негативу,что мол деньги вернула и т.д
И в вашем отзыве можно приписать то что душе угодно.

 

[strob]

а вы-то ему поставили отзыв?
сам никогда не делал, но читал на этом форуме, что отзывы можно поменять.

только я не знаю - по запросу от второй стороны или чисто самому можно сменить оценку.
если последнее - влепите ему тоже нег и всё.

 

[massha]

Напишите комментарий к его негативу,что мол деньги вернула и т.д

а вы не подскажите как это сделать?

Добавлено спустя 33 сек.

а вы-то ему поставили отзыв?

я ему сразу после отправки поставила, негатив нельзя поставить покупателю:(

 

[mob15a]

продавец не ставит негатив, только коммент можно

 

[Эля Калуга]

massha, Привет. Дожидайтесь , пока он получит товар , потом в саппорт ибея письмецо - мол так и так , покупатель получил денежку назад , товар , да ещё и негатив влепил .
За отзыв поборетесь , а вот денежка - ну тут как ибей решит . Хотя по моему жуликов везде не любят .

 

[detrin]

Эля Калуга, а разве не лучше прям сейчас написать в саппорт по поводу лживого отзыва?

 

[massha]

Эля Калуга,
Привет!
Спасибо!

 

[bon2013]

а вы не подскажите как это сделать?

Пока спешить не стоит,делайте как Эля советует.
А для себя конечно нужно знать как оставить коммент

 

[massha]

detrin,
спасибо, но может действительно дождаться когда придет посылка,
постою послушаю что еще люди скажут!

Добавлено спустя 1 мин. 42 сек.
bon2013,
Спасибо я как раз тоже уже форум по шерстила, нашла, может таки стоит ответить что сделан полный возврат чтоб остальных покупателей не отпугивать пока суть да дело?

 

[ТеньОтцаГамлета]

сам живу с недавних пор с 1 негативом, до этого наступал себе на горло писал последним дебилам вежливые письма с извинениями с просьбой убрать отрицательный отзыв, а в этот раз что-то особо мерзкий тип попался ну и вот живу с его отзывом и ничего

 

[Эля Калуга]

detrin, Можно , а потом ещё раз можно , когда покупатель товар получит .
Согласитесь , вечно занятому и по объявлению нанятому саппорту проще разбирать ситуацию когда у Вас в руках - возврат денег , полученный покупателем товар после возврата денег, негатив . И необязательно в этом порядке .
Чем - жалуемся на нег. - покупатель пишет "ну я не видел , что деньги вернули , поэтому и нег. влепил" а потом через неделю опять по этому же лоту после получения покупателем товара дёргаем саппорт , и они снова сначала разбираются в предыдущих хитросплетениях негативов-их отмен и прочем.
Но это я так думаю . Пусть более опытные товарищи меня поправят.

 

[bon2013]

остальных покупателей не отпугивать пока суть да дело?

КОНЕЧНО пишите!

 

[massha]

ТеньОтцаГамлета,
понимаю вас, мне обидно что я ему честно сама предложив! в предыдущем письме что через 7 дней если не придет верну деньги! их таки вернула а тут на те негатив:(

Добавлено спустя 7 мин. 23 сек.
Подскажите кто знаком с новинкой
возле отрицательного отзыва
вот такая штука

и если нажимаешь

так куча опций как я понимаю "сообщить" об покупателе
Это что-то дает?

Добавлено спустя 14 сек.
bon2013,
написала, спасибо!

 

[bon2013]

вот такая штука

Загрузка...

www.ebay-forum.ru

 

[massha]

bon2013,
спасибо пошла изучать!

 

[Biro]

massha, для максимальной эффективности вам сейчас главное дождаться чтобы покупатель посылку получил и по номеру слежения это было видно. После этого, пишется красивое письмо покупателю. Он на него не отвечает. Пишется ему повторное письмо и просьба отредактировать отзыв. После, уже с номером слежения можно пожаловаться в пейпал и в ибей. Между тем, я у вас сейчас что нибудь куплю и поверх негатива полученного, вы получите позитив гарантированный.