Стандартная ситуация. Выиграл лот, продавец отказывается...

[gera]

Всем привет!
Выиграл по просьбе товарища лот. Сразу оплатил. Продавец оправляет по всему миру, причём стоимость отправки бесплатная. В описании лота указано, что принимает только Палку, внимание: нигде нет ни одного слова, что он отправляет только к подтвержденному адресу. Через сутки после моей оплаты ко мне приходит форма аукциона с сообщением, что продавец отказался продавать этот лот из-за того, что у меня в палке не подтверждённый адрес. Далее, если кликнуть на эту форму, то мне предлагается два варианта ответа: согласится с продавцом или отказать продавцу. Одновременно в Палке продавец сделал рефаунд и вернул мне деньги.

почти уверен, что основная причина, по которой он не хочет продать мне эту вещь, это достаточно низкая аукционная стоимость завершившихся торгов…

По логике вещей я могу в этой форме отказать продавцу, и тогда Ebay обяжет его отправить мне вещь или как? Какие мои дальнейшие действия?

Пока я написал продавцу письмо ссылкой на Палку и на разъяснения Ebay о том, что подтверждённый адрес могут иметь только граждане трёх стран: США, Канады и UK

Да, и ещё. Продавец из США с небольшим стопроцентным фидбеком - 21

 

[DeKolev]

Кажется, единственное, что Вы можете сделать- это поставить продавцу негативный фидбек. А так, он в любом случае может сослаться на то, что в его доме случилось локальное землетрясение и лот, лежащий на саааамой верхней полке ооочееень высокого шкафа грохнулся и разбился в дребезги, то есть и отсылать уже нечего.

 

[KOCTA]

Лично я думаю, что продавец неопытный и просто боится тебе отправлять. Есть такие, которые ни в какую не отправляют за границу, или требуют оплаты только с карточки, выданной американским банком, или ещё какие-нибудь заморочки.

У меня был случай, когда продавец сказал "эй, тебя адрес не confirmed, не буду отсылать!" Но я его убедил, что в России confirmed не бывает, и он выслал. Если этот нормально выходит на связь, попробуй его убедить, и можешь отказать в cancel transaction request и заплатить снова.

Был и другой, который прислал уже tracking number, а через день сказал "извини, железки почему-то на складе закончились и впредь не ожидаются", вернул деньги и прислал cancel transaction. Поскольку до того общение с ним было нормальным, я не думаю, что обманул. Подтвердил отмену, но фидбэк поставил негативный.

Если не получится договориться, можно негативный фидбэк оставить. Или даже диспут открыть, если очень хочется именно этот айтем заполучить. А если он не уникальный, забей и купи у другого.

 

[fluteric]

Друзья!
У меня сложилась следующая ситуация!
Продавец просит отменить транзакцию, поскольку я попросил отправить выигранный лот на адрес моего друга, который сейчас находится в США, чтобы в последствии он мог бы сам мне привезти его в Россию и этот адрес естественно является неподтверждённым. Я спросил продавца об отправке на адрес друга, мотивируя просьбу плохой работой нашей почты и тем, что посылка может дойти в плохом состоянии. Выигранный мной лот - стеклянные светофильтры, а как обращаются с посылками на нашей почте, вы знаете.

Вот моё письмо:

Dear Jan!
Why I'm asking about shipping? The friend of mine is now in US at Boca Raton. Could you send an item to his address in Boca Raton? Because, I'm afraid that filters could be broken in Russian post (unfortunately, it could be so)...
And my friend will bring them to me soon in Russia!
Just let me know, will you accept this kind of transaction (winning price + shipping in US)?
If "NO", I'm ready to pay immediately as written in invoice.
Thanks a lot!

Вот, что продавец ответил:

Your request violates several ebay policies. Not to mention issues that could arise with your friend as far as delivery and damage to items. I have no upside on your idea. You do not have enough feedback to take a chance on. I have archived the emails if needed in the future. I prefer not to complete the transaction.

На что я ему ответил:

Dear Jan!
I've asked about POSSIBILITY to send an item to address of my friend and nothing more!
I've wrote "Just let me know, will you accept this kind of transaction (winning price + shipping in US)?
If "NO", I'm ready to pay immediately as written in invoice."
I'm ready to pay!
I need this item!
Let's complete the transaction!
Several times I've got an items from outside with problems of package, that why I've asked about this and all!

Как мне быть, поскольку рейтинг у меня действительно не ахти (куплено уже три вещи но пока - единица в рейтинге), но по-моему - это не повод, чтобы отменять транзакцию, тем более, что я готов заплатить, на что я ему указал в первом же письме!
МОЙ ГЛАВНЫЙ ВОПРОС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Повлечёт ли моё согласие (или не согласие) на обоюдную отмену транзакции какие-то сакции против меня и возможные негативные отклики со стороны продавца, которые отразятся в моём рейтинге?!!!
Для меня многое на eBay в новинку, поэтому прошу по-возможности скорейшей помощи!
Спасибо!!!
P.S. Забыл отметить, что лот я ещё не оплатил!

 

[terot]

fluteric

Если вы по обоюдному согласию отмените сделку, то ничем вам это не грозит, поставите по положительному отзыву и все.

А пусть он отправит в Россию. Скажите ему пусть хорошо упакует и для пущей верности попросите его застраховать посылку. За страховку вам придется доплатить.

