Сроки открытия диспута

[nyanyanya]

Диспут можно открывать в течение 45 дней с момента оплаты или с момента завершения аукциона?

 

[russian_gangsta]

с момента оплаты лота

 

[russian_gangsta]

причем, если посылка еще не пришла, то диспут лучше открывать на 43-44 день, только опоздайте. удачи

 

[nyanyanya]

ну у меня прошло 40 дней с момента оплаты (как раз 43 с момента завершения лота), написал продавцу, посмотрю, что будет

 

[russian_gangsta]

а продавец откуда, какой почтой отправлял? давал ли номер для отслеживания посылки?

 

[nyanyanya]

нет, посылка недорогая (18 фунтов). продавец из UK,отправил обычным Air Mail

 

[nyanyanya]

кстати, если посылка без трекинга, я смогу выиграть диспут?

 

[russian_gangsta]

nyanyanya
нет трекинга - это проблемы продавца (при разборках в диспуте)
посылка недорогая.., так что , думаю, сильно переживать не стоит.

 

[russian_gangsta]

пусть высылает лот повторно.

 

[lisunya]

нет трекинга - это проблемы продавца (при разборках в диспуте)

Я вот не понимаю: какая разница есть ли, нет ли трекинга - если есть квитанция (или чек) об оплате? Значит продавец отправил - почему тогда он должен выплачивать? О чем тогда диспут, и что (как) должен доказывать покупатель, если не получил посылку (именно без трекинга). А если получил, и хочет содрать денег (допустим). Что может доказать здесь продавец?И что если я сама отказалась от страховки - тоже проблемы продавца? Какая-то двоякая ситуация, не понимаю :ROFL:

Рассудите, плииз:(

 

[russian_gangsta]

lisunya,
по трек-номеру видно, где в данное время находится посылка.
допустим вы не получили посылку, открыли диспут о не получении. продавец должен предоставить доказательства об отправке :пусть это будет квитанция или еще что-то, если трек-номера нет... Но по ним невозможно отследить местоположение посылки, следовательно и не так просто узнать получал ли покупатель посылку или нет. В этом случае виноват продавец.

А если получил, и хочет содрать денег (допустим).

тогда продавец идет в свое почтовое отделение и оформляет заявление на розыск. после чего выясняется, получал ли покупатель или нет.
Затем продавец либо делает возврат (refund), либо высылает повторно товар, если такой имеется в наличии.

по поводу страховки... вот активно обсуждаемая тема ("кому нужна страховка : покупателю или продавцу"):

Загрузка...

www.ebay-forum.ru

Надеюсь помог вам :( если честно, сам ни разу еще диспут не открывал.. и дай Бог не придется.
всю информацию, котрорую вам написал, взял из прочтенных мною тем на этом форуме.

 

[lisunya]

Спасибо, Иван Жолудев!

В этом случае виноват продавец.

Меня волнует также этический момент. Чем же он виноват, если он не виноват :( , и все отправил? Или это просто правила аукциона для защиты покупателей. Нет посылки - возврат. Без сантиментов.

Тему по ссылке уже читала, но, пожалуй, прочту еще разок :ROFL:

 

[russian_gangsta]

если вы не получили посылку - кто в этом виноват?
если же продавец действительно все по-честному отправил, а вы не получили - то почта...
Но вы же оплатили лот, следовательно продавец должен выполнить свои обязательства - доставить его. как он это будет делать - это уже его проблемы... по-этому продавец и отвечает за недоставку посылки.

 

[Al-Za]

Меня волнует также этический момент. Чем же он виноват, если он не виноват :( , и все отправил? Или это просто правила аукциона для защиты покупателей. Нет посылки - возврат. Без сантиментов.

Могу привести пример:
Чем же продавец виноват? Отправил, нет подтверждения, в лучшем случае - чек, без всякого трекинга. А представьте, что он неправильно написал адрес или допустил ошибку? И Вы об этом не знаете и не знает никто. Со стороны покупателя - в большинстве случаев очень неприятно. Поэтому можно считать верным следующее:

Или это просто правила аукциона для защиты покупателей. Нет посылки - возврат. Без сантиментов.

Аукцион - не продавец и не покупатель. И ситуация односторонней быть не может.

Второе же - в стороне никто не останется.
Если продавец ответственно застраховал отправление, значит он уже под защитой страховки. Если нет ни страховки, и отправлено всё так, как я описывал выше, то значит или продавец недобросовестный или же вещь (товар) не такой и ценный. В этом случае обо всём позаботиться нужно покупателю - как отправлять и чем.

 

[lisunya]

Спасибо, Al-Za :(! Значит, я право имею :ROFL:
Мне вчера продавец прислал копию (не скан) таможенной декларации. Моей посылки нет с (29.01) - такая дата стоит "в печати" на декларации. Но сама декларация какая-то странная - CN-22, но по виду отличается от тех, что были на моих посылках раньше. Имя отправителя там напечатано. Видимо, у нее свои заготовки бланков. Она паверселлер (прально?). Но нет "графы", где указано - что это - "подарок", например. Графы "ценность" - нет. Может еще чего-то нет.
Вот можно ли ее кому-нибудь здесь показать и как это сделать? А чек она мне так и не показала. Почему?

Может там все и нормально, но я ж не знаю. :lol:

Спасибо.

 

[Al-Za]

lisunya


Я точно сказать не могу, но CN-22 это просто наклейка в виде декларации упрощенной формы для мелких отправлений или отправлений с ценностью ниже определённого порога.
Ничего конкретно важного из неё увидеть нельзя, кроме штампа (почтового, если он там вообще стоит). Потому как со стороны продавца можно просто взять наклейку данной формы, подписать и выслать Вам эту самую "копию". Только смысл?

Возможны и "свои" варианты бланков, но тут надо смотреть.