Срочно! Недовложение в посылке!

[nyanya31]

Помогите! Нет времени тщательно обследовать форум - курьер уже едет! Заказала юв. изделие, доставка ЕМС, сейчас "свой человек" позвонил и предупредил, что посылка вскрыта и ее вес вполовину меньше, чем был при отправке. Курьер уже едет ко мне. Могу ли я вскрыть ее при нем и отказаться, если там одна только упаковка или чего-то не хватает? Какие действия я должна предпринять? Спасибо!

 

[Gubka_bob]

1. Отказать от доставки. Указать что заберёте сами в офисе.
2. покурить форум - подготовить линию поведения.
3. Приехать в офис EMS, вскрыть при них и зафиксировать вложение актом.

 

[grammy]

Можете осмотреть посылку при курьере, если видно что посылка вскрыта, посмотреть вложение при курьере, в случае отсутствия чего-либо во вложении, от получения отказаться. И не расписываться.

 

[Gubka_bob]

Можете осмотреть посылку при курьере, если видно что посылка вскрыта, посмотреть вложение при курьере, в случае отсутствия чего-либо во вложении, от получения отказаться. И не расписываться.

Вскрыть при курьере и не расписаться - подставить курьера. Получается ОН украл!

ИМХО Плохие советы даете

 

[grammy]

Gubka_bob
А вам не кажется что при передаче отправления сотрудникам ЕМС, посылка уже была отмечена как вскрытая? Ничем она не подставит курьера. Ведь он просто скажет что от получения отказалась

 

[adp10]

Gubka_bob

Да ничего ему не будет, вес то совпадет, с тем что получал курьер

 

[getlost]

Я два раза отказывался от отправления (ДХЛ и ЕМС). О ДХЛ только матерные комменты, орали на меня, мол что за на... ЕМС спокойно ушел.

 

[Gubka_bob]

Если вскрыта и заклеена - лучше без АКТа не вскрывать.
Правило довольно простое: Не уверен в посылке - получай и вскрывай в офисе EMS с АКТом при куче свидетелей.
Это чаще всего решает проблемы в стиле: "лучше было бы не получать..."

Как поступит топикстар, её личное дело. Я лишь дал рецепт "проверенного пирога".

 

[nyanya31]

Я два раза отказывался от отправления (ДХЛ и ЕМС). О ДХЛ только матерные комменты, орали на меня, мол что за на... ЕМС спокойно ушел.

Но Вы вскрывали при курьере? Или просто видели, что вскрыто, и сразу отказывались? А какие-то акты, бумаги составляли? А какова судьба посылки дальше? Они ее обратно отправляют или как? Кто деньги возвращает? Расскажите плиззз - первый раз с такой наглостью сталкиваюсь!

 

[nyanya31]

Если вскрыта и заклеена - лучше без АКТа не вскрывать.
Правило довольно простое: Не уверен в посылке - получай и вскрывай в офисе EMS с АКТом при куче свидетелей.
Это чаще всего решает проблемы в стиле: "лучше было бы не получать..

Ясно.. Постараюсь отказаться, если успею..
Спасибо!

 

[getlost]

ДХЛ'овскую вскрывали. ждал фотик за 700 у.е, а в посылке была коробка от него набитая бумагой. Писал акт об отказе, через 3 дня увидел в треке на сайте 2 сообщения: Recipient refused delivery и Shipper contacted. Спокойно открыл диспут о неполучении, перевёл в клейм, решили в мою пользу, денег недали за неимением их у кидалы. отправился в банк, оформил chargeback. Через 1,5 месяца получил деньги.

 

[nyanya31]

Ну что ж, хоть возвращают! Дозвонилась в ЕМС, отказалась от доставки, сказала, приеду сама акт составлять. Они сообщили, что на нашей таможне уже акт составили, что вскрытое пришло... А потом надо будет открывать кейс или как это называется? С прода деньги будут удерживать? Жалко его... Надеюсь, застраховал...

 

[Gubka_bob]

Фотик возьмите. Чем больше "материла" - тем лучше. Акт составлять по-любому - что бы описать что есть, а чего не хватает.

 

[getlost]

Gubka_bob согласен.
Чем больше инфы, тем лучше.