Товар доставлен не по адресу. Диспут закрыт. Апелляции отклонены.

[Vega]

Биро поможет!

Консультации Продавцов eBay, Amazon, FBA, Etsy, PayPal – Блокировки Аккаунтов, Возвраты, Обучение, Любые Вопросы и Проблемы

www.taker.im

 

[cappuccini]

А кто этот уважаемый Биро?

помогайка клубный типа автойуриста

 

[vajdas]

помогайка клубный типа автойуриста

Спасибо, уже списался с ним.

 

[Zeman]

Сам продавец пишет, что сразу же после покупки, ему в личку написал какой-то перец, который представился покупателем этого товара и попросил отправить на другой адрес. Продавец решил, что этот человек и есть я. И выслал ему.

Подтверждаю - новая фишка скамеров на ebay, многие продавцы столкнулись с этим. Сразу после покупки пишут мошенники с максимально похожими username как у покупателя, под разными предлогами просят отправить на другой адрес - обычно давят на жалость, что заболел родственник и ты находишься рядом с ним по другому адресу. Причем это не единичный случай. У меня продавец спрашивает - типа что случилось, за 10 минут ты прислал 3 разных адреса куда слать телефон Так что советую взять за правило предупреждать продавцов быть бдительными.

 

[Basko]

Аналогичная ситуация и у меня: taker.im/phpBB2/topic/190057-посредник-не-получил-доставленную-посылку-с-ebay/
Продавец отправил на другое имя и на другой дом посылку, на той же улице. USPS на мои запросы ответил и предоставил даже фотку посылки, где видно, что другой получатель и адрес немного другой. Пейпал всё пофиг, упорно талдычат, продавец предоставил доказательства отправки, дальше не наши проблемы, больше спор нельзя открывать. Подал документы в банк на чарджбэк. Вообще смотрю это прям в массовое явление превратилось, по ходу продавцы пробивают, что за адрес и если посредника, то отправляют на левый.

 

[cappuccini]

Подал документы в банк на чарджбэк. Вообще смотрю это прям в массовое явление превратилось, по ходу продавцы пробивают, что за адрес и если посредника, то отправляют на левый.

Думаю просто добавляют трек другой успешной отправки. Не обязательно в рамках ибей.
Есть чему поучиться.
Почему так делают? Да потому что почти любого посра погугли и вылетит "мошенники оттуда отжали и товар и деньги".

 

[preg_match]

Сразу после покупки пишут мошенники с максимально похожими username как у покупателя, под разными предлогами просят отправить на другой адрес - обычно давят на жалость, что заболел родственник и ты находишься рядом с ним по другому адресу.

как они узнают username, если на ставках и странице покупок он зашифрован, имхо, это сговор продавца и мошенника, или продавец совсем лопух

Но, вообще этот развод с другим адресом новое слово в разводилове, особенно, если шлешь на адрес посредников, получается свои бабки фиг вернешь. Позиция PP не понятна, выходит они проверяют только по статусу доставлено или нет, а на адрес им наплевать, так можно находить в интернете любой доставленный трек и отправлять покупателю в ответ на диспут, и ПП встанет на сторону продавца-мошенника

 

[JohnnyBeGood]

У меня немного другая ситуация. Я продавал аккаунты и там априори трек номер не требуется. Сделку проводил честно, но покупатель на след утро оформил возврат средст и претензию создал на меня. Хотя как вариант могли игнать у человека его пайпал и ибей аккаунты. Странно, потому-что у него 100% положительные отзывы на ибей. Так что не только покупателей обманывают( Защита на электронные товары как уже потом выяснилось не распространяется. Доказательства отправки данных приложил пайпалу, но надежды мало. Говорят покупатель прав всегда, хотя читаю вас и вижу обратное.

 

[cappuccini]

Надо письмо отправлять с треком на адрес покупателя, если товары продаёте электронные
Иначе да покупатель всегда прав

 

[JohnnyBeGood]

Надо письмо отправлять с треком на адрес покупателя, если товары продаёте электронные
Иначе да покупатель всегда прав

Да я это уже понял, но неужели доказательства в виде переписке, где сам покупатель подтверждает, что аккаунт забрал не помогут? Может мне стоит сейчас это письмо отправить и трек приложить? В саппорте сказали не стоит раз уж спор открыт и по сути то что в письме не является товаром. Но им доверять это такое себе.

