Статус после перевода в клэйм и сообщения прода

[morpheyka]

Посылка не пришла на 35 день перевел в клэйм... отправление было первым классом.... но палка на следующий день после перевода в клэйм и сообщения прода ответила следующее...

Status

Information provided by the shipping company shows that the item is still in transit. Once the package is delivered, we will review this case and make a decision.


странное однако, первый раз такое вижу.... Диспут был по неполучению...

Как понимаю перевод следующий.... Информация поступившая от компании доставки показывает что посылка в пути. Как только посылка будет доставлена мы рассмотрим эту проблему и примем решение.....

Типо мол иди лесом.... посылка придет и мы закроем диспут.... вкратце так можно перевести мол случая что она потерялась вообще нет.... хотя трекается до экспорта американского и все....

 

[Lontt]

Типо мол иди лесом..

Да не "типо", а прямым текстом!
Там тоже люди сидят и их, похоже, достали покупатели не читающие (или невыполняющие) правила о сроках подачи претензий.
А если это айфон - то вообще без комментариев. :good:

 

[morpheyka]

Там тоже люди сидят и их, похоже, достали покупатели не читающие (или невыполняющие) правила о сроках подачи претензий.

А что я не выполнил? все в соответствии с правилами Палки...могу на 45 день открывать диспут и в клэйм перводить а могу и на 35 день...
Просто я не первый раз уже сталкиваюсь с возвратом.....
Но такое сообщение первый раз вижу.... обычно крайний срок рассмотрения ставят.... а тут мол получишь когда нибудь... и вот когда получшь мы рассмотрим диспут.... а если статуса деливеред не будет тогда и рассматривать незачем

 

[Lontt]

могу на 45 день открывать диспут и в клэйм перводить а могу и на 35 день...

Ну да - ну да... я то согласен - можете, и даже раньше.
Вот ссылка. почитайте, там и советы и ответы и про сроки http://www.ebay-foru...__fromsearch__1

 

[bon2013]

45 день открывать диспут и в клэйм перводить а могу и на 35 день..

Вообще не пойму что Вы пишите,может имели в виду переводить в клайм на 55 день?
По правилам так 45 дней деться на открытие диспута и 7 дней нудно ждать ответа прода,потом модно и переводить
но в вашем случае и 20 дней надо бы подождать.

 

[morpheyka]

Вообще не пойму что Вы пишите,может имели в виду переводить в клайм на 55 день? По правилам так 45 дней деться на открытие диспута и 7 дней нудно ждать ответа прода,потом модно и переводить но в вашем случае и 20 дней надо бы подождать.

Вообще порядок такой:

If you don’t receive your item or it is not as described:


Step 1:Go to our Resolution Centre and open a dispute. (Note: Your dispute must be raised within 45 days of the payment date).


Step 2:Communicate directly with the seller and try to resolve the dispute amicably. If you're not satisfied with the seller's response, you can escalate the dispute into a claim. (Note: Your claim must be filed within 20 days of raising the dispute).


Step 3:We’ll review the claim, and if we decide in your favour, we’ll refund the full value of your payment, including original postage costs**.

Где сказано про ваши сроки не пойму??!!!!

максимальные сроки должны быть 45 и 20 дней ( т.е. для этого и написано что в течении 45 дней и в течении 20 дней соответственно!).... но это на усмотрения покупателя... т.е. как сказано в пункте 2 если вы не удовлетворены ответом продавца можете переводить в клэйм... что я и сделал....
у меня 32 и 3 дня... соответственно!

 

[Lontt]

у меня 32 и 3 дня... соответственно!

С чем я Вас и поздравляю :good:
А учитывая "Просто я не первый раз уже сталкиваюсь с возвратом.....", могу смело предположить, что администрация пайпал, при рассмотрении этой и след. Ваших претензий, будет стараться принять сторону продавца.
И Ваши торопливо\несвоевременные действия , с ИХ точки зрения, весьма походят на попытку "кинуть" прода.

ЗЫ. Мнение сугубо личное, можете смело игнорировать и действовать как считаете нужным. Тем более, что вопроса как бы и нет - только констатация факта и спор с "советчиками".))))

 

[bon2013]

Где сказано про ваши сроки не пойму??!!!!

Где.здесь все есть,читайте посвящайтесь: https://cms.paypal.com/ru/cgi-bin/?...ntent_ID=ua/BuyerProtComp_full&locale.x=en_US

т.е. как сказано в пункте 2 если вы не удовлетворены ответом продавца можете переводить в клэйм... что я и сделал.... у меня 32 и 3 дня... соответственно!

Нет рановато в Claim перевели,что вам мешало подождать чуток.

You must wait at least 7 days from the date of payment to escalate a Dispute for an Item Not Received (INR), unless the Dispute is for $2,500 USD (or local currency equivalent) or more. If you do not escalate the Dispute to a Claim within 20 days,

 

[morpheyka]

Нет рановато в Claim перевели,что вам мешало подождать чуток. ЦитатаYou must wait at least 7 days from the date of payment to escalate a Dispute for an Item Not Received (INR), unless the Dispute is for $2,500 USD (or local currency equivalent) or more. If you do not escalate the Dispute to a Claim within 20 days,

Первая ссылка битая....

А по поводу второго....

В перводе..... вы должны подождать как минимум 7 дней ОТ ДАТЫ ПЛАТЕЖА! прежде чем переводить диспут в жалобу т.е. в клейм! и опять же что не так то?
От даты платежа у меня 32 дня прошло!

и вопрос у кого нибудь было подобное сообщение от пйпал или нет?
Information provided by the shipping company shows that the item is still in transit. Once the package is delivered, we will review this case and make a decision.

 

[Lopics]

у кого нибудь было подобное сообщение от пйпал

Да было. Сроки вынесения вердикта по клайму не регламентированы. Пайпал может их переносить/продлевать столько, сколько посчитает нужным. Поскольку в клайм Вы перевели дело рановато, быстрого решения пайпал особо не ждите. Они будут стараться тянуть время в надежде что посылку свою Вы получите.