 

[fluteric]

terot

K sojaleniyu, on shantajiruet moim reitingom i soxranennoi perepiskoi:(
Razve v MOIX VOPROSAX est' chto-libo protivorechaschee pravilam eBay?
"You do not have enough feedback to take a chance on. I have archived the emails if needed in the future."
No kakoe, skajite mne, imeet znachenie reiting, esli ya ne otkazyvayus' ot pokupki? I esli on govorit o reitinge, znachit polojitel'nyi otzyv on stavit' ne budet!
CHTO BUDET, ESLI YA DO SOGLASIYA OB OTKAZE V SOVERSHENII SDELKI OBRASCHUS' V SUPPORT S OPISANIEM VSEI SITUACII, PRILOJIV PEREPISKU?
Prosto esli ya ne predpimu nikakix deistvij, to po proshestvii 7 dnei sdelka avtomaticheski rastorgnetsya. Dlya menya neponyatno, chto togda???
Mne vlepyat otricatel'nyi otzyv?........... :(

I chto znachit dlya prodavca "Final Value Fee"? I chem eto cherevato dlya menya?

SPASIBO!!!

 

[Mihailoff]

fluteric
Ваш транслит невозможно прочитать не ломая моск.
И вообще на форуме запрещено писать таким образом. Так что больше не пишите транслитом.

По существу вопроса - лучше ищите другого продавца. И можете поставить продавцу негативный фидбэк, если вы считаете что он это заслужил. В ответ негатив он не может поставить, так как покупателям можно поставить либо позитив, либо ничего.

 

[fluteric]

[USER=41756]Mihailoff[/USER]

Spasibo za operativyi otvet!
Situaciya takova, chto pishu ne so svoego computera, poetomu i translit :( Bolee ne budu!

Prosto, ya davno iskal etot lot i mne ne xotelos' by teryat' ego...
Posledniy vopros: mojno risknut' poprosit' prodavca vse je otpravit' lot, pripugnuv negativnym feedback'om? I imeet li smysl obraschat'sya v support?

Spasibo za ponimanie!!!

 

[y_s_k]

Лучшее, что можно сделать для себя - это добиться от него положительного фидбэка. И вам хорошо и деньги на месте :(

 

[fluteric]

y_s_k

Ага!
А потом он приложит письмо с моей просьбой при разборе ситуации и мне мало не покажется :(

 

[Mihailoff]

fluteric
Угрожать негативом нельзя, запрещено правилами ebay. Если он отказывается продавать - то не заставишь его.

Либо разрывайте сделку и обменивайтесь позитивами. Либо разрывайте и лепи ему негатив.
Судя по всему он упрямый, и на попятную уже не пойдет.

 

[fluteric]

[USER=41756]Mihailoff[/USER]

СПАСИБО

 

[Dimachyov]

Здравствуйте!
А вот мне что делать?
Я сутки назад выиграл лот. Продавец не присылает счёт. При попытке оплатить через письмо Ибей, в котором предлагается оплатить этот лот, нет суммы за почтовую пересылку, а есть только стоимость лота. Я не стал оплачивать товар без цены пересылки.
Перед аукционом я спросил продавца о том, что посылает ли он товар в Россию и сколько это стоит. Он ответил, что при отправлении товара одним способом (до 2кг и без страховки) стоимость 13.90 евро, другим способом (до 5кг и со страховкой) - 30 евро.
Я послал продавцу два письма, одно с просьбой прислать счёт вместе со стоимостью почтовой пересылки, а другое с вопросами где он? и что случилось?. Продавец молчит.
Что делать? Сколько дней я могу не платить? Надо ли платить без стоимости пересылки? А?

 

[LEHAR]

оплатите на его мыло с указанием за что и как

 

[fluteric]

[USER=41756]Mihailoff[/USER]

Продавец согласился отправить выигранный лот, только ту тему которую он открыл по поводу нежелания завершить транзакцию, так и не закрыл! Говорит что, отправил в службу поддержки письмо о том, что мы обо всём договорились полюбовно и говорит, чтобы я в открытой им теме отказался от завершения транзакции или ничего не писал, поскольку в таком случае тема закроется автоматически по прошествии 7 дней, из которых три уже прошло. Oбещал отправить мне посылку в понедельник!
Что посоветуете? Написать отказ и описать нашу договорённость или просто оствить всё на самотёк? Меня во всей этой ситуации смущает не закрытая тема и возможность неадекватных действий со стороны продавца...
Лот я уже оплатил!

 

[Negoro]

Решил не открывать новую тему.

Ситуация у меня такая:
Выиграл я в пятницу на ebay.de пару лотов и один по Weiteren Artikel kaufen купил у одного продавца.
Доставка в Россию есть, кстати до сих пор.
Продавец мне автоматом скинул ссылку для оплаты через свой сайт.
На сайте России в странах доставки нет. Я им написал, что не могу оформить ибо нет моей страны. Но были выходные и ответили они только сегодня.
Общий смысл таков: прости друг, случайно Россию написали, отправить не можем.
И теперь висят они у меня, нуждающиеся в оплате.
И что делать теперь? Может оплатить через ebay и пусть отправляют?)))
Но тогда за каждый в отдельности за доставку платить надо.