 

[cappuccini]

Говорит в кейсе что не получал. Вы трек не можете предоставить
Значит ничего не получал

 

[JohnnyBeGood]

Говорит в кейсе что не получал. Вы трек не можете предоставить
Значит ничего не получал

Вы русский понимаете? Приложена переписка с ним с ибея, где виден четко никнейм покупателя, который совпадает с оплаченным переводом.

 

[cappuccini]

Я русский со словарем
Зато ибеевский подучил
По нему Вы делаете шаги, которые будут расценены однозначно как основание лишения Вас денег

 

[JohnnyBeGood]

Я русский со словарем
Зато ибеевский подучил
По нему Вы делаете шаги, которые будут расценены однозначно как основание лишения Вас денег

Дальше можно не продолжать. Я уже увидел какие тут спецы сидят ибея и пайпала. Но так чисто на будущее уже в палку ввели защиту электронных товаров и просто так как раньше автоматом покупателю бабло не вернут это раз. Два. Если выясняется, что аккаунты ворованные, а это с большей вероятностью, то деньги они тоже не забирают у продавца.

 

[cappuccini]

Хорошо, не стану
Удачи в разрешении возникшей проблемы

 

[Snaut]

Обновлю свой случай:

Написал заявление в свой банк на возврат денежных средств, приложил сканы и описание всех произведенных действий.
Далее банк обратился за чарджбеком в некую Streamline International, от которой затем был получен отказ по прежней причине:
"Cardholder has received their merchandise per attached documents".
И приложен скрин с почтовой службы где видно что товар доставлен по иному адресу.
Абсурд!

Банк подал апелляцию на это решение, но очевидно что там в этом стримлайне сидят роботы а не люди.

Полагаю стоит писать досудебную претензию в пейпал на нарушение ими же озвученных правил.
Был ли у кого такой опыт?
Следует ли также обратиться в Роспотребнадзор?

 

[Vega]

Нет, на форуме не встречалось тем по судебным разбирательствам с палкой. Но представительство палки в России есть, так что есть кому ответчиком быть. Можете и в РПН написать, создать прецедент, но толку от них большого не ждите, это больше чтоб проверямому душу помотать.
Досудебную претензию направьте, но лучше с помощью юриста ее составить.

 

[Snaut]

Спасибо, не думал что я первый с подобной проблемой.

Играет ли роль то что покупка совершена в Америке, с доставкой на мой подтвержденный пейпалом Американский адрес?
Или в данном случае локальное представительство является ответчиком, со всеми необходимыми полномочиями?
И с кого по логике снимаются деньги если горе-продавец закроет свой счет в банке?

 

[Basko]

Полагаю стоит писать досудебную претензию в пейпал на нарушение ими же озвученных правил.
Был ли у кого такой опыт?
Следует ли также обратиться в Роспотребнадзор?

Моя заявка пока на рассмотрении до 31.01, но думаю ответ будет примерно таким же. И тоже большое желание перевести в плоскость суда. Может как-то объединиться и подать коллективный? Пусть в суде покажут доказательства, что посылка доставлена. С моей стороны (а с вашей, так по треку видно, как я понимаю), есть доказательства неправильной доставки, с их только отписка, что доставлено всё верно, без документальных подтверждений.

 

[Vega]

Играет ли роль то что покупка совершена в Америке, с доставкой на мой подтвержденный пейпалом Американский адрес?

ааай, блин, об этом я и подзабыла. Тут нужны будут документы от почты, суд запросит 100%, а вот удастся ли их раздобыть.
И с этим тоже заморочка

И с кого по логике снимаются деньги если горе-продавец закроет свой счет в банке?

. Логика у всех законодателей одинакова - убытки возмещает тот, кто их причинил. За редкими исключениями. И вину в причинении убытков доказывает истец (документально)
А у вас по делу сплошь порочные связи - Продавец-почта-палка. И по каждому нужны доказательные документы кто чего нарушил.
К палке привязаться можно в плане вынесения неправомочного решения в связи с нарушением палкой правил защиты покупателя, с указанием конкретных пунктов правил. Но сложно и мутно. Ну и в случае проигрыша попадание на судрасходы.
Подолбите-ка еще палку, может удастся донести до них.

Пусть в суде покажут доказательства, что посылка доставлена. С моей стороны (а с вашей, так по треку видно, как я понимаю), есть доказательства неправильной доставки, с их только отписка, что доставлено всё верно, без документальных подтверждений.

И запросите у них эти подтверждения, представив встречно свой документ о недоставке, или что у вас там есть.