Связался с продавцом-открылся кейс

[thehisteam]

Здравствуйте сегодня хотел связаться с продавцом по поводу того что товар не был доставлен (32 дн.) захожу в my ebay и по нужному товару выбираю связаться с продавцом, далее выбираю тему что не получил товар и он мне открывает окно (прикладываю) возникли подозрения т.к. до этого связывался с продами через другое меню, выбрал что я хочу (полный возврат) и описал ситуацию (думал для продавца) в итоге он мне пишет что я открыл дело на ebay, вообще ничего не понял что теперь делать? закроешь кейс окончательно потеряешь защиту по сделке, да и не хотел я открывать кейс просто хотел связаться с продом... Подскажите пожалуйста

 

[Беркут]

Была такая тема уже туц.

 

[thehisteam]

Была такая тема уже туц.

прошу прощения не заметил в поиске спасибо

Но в этой теме толком не понял... новый функционал ebay и т.д. многие просмотрели что открывают кейс... получается исправить не получится... Теперь лучше ждать решения о возврате и когда посыль придет вернуть деньги? поправьте если что не так...

 

[Беркут]

Теперь лучше ждать решения о возврате и когда посыль придет вернуть деньги?

Ну там 30 дней можно ещё подождать, а потом переводить в претензию.

 

[thehisteam]

Ну там 30 дней можно ещё подождать,

А это какие то новые правила? мне на почту пришло письмо что через неделю уже можно перевести в claim и месяц можно держать в case, обычно на paypal через три дня уже можно в claim и 20 дней на жизнь case

 

[Беркут]

мне на почту пришло письмо что через неделю уже можно перевести в claim и месяц можно держать в case, обычно на paypal через три дня уже можно в claim и 20 дней на жизнь case

Ну так оно и есть.

 

[thehisteam]

Ну так оно и есть.

т.е у ebay свой порядок, у paypal свой?

 

[dog97]

т.е у ebay свой порядок, у paypal свой?

да, а с открытием кейса автоматом в иБэй-это с 9 апреля ввели.
Я тоже попался на эту удочку.

 

[Беркут]

т.е у ebay свой порядок, у paypal свой?

Ну конечно Разница в сроках и на eBay купон дают на сумму возмещения вместо денег.

 

[thehisteam]

да

Беркут,
спасибо за ответы