Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Как уже отметили выше, пишите им письмо, они отвечают почти сразу, а вот с возвратом вы не много торопитесь подождите еще дней 10-15, они ребята не быстрые, может вообще забыли отправить и такое у них бывает, так что списывайтесь, удачи.